- •Социально-экономическая сущность маркетинга.
- •Цели маркетинга:
- •Задачи маркетинга:
- •Информационное обеспечение маркетинга.
- •1. По способу получения:
- •2. По характеру информации:
- •3. По типу информации:
- •Маркетинговые исследования в туризме.
- •Направления маркетинговых исследований:
- •Процесс маркетингового исследования:
- •Опрос как метод сбора маркетинговой информации.
- •Организация маркетинговых исследований в туризме.
- •Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации.
- •Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации.
- •Маркетинговая среда туристической организации.
- •Туристический рынок.
- •Классификация туристического рынка:
- •Конкуренция как фактор маркетинговой среды туристической организации.
- •Виды конкуренции:
- •Методы недобросовестной конкуренции:
- •Факторы, определяющие конкурентную среду туристической организации:
- •Потребитель как объект маркетинговых исследований.
- •Модели поведения потребителей:
- •Сегментация туристического рынка.
- •Базовые признаки сегментации рынка туризма:
- •Формирование маркетинговой стратегии туристической организации.
- •Виды маркетинговых стратегий:
- •Основные разделы программы маркетинга:
- •Продуктовая политика туристической организации.
- •Основные направления продуктовой политики:
- •Этапы разработки нового туристического продукта:
- •Структура продуктовой номенклатуры фирмы:
- •Характеристики продуктовой номенклатуры фирмы:
- •Жизненный цикл туристического продукта.
- •Этапы жизненного цикла продукта:
- •Кривая жизненного цикла туристического продукта
- •Характеристика этапов жизненного цикла туристического продукта:
- •Цель маркетинговой деятельности на отдельных этапах жизненного цикла турпродукта:
- •Цена в комплексе маркетинга туристической организации.
- •Цели ценовой политики (ценообразования):
- •Особенности ценообразовании в туризме:
- •Факторы, определяющие условия разработки и реализации ценовой политики:
- •Виды ценовых стратегий.
- •Факторы, влияющие на выбор ценовой стратегии:
- •Виды ценовых стратегий:
- •18. Сбытовая политика в туризме.
- •Виды каналов сбыта:
- •19. Комплекс маркетинговых коммуникаций туристической организации.
- •Этапы формирования коммуникационной политики:
- •Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций:
- •20. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •Участники рекламной деятельности:
- •Принципы рекламы:
- •Классификация рекламы:
- •5. В зависимости от охватываемой области:
- •6. В зависимости от средств распространения:
Классификация туристического рынка:
Признаки классификации |
Виды рынков |
Характеристика рынков |
1. По отношению к определённому району |
- рынок внутреннего туризма |
включает путешествия жителей какого-либо района по этому району |
- рынок въездного туризма |
включает путешествия по какому-либо району лиц, не являющихся его жителями |
|
- рынок выездного туризма |
включает путешествия жителей какого-либо района в другой район |
|
2. С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности |
- целевой рынок |
рынок, на который направлена маркетинговая деятельность организации |
- бесплодный рынок (неперспективный) |
рынок, не имеющий перспектив для реализации определённых туристических услуг |
|
- основной рынок |
рынок, на котором реализуется значительная часть предлагаемых туристической организацией услуг |
|
-дополнительный рынок |
рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объёма услуг |
|
- растущий рынок |
рынок, имеющий реальные возможности для роста объёма продаж |
|
- прослоечный рынок |
рынок, отличающийся нестабильностью коммерческих операций |
|
3. В зависимости от целей путешествия |
- рынок спортивного туризма - рынок лечебно-оздоровительного турима - рынок культурно-познавательного туризма - рынок делового туризма - рынок религиозного туризма - рынок этнического туризма - рынок транзитного туризма |
|
Доля рынка – отношение объёма продаж продуктов конкретной организации к общему объёму продаж на данном рынке.
Доля рынка позволяет оценить уровень конкурентоспособности туристической организации.
Ёмкость рынка – возможный объём реализуемых на рынке туристических услуг в течение определённого промежутка времени.
Зная ёмкость рынка, туристическая организация получает возможность оценить перспективность того или иного рынка для себя.
Конъюнктура рынка – экономическая ситуация на рынке в определённый момент времени.
Осуществляя исследования конъюнктуры, организация получает возможность обеспечить себя объективной информацией о ситуации на рынке и спрогнозировать её развитие.
Конкуренция как фактор маркетинговой среды туристической организации.
Дайте определение понятия «конкуренция». Назовите основные виды и методы конкуренции на рынке туризма. Перечислите факторы, определяющие конкурентную среду туристической организации. Опишите стратегические группы конкурентов и источники информации о конкурентах.
Конкуренция – соперничество между отдельными юридическими и физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели (максимизация прибыли за счёт завоевания предпочтений потребителей).
Присутствие конкурентов на рынке создаёт элемент состязательности, что способствует обогащению предложения на рынке, внедрению новых продуктов и форм сервиса.