Раздел 1. Сервис как система Лабораторная работа № 1. Понятие системы. Сервис как система.

Цель: изучить эволюцию понятия «система»; сопоставить определения «система» в современной науке и выявить наиболее соответствующее сфере социально-культурного сервиса.

Задание:

1.Словарная работа с ключевыми понятиями:

Система (от др-гр. целое, составленное из частей; соединение) – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство. В повседневности термин «система» употребляется в различных значениях: теория, классификация, совокупность объектов, совокупность норм, правил и др.

Структура (от лат. строение) – внутреннее устройство чего-либо. Понятие структуры связано с понятиями целого и его элементов.

Целостность – существенное свойство системы, обобщённая характеристика объектов, обладающих сложной внутренней структурой; интегрированность, самодостаточность, автономность этих объектов.

Элемент (лат. стихия) – самостоятельная часть, являющаяся основой чего-либо, например, системы или множества.

Функция (лат. исполнение) – обязанность, круг деятельности; такое отношение между элементами, в котором изменение в одном влечёт изменение в другом.

Организация (от греч. инструмент) – многозначный термин. В контексте данной темы – деятельность по созданию и совершенствованию структуры и правил функционирования её элементов.

Детерминация (лат. ограничение, определение) – понятие используется для обозначения ситуации, когда одно свойство (событие, явление) оказывает определяющее влияние на другое.

Эмерджентность (от англ. emergence – возникающий, неожиданно появляющийся) – наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих её подсистемам и блокам, а также сумме элементов, не связанных особыми системообразующими связями; несводимость свойств системы к сумме свойств её компонентов; синоним — «системный эффект».

2.Выпишите из словарей и энциклопедий различные определения выше перечисленных понятий и сопоставьте их.

3.Опишите социально-культурный сервис как систему: назовите элементы сервиса и определите их связи.

Справочный материал.

Понятие «система» используется в повседневной жизни, в различных областях знания, науке, технике. Под системой в широком смысле слова подразумевается особая упорядоченность, целостность любого содержания. Понятие системы является основополагающим для системотехники, для базовых теоретических дисциплин (теория систем, системный анализ, кибернетика и др.).

В древнегреческой философии слово «система» означает «совместно что-то о чем-то». Это понятие было связано прежде всего с социально-бытовой деятельностью и применялось, как правило, в значениях «устройство», «организация», «союз», «строй». Позже этот термин переносится на естественные объекты, вселенную, филологические и музыкальные сочетания и т.д.

Постепенно сложилось широкое понимание системы как «множества предметов вместе со связями между предметами и между их признаками» (А.Д.Холл).

Важнейшим признаком системы является признак самоопределяемости, самодетерминации входящего в закономерность набора свойств.

Одним из удобных рабочих определений системы можно считать определение, данное исследователями Грачевым Н.Н. и Шевцовым М.А.¹:

Система – это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений, а также знаний о природе, обществе и т. п.

Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками:

- целостностью и делимостью;

- наличием устойчивых связей;

-организацией;

эмерджентностью.

Целостность и делимость.

Система – это целостная совокупность элементов. Это означает, что, с одной стороны, система – это целостное образование, а с другой стороны – в ее составе могут быть выделены целостные объекты (элементы). Надо иметь в виду, что элементы существуют лишь в системе. Вне системы это, в лучшем случае, объекты, обладающие системнозначимыми свойствами. Для системы первичным является признак целостности, т. е. она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

Наличие устойчивых связей. Система существует как некоторое целостное образование, когда мощность существенных связей между элементами системы больше, чем мощность связей этих же элементов с внешней средой.

Организация. Это свойство характеризуется наличием определенной организации, обеспечивающей устойчивость связи системных элементов и жизнеспособность системы в целом.

Эмерджентность (от англ. emergence – возникающий, неожиданно появляющийся). Эмерджентность предполагает наличие таких качеств, которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.

Отсюда можно сделать выводы:

1) система не сводится к простой совокупности элементов;

2) расчленяя систему на отдельные части, изучая каждую из них отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.

Любой объект, который обладает всеми рассматриваемыми свойствами можно называть системой. Одни и те же элементы могут образовывать различные по свойствам системы. Поэтому характеристики системы в целом определяются не только и не столько характеристиками составляющих ее элементов, сколько характеристиками связей между ними. Наличие взаимосвязей, взаимодействия между элементами определяет особое свойство сложных систем – организованную сложность. Добавление элементов в систему не только вводит новые связи, но и изменяет характеристики многих или всех прежних взаимосвязей, приводит к исключению некоторых из них или появлению новых².

Литература:

1. Ариарский, М. А. Прикладная культурология как область научного знания и социокультурной практики / М. А. Ариарский. – СПб. : Питер, 1999.

2. Велединский, В. Г. Социокультурный сервис. История и теория / В. Г. Велединский. – СПб. : СПб ГАСЭ, 2003.

3. Грачев Н.Н., Шевцов М.А. Информационные технологии для госслужащих/1.3. Понятие системы и ее свойства/ [Электронный ресурс] Режим доступа: http://grachev.distudy.ru/Uch_kurs/Gosslugba/Chapter1/Chapter13.htm (Дата обращения 23.01.2013).