- •Алгоритм проведения встречи
- •Методы которые может использовать агент.
- •Классическая схема продажи страховки
- •Ниже приведены возможные варианты работы по вскрытию потребностей и отработки возможных возражений
- •1. Вербальный способ
- •2. Письменный подход
- •2) Валерий Владимирович, как правильно пишется ваша Фамилия, мне необходим Ваш паспорт???
- •3) Сергей Николаевич, пожалуйста подумайте и назовите кто будет Вашим выгодаприобретателем???
- •3. Баланс Бенжамина Франклина
- •4. Метод встречного вопроса
- •5. Метод «второго вопроса»
- •6. Использование Высшего авторитета
- •7. Использование картотеки авторитетных людей по профессиональному признаку.
- •8. Метод «Как говорила моя дорогая мама»
- •9. Возражение «Надо подумать!» и его отработка.
- •Способ разбивки суммы на месяцы и дни.
- •11. Негативный подход или вопрос о платежеспособности клиента
- •12. Метод «подкидыша»
- •13. Метод повторного закрытия после того как клиент говорит «я подумаю» или говорит «нет» .
- •Вы заинтересованы в благополучии вашей семьи и детей. Это верно???
- •2. Мы обсуждали, что для того чтобы обеспечить финансовую стабильность вы можете инвестировать около 10 000 рубл. В месяц, такая сумма для Вас посильна????
- •14. Метод «инфляция»
- •15. Метод защиты имущественных интересов
- •16. Универсальный метод наведения мостиков.
- •17 Спасательный круг, если агент получил «нет»
- •18. Метод комплексной защиты всей семьи
- •19. Метод налоги и налоговый льготы.
- •20. Метод «Пожизненный доход»
- •21. Метод «Получения активного и пассивного дохода…?
- •22. Метод «Исковая неприкосновенность…?» или «траст»
- •23. Метод «я памятник себе воздвиг нерукотворный…?»
- •24. Метод «Если бы Вы точно знали…?»
- •25. Метод «Кто решает важные вопросы…?»
- •26. Метод «Будущее детей…?»
- •27. Метод «Защита бизнеса…?»
- •28. Метод «Будете отвечать сами или возложите свою ответственность…?»
- •29. Метод «Как распорядитесь деньгами?» или «Как храните свои накопления?»
- •30. Метод «Золотой шестигранник»
Способ разбивки суммы на месяцы и дни.
Олег Ильич, для того чтобы принять правильное решение пожалуй будет правильным сравнить выгоды моего предложения с другими Вашими постоянными расходами, согласны??? Ждем ответа.
Олег Ильич! Сколько вы тратите в месяц на бензин??? Значит ежедневный проезд Вам обходится в ____________рублей, правильно???
А стоимость ваших обедов, составляет сколько рублей в день???
Олег Ильич, а сколько получает зарплаты в месяц Ваша уборщица??? Ждем ответ.
Значит получается 4000 * 12 = 48 000 руб. в год или 230 руб. в день? Правильно???
У вас на предприятии есть соцпакет? Ждем ответ.
Уточняем….
Вы оплачиваете вашим сотрудникам сотовую связь на какую сумму в месяц???
Вы компенсируете работникам затраты на бензин??? На какую сумму в месяц???
Теперь давайте сумму Вашего предполагаемого взноса разделим
100 000 руб : 12 = 8 333 руб. в месяц
а теперь давайте разделим на 365 дней в году
100 000 руб. : 365 = 274 руб.в день (это 10 литров бензина или 1\2 обеда в кафе???)
А теперь давайте посмотрим что Вы имеете за эти 274 руб. в день??? Если становитесь клиентом компании???
Помните???
11. Негативный подход или вопрос о платежеспособности клиента
Если клиент в начале встречи или при ее назначении по телефону выражает заинтересованность в приобретении страховки. Если агент чувствует, что установился доверительный контакт ( клиент «купил» агента) после обсуждения вопроса о комфортном взносе можно конечно задать вопрос о наличии денег в прямом доступе, но это грубо и может разрушить доверительный характер установившейся беседы поэтому лучше будет клиента мягко не пускать в программу как бы усомнившись в его платежеспособности.
Агент:
Валерий Владимирович, вы знаете, одна из самых больших проблем, с которой мы сталкиваемся в работе с клиентами - это определение платежеспособности клиентов - именно размера пресловутого комфортного взноса.
Порой происходят удивительные вещи. Недавно я имел дело с человеком имеющим годовой доход около 5-6-8-10 млн. рублей, и он казался мне очень надежным. Он запрашивал защиту в 1 млн. евро. Но когда мы проверили с ним состояние его финансов, то были вынуждены сказать ему «НЕТ». Клиент был в растерянности. Он пытался заверить нас в том, что обладает хорошей кредитоспособностью для заключения договора. Однако строгие правила не позволили ему иметь то что ему было необходимо.
Итак, Вы говорите , что вам необходимо иметь (застраховать офис) на сумму ______________________ руб. от риска (ов) пожара и землетрясения Правильно???
Кстати, Вы уверены, что обладаете достаточной кредитоспособностью, чтобы иметь такую страховку (защиту)??? Скорее всего агент получит заверения, что клиент кредитоспособен. Возможно клиент задаст встречный вопрос о стоимости защиты. В этом случае задаем этот вопрос повторно.
Если агент общается с руководителем предприятия в разрезе «Персонала» или личной страховки за счет средств предприятия, то необходимо четко установить не только наличие у предприятия финансовых средств, но и полномочий у директора распоряжаться этими средствами.
Александр Викторович, каждый директор имеет полномочия единолично распоряжаться денежными средствами предприятия в пределах установленного собственниками (учредителями) лимита. Бюджет или Лимит денежных средств находящийся в распоряжении директора служит для целей развития и укрепления предприятия, ведь Правильно??? Бюджет фирмы ведь не является якорем, который сдерживает развитие предприятия??? Пожалуй, любое действие директора направленное на укрепление фирмы, ее конкурентноспособности и устойчивости будет только приветствоваться учредителями, ПРАВИЛЬНО??? Ждем ответ
Александр Викторович, тогда скажите мне в пределах какого лимита денежных средств Вы правомочны принять решение самостоятельно??? Ждем ответ.
