- •1. Понятие и суть туроперейтинга
- •2. Экономические функции туризма
- •3. Характерные черты объектов туристического интереса
- •4. Рекреационные туристические ресурсы
- •5. Антропогенно-рекреационные туристические ресурсы
- •6. Антропогенные туристические ресурсы
- •7.Виды туроперейтинга и туроператоров
- •8. Классификация туров в зависимости от целей туристов
- •10. Понятие и виды туристического маршрута
- •9. Классификация туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств
- •11. Основной комплекс услуг в туре
- •12. Дополнительный комплекс услуг
- •13. Основные стадии туроперейтинга
- •14. I этап планирования как этап исследования и анализа.
- •15. Этап формирования туров. Цели и задачи
- •16. Подходы применяемые при формировании конкурентного преимущества на рынке, основываясь на внутренних возможностях туроператора
- •17. Принципы составления календарного графика на сезон
- •18. Стадия проектирования туров
- •19. Планирование рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию продаж
- •20. Системы сбыта туристического продукта
- •21. Подготовка каналов сбыта. Особенности формирования каналов сбыта
- •22. Стадия организации туров. Цели и задачи.
- •23. Особенности проведения рекламных туров, цели и задачи. Стади-тур
- •24. Особенности сопровождения туристов в групповых и индивидуальных турах
- •25. Бронирование авиабилетов на регулярных рейсах. Аренда чартерных судов.
- •26. Организация сотрудничества со страховыми компаниями
- •27. Специфика организации познавательных туров
- •28. Специфика организации оздоровительных туров
- •29. Организация совместной работы с гостиницами и другими средствами размещения.
- •30. Туристическая программа, виды, подходы к её формированию.
- •Выявите связь туроперейтинга с другими учебными дисциплинами
- •33. Охарактеризуйте регулирование конфликтных ситуаций, возникающих в туроператорской деятельности
- •34. Охарактеризуйте требования к персоналу, проводящему переговоры с клиентами
- •35. Раскройте основные способы управленческого общения и принципы отношений с клиентом
9. Классификация туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств
В зависимости от вида применяемых транспортных средств туры подразделяются на: железнодорожные, автомобильные, круизные и авиационные.
Железнодорожные туры имеют ряд достоинств и недостатков. К первым относятся высокий уровень комфортности в пути и высокая степень информирования туристов в пути. К недостаткам можно отнести необходимость получения транзитных виз и зависимость от расписания рейсов. При создании данного типа туров необходимо предусмотреть: (а) полный сервис во время движения поезда;(б) маршрут тура и классы обслуживания в пути; (в)места отправления, прибытия; (г) наличие в туре пересадок и длительность стоянок.
Плюсом автомобильных туров является их максимальная мобильность и возможность остановки в пути, а также максимальная степень информирования туристов в пути и относительно низкая стоимость перевозок. В тоже время автомобильный вид тура отличает минимальный уровень комфортности в пути, необходимость получения транзитных виз, небольшая скорость передвижения и загрязнение окружающей среды. Различают: линейные автотуры (пункты отправления и назначения не совпадают); замкнутые автотуры (пункты отправления и назначения совпадают); радиальные (ночевки — в месте выезда на маршрут). При организации данного вида туров необходимо учитывать следующие моменты:
- интересный маршрут не только в точках прибытия, но и по пути следования;
- минимальное число ночных переездов;
- географическое место отправления группы в автотур;
- необходимость сопровождения группы работниками оператора.
Круизные туры подразделяются на речные и морские. К положительным факторам этого вида туризма можно причислить следующее:
- максимальный уровень комфортности в пути для туристов;
- единство средства размещения, питания, транспорта, досуга;
- Возможность совершать экскурсии без визы (по круизным спискам).
Однако можно выделить и ряд недостатков: Высокая стоимость перевозок, низкая мобильность, пребывание туристов в замкнутом пространстве, увеличение продолжительности тура из-за малой скорости движения судов. Различают: замкнутые круизы (порты отправления и возвращения совпадают); линейные круизы (порты отправления и возвращения не совпадают)
Отличительными особенностями авиационных туров является максимальная скорость и высокий уровень комфорта во время полета, при низкой степени информированности туристов в пути. Это один из наиболее дорогих видов туров. К недостаткам можно также отнести зависимость тура от месторасположения аэропорта. Среди требований к туроператорам при организации данного вида тура можно выделить следующие:
- наличие договорных отношений с авиакомпанией (о продаже авиабилетов, либо об организации чартерных перевозок);
- положительный имидж авиаперевозчика;
- трансферы к месту вылета и прилета.
10. Понятие и виды туристического маршрута
Туристский маршрут является составной частью тура. Это географически определенная, привязанная к данной местности и особенным объектам и описанная с различной степенью детальности трасса путешествия, похода и т. д. Он (маршрут) географически определяет перемещения туриста (группы туристов) по определенному направлению в рамках путешествия и может быть линейным, замкнутым (кольцевым) и радиальным.
Линейный туристский маршрут — перемещение, при котором пункт отправления не совпадает с пунктом назначения. Например, тур в Испанию с отдыхом на море, в котором используется несколько видов транспорта. Начинается тур па автобусе, который следует через всю Европу до Испании, затем туристы отдыхают на побережье и возвращаются домой на самолете.
Замкнутый (кольцевой) туристский маршрут — перемещение, при котором пункты отправления и прибытия совпадают. Например, однодневный экскурсионный автобусный тур в Хатынь, при котором место сбора группы на экскурсию совпадает с местом ее прибытия.
Радиальный туристский маршрут — перемещение из выбранного туристского центра с экскурсионными целями, предусматривающими ночевки в посещаемых населенных пунктах и объектах с возвращением обратно. Например, рекреационный тур в Египет на курорт Хургада с экскурсиями в Каир и Гизы, на время которых место в отеле в Хургаде остается за туристами.
Построение туристских маршрутов, их выбор зависят от цели тура, транспорта, количества туристов и дней пребывания, порядка бронирования мест в отелях в различных странах. В одном туре возможны любые комбинации из различных вариантов туристских маршрутов.
Адекватно видам туристических маршрутов выделяются и группы туристов по способу организации своего отдыха: (а) оседлый тип (приехал на курорт и лежит на пляже, живет в одной гостинице), (б) кочевой тип (непоседа, «легок на подъем», легко переезжает из одного туристического центра в другой, активен, способен принять участие в походе).
