Структура доходов работника

Надбавки

Социальная составляющая

Производственная составляющая

Функциональная составляющая

Функциональная составляющая – ориентирована на справедливое дифференцирование дохода внутри предприятия (мы оцениваем должность, это оклад)

Одинаковые по значимости должности объединяются в группы (от 5 до 20)

Производственная составляющая – является премией за выполненную работу, она не является постоянной и зависит от самого работника и премиального фонда, зависит от самого человека

Социальная составляющая и надбавки –

Надбавки нельзя варьировать

С количеством и качеством выполняемой работы напрямую не связаны, они выполняют роль стабилизирующего фактора

Мотивационные ожидания

Мотивационные ожидания – это обращения человека к внешнему источнику стимулирования (это руководитель) под воздействием мотивов, ожидание от него конкретных действий, направленных на удовлетворение потребностей индивида

Класс избегательной мотивации – человек стремится избежать для себя последствий своего поведения

Класс достижительной мотивации – человек ориентирован на достижение определённых рубежей, к которым стремится

Выучить мотивационные типы

Люмпенизированный тип:

- нет предпочтений при выполнении работы

- согласен на низкую зарплату, при условии, чтобы другие не получали больше

- низкая квалификация и отсутствие стремления её повышать

- низкая активность (АЖП) и выступление против активности других

- низкая ответственность и стремление переложит её на других

- стремление к минимизации усилий

Инструментальный тип:

- интересует цена труда, а не его содержание

- важна обоснованность цены, он не желает «подачек»

- важна способность обеспечить свою жизнь самостоятельно

Профессиональный тип:

(до этого типы были для рабочих)

- интересует содержание работы

- интересуют трудные задания как возможность самовыражения

- важно профессиональное признание как лучшего в профессии

- считает важной свободу в оперативных действиях

Патриотический тип:

(не связана с уровнем менеджмента, может быть на любом уровне)

- необходимая идея, которая будет им двигать

- важно общественное признание участия в успехе

- главная награда – все общее признание незаменимости в фирме

Хозяйский тип:

(только первый тп – первого класса)

- добровольно принимает на себя ответственность

- не терпит контроля

- характеризуется обострённым требованием свободы действий

Сочетание мотивационных типов в определённой пропорции называется мотивационным профилем (исследование – Балашов и Ковыль, специальная анкета)

Базовые формы стимулирования

Негативные – неудовольствие, наказание, угроза потери

Денежные – зарплата, включая все виды премией и надбавок

Натуральные – покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля

Моральные (более 20 тыс) – грамоты, почётные знаки, представление к наградам, доска почёта

Патернализм – (забота о работнике) дополнительное социальное страхование, создание условий отдыха

Организационные – условия работы, её содержание и организация

Привлечение к совладению и участию к совместном управлении

Формы стимулирования	ЛЮ	ИН	ПР	ПТ	ХЗ
Негативные	Базовая	нейтральная	Запрещена	Применимы	Запрещена
Денежные	Нейтрально	Базовая	Применима	Нейтрально	Применима
Натуральные	Применимо	Применимая	Нейтральна	Применимо	Нейтральна
Моральные	Нейтральные	Запрещено	Применима	Базовые	Нейтрально
Патернализм	Применимая	Запрещено	Запрещена	Применима	Запрещена
Организационные	запрещённая	Нейтральная	Базовые	Нейтрально	Применима
Участие в управлении	Запрещённая	Нейтральная	Применима	Применима	Базовая

«Базовая» - наибольшая ориентированность данной формы стимулирования на человека с данным типом мотивации

«Применима» - данная форма стимулирования может быть использована

«Нейтральная» - применение данной формы стимулирования не окажет никакого воздействия на человека, и он будет продолжать действовать как прежде

«Запрещена» - применение данной формы стимулирования приведёт прямо к противоположному эффекту, и возможно, к деструктивному поведению

Лекция 12

14.12.2011

Сценарий формирования политики стимулирования на предприятии

1 сценарий – разработка мотивационной политики под существующий мотивационный профиль: (Балашова и Ковыль)

1. Обследование персонала на предмет текущего мотивационного профиля

2. Разработка системы стимулирования по выявленный мотивационный профиль

3. Обследование вновь приходящих сотрудников на предмет их соответствия текущему мотивационному профилю предприятия

2 сценарий – формирование требуемого мотивационного профиля:

1. Обследование персонала и выявление текущего мотивационного профиля

2. Определение требуемого мотивационного профиля

3. Разработка системы стимулирования , создающая дискомфорт нежелательным и комфорт желательным типом мотивации

4. Обследовать принимаемых на работу лиц с целью не допустить людей с нежелательным мотивационным типом

Коммуникации в организации

Три кита управленческих технологий

- организация себя (самопрезентация) (первое место)

- организация другого (третье место, самое сложное)

- организация ситуации (Аль Капоне и театр) (Клерк и Морган) (второе место)

Коммуникации – это передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения индивидом до других людей эмоций и информации

Этапы коммуникации:

1. Рождение идеи – то, что мы хотим передать

2. Кодирование информации – преобразование в удобную для передачи форму

3. Передача сообщений в любом возможном виде

4. Декодирование информации и её понимание

Коммуникативные барьеры

Личностные барьеры – это коммуникативные барьеры, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать собеседником (ненависть)

Физические барьеры – любые коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникации (шум)

Семантические барьеры возникают вследствие ограничений, используемых нами в коммуникациях символов