12. Сегментация туристического рынка.

Дайте определение понятиям «сегментация рынка», «целевой рынок». Перечислите и охарактеризуйте базовые признаки сегментации рынка туризма. Опишите сегментацию рынка туризма на основе комбинации базовых признаков. Объясните особенности выбора наиболее перспективного целевого рынка.

Сегментация рынка – деятельность по классификации потенциальных потребителей по определённым признакам.

Главная цель сегментации – обеспечить направление туристическому продукту.

Базовые признаки сегментации рынка туризма:

1. географические признаки (регион, страна, климатические условия);

2. демографические признаки (возраст, пол, семейное положение, размер (состав) семьи, этап жизненного цикла семьи);

3. социально – экономические признаки (профессия, образование, уровень дохода, принадлежность к социальному классу);

4. поведенческие признаки (мотивы путешествий, длительность поездки, искомые выгоды, интенсивность потребления услуг);

5. национально-культурные признаки (вероисповедание, национальность, раса);

6. личностные признаки (тип личности, образ и стиль жизни).

Выделяют 4 сегмента рынка туризма, образованные на основе комбинации ряда базовых признаков:

• Первый сегмент – лица со средним или низким уровнем доходов, основная цель путешествия – отдых на море, выбор места отдыха определяется уровнем цен, их привлекает обстановка, не требующая смены привычек, основной их принцип – за свои деньги получить всё сполна.

• Второй сегмент – лица с уровнем доходов выше среднего, имеют высшее образование, и иногда среднее специальное, основная цель путешествия – отдых и познавательный интерес, предпочитают активный отдых: возможность заниматься спортом, совершать экскурсии, посещать театры и концерты.

• Третий сегмент – лица с высоким уровнем доходов, имеют высшее образование, интересуются познавательными поездками, стремясь к смене впечатлений, их интерес представляют дальние поездки продолжительностью 2-3 недели, интересуются сувенирами, свидетельствующими о том, что совершили экзотическое путешествие.

• Четвёртый сегмент – высокообразованные люди, проявляющие интерес к изучению природы, культуры, образа жизни, нравов и обычаев других народов, это люди разных возрастных категорий и с разным уровнем доходов, но на путешествие готовы израсходовать значительные средства.

Осуществляя сегментацию, туристические организации выявляют группы потребителей, объединённые по тем или иным признакам. Это позволяет обоснованно выбрать перспективный целевой рынок.

Целевой рынок – наиболее оптимальная, выгодная и перспективная группа сегментов, на которые будет направлена маркетинговая деятельность туристической организации исходя из её целей и возможностей.

Процедура выбора наиболее перспективного целевого рынка заключается в комплексной оценке параметров сегментов по определённому набору критериев:

1. Потенциал сегмента рынка – сегмент рынка должен быть достаточно ёмким и иметь перспективы дальнейшего роста.

2. Доступность сегмента рынка – означает возможность внедрения и продвижения на нём туристических продуктов.

3. Существенность сегмента рынка – характеризуется устойчивостью той или иной группы потребителей по основным объединяющим признакам.

4. Возможность освоения сегмента рынка – предполагает необходимость оценки риска внедрения на рынок, оценки возможной реакции конкурентов на появление на рынке новой организации, определении прибыльности сегмента рынка.

После выбора целевого рынка перед туристической организацией встаёт задача проникновения на него.