35. Раскройте основные правила критики.

Правила конструктивной критики:

• Конкретная, конструктивная

• Без угроз

• Без дискуссии

• За процесс (за дело), а не за личность, не за результат

• После ожидающего разговора

• С соответствующими эмоциями

• С мотивацией на улучшение

• Не унижать, сохраняя человеку лицо

• Давая шанс выйти из ситуации

36. Раскройте основные правила восприятия критики.

Критика всегда воспринимается достаточно болезненно, что обычно для психологии человека, поэтому следует придерживаться некоторых правил восприятия критики:

1. Нет бескорыстной критики, критика является формой помощи в решении ситуаций, которые возникают.

2. Необходимо деловое восприятие критики, независимо от того, кто критикует и в какой форме.

3. Центральный принцип восприятия критики – «всё, что я делал, можно было сделать лучше».

4. Наиболее ценна критика, которая направлена на усовершенствование того, что является нормальным.

5. Отсутствие критики – это показатель неспособности её нормального восприятия.

6. Критика позволяет выяснить отношения того, кто критикует, к другой стороне.

7. Необходимо поддержать попытку того, кто критикует, конструктивно разобраться в критикуемом деле, даже если он ошибается.

37. Из чего составляется социальная сфера организации?

Организация, как объект управления, в целом является взаимосвязью технической, экономической и социальной сфер. Социальная сфера состоит из персонала с его различными демографическими и профессионально-квалификационными признаками (особенностями), из социальной инфраструктуры организации и всего прочего, что удовлетворяет потребности работников через работу в данной организации.

38. Что означает социальное развитие организации?

С. развитие организации означает изменения в лучшую сторону в её социальной сфере в тех материальных, общественных и духовных условиях, в которых рабочие организации работают, вместе с семьями живут и у которых происходит распределение и потребление благ, складываются объективные связи между людьми, находят воплощение их морально-этические ценности.

39. Назовите направления социального развития организации

1. Усовершенствование социальной структуры персонала, его демографического и профессионально-квалификационного состава, в том числе регулирование численности рабочих, повышение их общеобразовательного и культурного уровня.

2. Улучшение эргономичных, санитарно-гигенических и прочих условий труда, охраны труда и обеспечения безопасности работников.

3. Стимулирование способами, как материальной выгоды, так и морального стремления к эффективной работе, инициативного и творческого отношения к работе, групповой и индивидуальной ответственности за результаты общей деятельности.

4. Создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, которые содействуют слаженной работе, раскрытию интеллектуального и морального потенциала каждого сотрудника, удовлетворению коллективной работе.

5. Обеспечение социального страхования работников, соблюдение социальных гарантий и гражданских прав.

6. Рост жизненного уровня сотрудника и членов его семьи, удовлетворение нужд в месте проживания, продуктах питания, промышленных товарах и разных прочих услуг.