- •1. Понятие и суть туроперейтинга
- •2. Экономические функции туризма
- •3. Характерные черты объектов туристического интереса
- •4. Рекреационные туристические ресурсы
- •5. Антропогенно-рекреационные туристические ресурсы
- •6. Антропогенные туристические ресурсы
- •7.Виды туроперейтинга и туроператоров
- •8. Классификация туров в зависимости от целей туристов
- •10. Понятие и виды туристического маршрута
- •9. Классификация туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств
- •11. Основной комплекс услуг в туре
- •12. Дополнительный комплекс услуг
- •13. Основные стадии туроперейтинга
- •14. I этап планирования как этап исследования и анализа.
- •15. Этап формирования туров. Цели и задачи
- •16. Подходы применяемые при формировании конкурентного преимущества на рынке, основываясь на внутренних возможностях туроператора
- •17. Принципы составления календарного графика на сезон
- •18. Стадия проектирования туров
- •19. Планирование рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию продаж
- •20. Системы сбыта туристического продукта
- •21. Подготовка каналов сбыта. Особенности формирования каналов сбыта
- •22. Стадия организации туров. Цели и задачи.
- •23. Особенности проведения рекламных туров, цели и задачи. Стади-тур
- •24. Особенности сопровождения туристов в групповых и индивидуальных турах
- •25. Бронирование авиабилетов на регулярных рейсах. Аренда чартерных судов.
- •26. Организация сотрудничества со страховыми компаниями
- •27. Специфика организации познавательных туров
- •28. Специфика организации оздоровительных туров
- •29. Организация совместной работы с гостиницами и другими средствами размещения.
- •30. Туристическая программа, виды, подходы к её формированию.
- •Выявите связь туроперейтинга с другими учебными дисциплинами
- •33. Охарактеризуйте регулирование конфликтных ситуаций, возникающих в туроператорской деятельности
- •34. Охарактеризуйте требования к персоналу, проводящему переговоры с клиентами
- •35. Раскройте основные способы управленческого общения и принципы отношений с клиентом
26. Организация сотрудничества со страховыми компаниями
В Беларуси практически все страховые компании осуществляют работу с туристскими предприятиями. Среди них как государственные, так и частные (например, «АльВеНа», «Белвнешстрах», «Белгосстрах», «Бролли», «Купала»). Они осуществляют медицинское и транспортное страхование. В практике существуют два варианта организации работы со страховыми компаниями.
1. Страховая компания заключает договор сроком на один год с физическим лицом — представителем туристского предприятия. Таким образом, представитель турфирмы является агентом страховой компании, имеет право получать от нее заработную плату (чаще всего это оговоренный процент страховой суммы, т.е. за 10 человек — 10 %, за 20 человек — 20 %). Агент единолично занимается страховыми документами — получает определенное количество бланков (полисов) в страховой компании, заполняет их и в дальнейшем является посредником между ней и туристом.
2. Заключение договора с юридическим лицом, т.е. с туристской фирмой. Посредником в таком случае может выступать директор турпредприятия или бухгалтер фирмы. Туристское предприятие при такой форме сотрудничества получает процент от совершенных сделок, выступая как агент.
Необходимо отметить, что некоторые посольства и консульства при открытии визы требуют наличие медицинской страховки. За рубежом медицинская помощь для наших сограждан является платной, поэтому при посещении большинства стран мира наличие медицинской страховки обязательно. Страховая компания страхует не риск возникновения заболевания или наступления несчастного случая, а имущественные интересы застрахованного, связанные с теми расходами, которые могут быть им понесены при необходимости получения неотложной медицинской помощи Если за рубежом турист сломал ногу и ему была оказана медицинская помощь, то страховая компания возмещает расходы, понесенные при вызове «Скорой помощи», оказании помощи в клинике, но не оплачивает сам факт получения травмы.
Если турист желает, чтобы в страховку были включены и дополнительные выплаты по факту несчастного случая, то для этого необходимо дополнительно приобрести страховой полис «Страхование от несчастного случая». В этом случае туристу будут оплачены не только понесенные им расходы по лечению, но и по возвращению выплачен определенный процент от страховой суммы в зависимости от тяжести несчастного случая.
Страховая сумма, т.е. та сумма, в пределах которой страховая компания осуществляет выплаты застрахованному, должна быть достаточной, чтобы организовать и оплатить все вышеуказанные процедуры. Обычно страховые компании предлагают несколько страховых сумм — от 2000 до 75 000 дол. США.
Например, страховая компания «АльВеНа» рекомендует своим клиентам следующие страховые суммы: 5000 дол. США при путешествии в страны СНГ, Балтии, Польшу, 15 000 дол. США — в страны Восточной Европы, 30 000 дол. США — в Турцию, Кипр, Египет, Тунис, Китай, Индию, 70 000 дол. США — в страны Шенгенского соглашения, Израиль, США, Канаду, Новую Зеландию, Австралию.
