Вариант 5. Отдел продаж «Ладога»

Некоторая торговая фирма «Ладога» осуществляет продажу товаров по образцам. Покупателями товаров могут быть как частные, так и юридические лица.

В штат торговой фирмы входят консультант, продавец, кассир и заведующий фирмой. Работа фирмы осуществляется в соответствии со следующей схемой.

Консультант отвечает за работу с покупателями (юридическими или частными лицами). Покупатель обращается к менеджеру с целью оформить заказ на приобретение товаров из числа имеющихся в ассортименте. При первом обращении покупателя консультант регистрирует его. При оформлении заказа в нем указывается дата его оформления, а также перечисляются требуемые товары, количество и отпускная цена каждого товара. Консультант принимает заказы без ограничений.

Продавец отвечает за работу с товарами. Регистрация товара осуществляется при каждом поступлении товаров на склад. При первом поступлении товара заносится вся необходимая информация о нем, при повторном – только корректируется количество товара на складе. При поступлении товаров продавец оформляет товарную накладную, в которой указывается количество поступившего товара и дата поступления, а также корректирует общее количество товаров на складе. Продавец рассылает покупателям в порядке поступления заказов оповещения, в которых указывается крайний срок выкупа товара, и отмечает в заказе дату отправки первого оповещения, а также корректирует количество товара на складе. При обращении покупателя по предъявленному оповещению, в котором есть отметка об оплате товара и номер заказа, по которому оформлено оповещение, продавец отпускает товар, делая соответствующую отметку в заказе. Покупатель может отказаться от покупки, тогда продавец делает в заказе соответствующую отметку. Кроме того, во всех заказах, для которых истек срок отпуска товара со склада, продавец делает отметку об аннулировании заказа. В этих случаях продавец корректирует количество товара на складе. Если поступило меньше товаров, чем требовалось, часть покупателей остается неудовлетворенной; при этом, если товар поступает в магазин повторно, или остается не проданный по заказам с истекшим сроком товар, оповещение посылается неудовлетворенным покупателям.

Кассир отвечает за оформление оплаты товаров.

Для оплаты товара покупатель предъявляет кассиру оповещение, в соответствии с которым определяется стоимость покупки. Оплата товара оформляется, если не истек срок выкупа товара. В этом случае кассир оформляет документ об оплате (приходный кассовый ордер для частного лица или входящее банковское платежное поручение для юридического лица), в котором указывается сумма оплаты. Кроме того, в оповещении кассир фиксирует дату и время оплаты, а также номер документа об оплате.

Заведующий отделом управляет работой отдела. Он осуществляет проверку состояния дел фирмы. Так, ежеквартально выявляются клиенты, оставшиеся неудовлетворенными.

Множества сущностей

Номер	Имя множества сущностей	Определение	Описание5
E1	Покупатель	Юридическое или частное лицо, желающее приобрести или постоянно приобретающее какие-либо товары	Задаются категория покупателя (юридическое или частное лицо), дата регистрации
E2	Товар	Любое изделие промышленного производства, когда-либо продаваемое отделом продаж	Указываются наименование и артикул товара, номер сертификата качества, упаковка, название фирмы-производителя товара, количество товара на складе
E3	Заказ	Документ, фиксирующий факт заказа товара на фирме	Содержит дату и время оформления заказа, дату и время отправки первого оповещения, дату и время оплаты товара, дату и время отпуска товара со склада или отметку об аннулировании заказа
E4	Оповещение	Документ, фиксирующий факт отправки покупателю сообщения о поступлении интересующего его товара	Содержит дату и время отправки оповещения, номер заказа, по которому оформлено оповещение
E5	Документ об оплате	Платежный документ, фиксирующий факт оплаты товара покупателем	Содержит тип документа (приходный кассовый ордер для частного лица или входящее банковское платежное поручение для юридического лица), дату и время оплаты, а также сумму оплаты
E6	Товарная накладная	Документ, фиксирующий поступление товара на склад	Содержит дату поступления товаров
E7	Юридическое лицо	Любая коммерческая фирма, зарегистрированная на территории России	Задаются название фирмы, юридический адрес, телефон, номер лицензии, банковские реквизиты, категория фирмы (магазин, оптовик, лоток и др.)
E8	Частное лицо	Любой гражданин России, имеющий российский паспорт	Задаются фамилия, имя, отчество, год рождения, паспортные данные, адрес, телефон