Тема 7. Управленческое общение: этические аспекты работы менеджера с коллективом.

Этические аспекты выстраивания делового общения «по вертикали» и «по горизонтали». Понятие субординации в субъектно-объектных отношениях в системе управления. Облик руководителя и подчиненного (этико-культурная и профессиональная составляющие). Правила конструктивной критики и система морального поощрения. Основные методы морального стимулирования, моральной мотивации. Специфика работы руководителя в ситуации конфликта (профессионального, межличностного) и регулирование поведения сотрудников.

Тема 8. Репрезентации деловой культуры: индивидуальный имидж и деловой (служебный) этикет.

Понятие «имидж», типы имиджа, составляющие имиджа, технологии построения имиджа. Индивидуальный стиль в управлении.

Деловой этикет: понятие, характер, особенности, практика применения. Правила приветствий и представления, правила обмена подарками при деловом общении. Организация деловых контактов. Деловой внешний вид, специфика и принципы делового поведения.

Образовательные технологии

В целях усвоения материала программы «Этика и культура управления» предусматриваются организационные формы проведения занятий:

• лекции;

• семинары;

методы изучения дисциплины:

• анализ источников и литературы;

• дискуссии;

• разбор конкретных ситуаций.

При реализации программы дисциплины «Этика и культура управления» (общей численностью – 144 часа) используются различные образовательные технологии – во время аудиторных занятий (62 часа) занятия проводятся в виде лекций (30 часов), и практических занятий –семинары (32 часа). Самостоятельная работа (82 часа) студентов подразумевает подготовку к лекциям и семинарам. Самостоятельная работа студентов представляет собой: чтение обязательной учебной и научной литературы по курсу, подготовка к деловым играм в группах, выполнение определенных заданий в группах. Кроме того, самостоятельная работа включает в себя работу под руководством преподавателя (консультации и помощь в написании рефератов (докладов), при выполнении практических заданий к семинарским занятиям.

При реализации программы дисциплины используется проблемный метод изложения лекционного материала. Предусматривается использование, в зависимости от содержания и поставленных конкретных образовательных задач, таких типов лекции как (в целостном, либо комбинированном виде): вводная, установочная, подготовительная, интегрирующая, проблемная, лекция с «заранее запланированными ошибками», лекция пресс-конференция, лекция-беседа, лекция с разбором конкретных ситуаций.

Особенность построения большинства лекционных занятий состоит в следующем: строится на изложении основного материала преподавателем и последующей дискуссией студентов по заранее прочитанной литературе (тип лекция-дискуссия). Такая форма проведения лекционного занятия активизирует познавательную деятельность студентов, заставляет студентов выйти из роли пассивного слушателя-потребителя знания и активно включаться в формирование знания по выбранной теме, сравнивать различные точки зрения, осуществлять выбор, уметь выражать и аргументировать свой взгляд на рассматриваемую проблему. Подготовка студентов к лекциям представляет собой форму индивидуальной, самостоятельной работы студента (иногда это т.н. «опережающая самостоятельная работа») - анализ предложенной преподавателем литературы к данной лекции, либо обзор существующих мнений, представлений, конкретных ситуаций из современной реальности (на основе мониторинга различных информационных источников).

Семинар - систематизация теоретических и фактических знаний в определенном контексте (подготовка и презентация материала по определенной теме, обсуждение ее, формулирование выводов и заключения), направленная на приобретение новых фактических знаний и когнитивных умений.

Семинарские занятия могут проходить в форме дискуссии или развернутой беседы на основе плана, предложенного преподавателем (по прочитанной литературе, просмотренному визуальному материалу) по наиболее сложным вопросам лекционных тем. Семинарская форма обучения с организацией обсуждения призвана активизировать работу студентов при освоении теоретического материала, изложенного на лекциях.

Семинарское занятие может включать в себя непосредственную работу в аудитории с конкретными текстами (документами) в виде комментированного чтения и анализа. Семинарское занятие может выглядеть и как представление–презентация выполненной заранее самостоятельно в группах аналитической работы (внеаудиторной) над конкретным объектом (текстом).

На семинарском занятии могут быть представлены защита-обсуждение письменных рефератов, устные доклады (заранее подготовленные студентами), презентации творческих проектов (самостоятельно разработанных в группах).

Все виды семинарской, а также самостоятельной работы студентов, предусмотренные в рамках преподавания дисциплины, направлены на приобретение новых теоретических и фактических знаний, когнитивных и практических умений. Самостоятельная работа студентов подкрепляется учебно-методическим и информационным обеспечением (разработанный и представленный в данной программе соответствующий список источников и литературы по курсу).