32.Понятие общения в социальной психологии. Структура и уровни коммуникации. Вербальные и невербальные средства общения.

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.

Г. Андреева структуру общения -3 фактора:

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Б. Ломов, выделяет следующие уровни общения:

макроуровень (человек общается с другими людьми согласно традиций, обычаев, общественных отношений, что сложились);

мезауровень (общение происходит в рамках содержательной темы);

микроуровень (это акт контакта: вопрос - ответ).

Два типа коммуниктивных процессов:

А)аксиальный-тогда,когда сигналы передаются единичным обьектом

Б)ретиальный-когда сигналы направлены множеству вероятных элементов

Позиции коммуникаторов:

А)открытый-комуникатор показывает что он придерживается данной точки зрения

Б)отстранённая-когда коммуникатор приводит и + и - данной точки зрения ,и говорит что он думает

В)закрытая-комуникатор умышлено умалчивает о своей точки зрения

Модель коммуникативного процесса:

1)коммуникатор2)сообщение3)канал связи4)аудитория5)эффект

Вербальные средства общения:

-живая речь. То есть если человек нам говорит что-то в живую. Мы его видим и слышим своими глазами.

-речь записанная на любой носитель информации. Это может быть книга, аудио-запись, телепередача или радио, разговор через skype.

К основным невербальным средствам общения относятся: 1. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движение мышц лица, жестика — жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика — моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

2. Таксика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.

3. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении.

 Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

1. Интимная зона (15-45 см): в нее допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди;.

2. Личная, или персональная, зона (45-120 см): для обыденной беседы с друзьями

3. Социальная зона (120-400 см): обычно соблюдается во время официальных

4. Публичная зона (свыше 400 см): подразумевает общение с большой группой людей