2.Общественное мнение: природа и функции. Основные концепции общественного мнения.

ОМ отражает реальное состояние общественного сознания, интересы, настроения, чувства классов и групп общества. Это отношение социальных общностей к проблемам общественной жизни.

Важнейший фактор при формировании ОМ - это интересы людей. ОМ возникает там, где выдвигается вопрос, имеющий большое практическое значение или вопрос, носящий дискуссионный характер. Механизм формирования ОМ очень сложен, так он предполагает борьбу индивидуальных мнений.

1) ОМ- итог мыслительной деятельности людей, 2), при формировании ОМ критерием отбора служат общественные интересы и потребности, 3), массовые суждения людей обладают разной степенью объективности, порой, если нет научного фундамента, возникает ошибочное общественное мнение, часто за общественное мнение выдаются предрассудки 4), ОМ - побудительная сила людей к практической деятельности, 5), сплав индивидуальных мнений, где происходит нелинейное сложение.

Субъект ОМ - народное большинство - обладает внутренней структурой, учет которой важен для социологических исследований. Это классы, отдельные слои, группы и другие общности, отдельные личности.

Объект ОМ - это то, по поводу чего оно складывается. Чем сильнее объект затрагивает интересы людей, тем рельефнее ОМ проявляется

В ходе развития ОМ проходит стадии возникновения, формирования и функционирования. Оно может формироваться как стихийно, так и сознательно. Основные методы формирования - внушение, убеждение, подражание. Основные средства (каналы) формирования - СМИ, устная пропаганда, политическая агитация, межличностное общение.

Ядром работы по ПР является воздействие на состояние ОМ. Большинство акций ПР проводятся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать ОМ, когда его нет, 3) усилить существующее мнение общественности.

Общественность — это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию.

Отношение определяется рядом факторов:

1) личные

2) культурные

3) образовательные.

4) семейные

5) социальный класс.

Основу содержания ОМ составляют события, процессы, явления, факты, которые отвечают требованиям (критериям).

Рассмотрим критерии включенности различных явл-ий в объекты ОМ.

1) связан с интересами субъекта. В соответствии с этим критерием объектом ОМ могут стать лишь те явления, которые затрагивают интересы личности или социальной группы.

2) связан с многозначностью явлений. В объект ОМ могут быть включены лишь те явления, которые имеют неоднозначное толкование.

3) связан с компетентностью субъекта. Объектом общественного мнения могут стать лишь те явления, которые доступны знанию и осмыслению людей, составляющих субъект общественного мнения.

Функции общественного мнения:

оценочная; Регулятивно-воспитательная; Нормативная; Аналитическая; Консультативная; Экспрессивная; Директивная и другие.

Основной формой общественного мнения являются оценочные суждения в вербальном и невербальном выражении.

Общественное мнение как социальный процесс имеет свою динамику, которая характеризуется стадиями, этапами и механизмами формирования.

Жизненный цикл общественного мнения проходит в три стадии – возникновения и формирования, функционирования, убывания.

Стадия возникновения и формирования общественного мнения включает следующие этапы:

• Зарождение индивидуальных мнений;

• Обмен мнениями;

• Кристаллизация общей точки зрения;

• Объективизация сложившегося мнения.

На этапе активности наблюдаются активные массовые действия субъектов ОМ, их участие в массовых акциях в поддержку или в осуждение тех или иных социальных действий, ставших объектом ОМ.

Стадия убывания ОМ включает этап спада и этап отмирания.

На этапе спада происходит снижение интереса к объекту общественного мнения у большинства людей.

На этапе отмирания мнение теряет свое качество общественного явления. Объект ОМ перестает представлять массовый интерес. ОМ с утратой своего субъекта и объекта прекращает функционирование.

Направленность ОМ отражает общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений следующего типа: «положительно-отрицательно-безразлично», «за – против - не определился», «за – против - при условии».

Интенсивность общественного мнения является показателем его силы независимо от направленности. Формой измерения интенсивности общественного мнения могут служить следующие суждения: «полностью согласен - согласен - мне все равно - не согласен – абсолютно не согласен».

Стабильность ОМ отражает длительность времени, на протяжении которого неизменно проявляется одна и та же направленность интенсивность чувств.

Информационная насыщенность общественного мнения указывает на объем знаний об объекте мнения, которым владеют люди.

Социальная поддержка общественного мнения свидетельствует о степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде.

Главным понятием, имеющим отношение к процессу формирования общественного мнения, является понятие установки. Применительно к формированию ОМ установка является устойчивой склонностью людей определенным образом воспринимать объект, проблему. То есть установка выражает внутреннюю позицию человека, его взгляды, ценностные ориентиры по отношению к событиям, фактам, людям, идеям.

В процессе формирования ОМ важно учитывать два взаимосвязанных явления, имеющих отношение к индивидуальным установкам. Это ориентация и коориентация.

Индивидуальные ориентации содержат в себе восприятие индивидом проблем или объектов в определенных обстоятельствах. Когда же ориентации двух и более индивидов направлены как на одни и те же проблемы или объекты, так и друг на друга, то эти индивиды пребывают в состоянии «коориентации».

Коориентация предусматривает внутриличностные и межличностные аспекты коммуникативных действий..

В межличностном аспекте коммуникации коориентация предполагает точность в понимании позиции друг друга по отношению к рассматриваемой проблеме.

В процессе влияния на установки в контексте управления общественным мнением важно учитывать направленность установок. По этому признаку различают установки трех видов: положительные, отрицательные, нейтральные (отсутствие установки).

В процессе формирования ОМ важно учитывать не только психологические закономерности, но и современные технологии воздействия на общественное сознание, которые возникают в информационном обществе. Такие технологии сегодня получили название мета технологий. Метатехнологии становятся неотъемлемой частью информационного общества, базу которого составляют современные информационные технологии, основанные на применении компьютерной техники и телекоммуникаций. В настоящее время обе эти составляющие включает всемирная компьютерная сеть Интернет.