12. Причины конфликта.

Осн.причина конфликта – противоборство, противоречие интересов м/д его участниками.

Причины к. – это явления, которые предопределяют его появление.

Эти явления тогда будет причиной, когда для участников выступают как потребности, нужда, необходимость.

Конфликт возникает тогда, когда наблюдается дефицит явлений, выступающих как потребность.

Причиной конфликта является только осознанная потребность, которая выступает как интерес.

Не всякий интерес – причина конфликта, а только тот, который связан с удовлетворением дефицитных потребностей.

Классификация противоречий:

- Внутреннее – столкновение интересов внутри группы, общества. Пример, начальник и подчиненный, муж и жена.

- Внешнее – возникает между самостоятельными соц.системами. Пример, межгосуд.

- Антагонистическое – выражается в конфликте, участники которых имеют непримиримо врожденные интересы.

- Основные – противоречия, играющие ведущую роль в возникновении и развитии конфликта.

- неантагонистическое – противоречие между двумя сторонами, которые допускают примирение.

- Объективные – обусловлены независимыми факторами.

- Субъективные – обусловлены сознанием, волей людей. Пример, несовместимость характеров.

Факторы возникновения конфликтов:

1. Объективные причины на уровне организации:

- ограниченность ресурсов, подлежащих распределению;

- несогласованность целей разных групп работников;

- взаимозависимость ответственности и заданий;

- плохие коммуникации (нечеткие указания);

- нечеткое распределение прав и обязанностей;

- некомпетентность, несоответствие занимаемой должности;

- чрезмерная загруженность сотрудников, превышающая личные возможности;

- неблагоприятный стиль рук-ва;

- плохие условия труда;

- инновации, нововведения на производстве;

- недостаточная разработанность правовых норм и процедур.

2. Субъективные причины начинают действовать тогда, когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт.

Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой: наличие личностных элементов (характер, акцентуации, низкая способность к эмпатии, завышенный или заниженный уровень притязаний и т.д.).

13. Типологии конфликтов.

В зависимости от сторон конфликты делятся:

- на внутриличностные (потребности, уровень притязаний),

- межличностные,

- между личностью и группой,

- межгрупповые,

- международные.

По характеру потребностей, ущемление которых вызвало конфликты на основе ущемления:

- материальных потребностей,

- статусно – ролевых,

- духовных.

По направленности конфликты подразделяются на:

- горизонтальные, возникающие между деловыми партнерами, коллегами по работе;

- вертикальные — между подчиненными и начальством.

- смешанными в данной классификации именуются те конфликты, в которых представлены и коллеги, и руководители разных уровней. Как показывает практика, до четырех пятых всех конфликтов в организациях относятся к конфликтам второй и третьей групп по этой типологии.

По временным параметрам конфликты подразделяются на:

- кратковременные,

- длительные, продолжающиеся иногда годами и десятилетиями, какими нередко бывают государственные, национальные и религиозные конфликты.

И, наконец, по критерию результативности конфликты делятся на два типа:

- конструктивные, нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а отношения между членами группы — характер сотрудничества, кооперации;

- деструктивные, патологические, негативные, когда взаимоотношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду организации.

Поэтому важнейшая задача руководителя любого уровня — решение проблем регулирования конфликтов, недопущение их перерастания из конструктивной в деструктивную форму, предотвращение разрастания, генерализации конфликта. Для этого особенно важно разбираться в структуре, динамике, типологии конфликта, т.е. во всем понятийно-категориальном аппарате конфликтологии и, прежде всего, в содержании базового ее понятия — категории конфликта.