Лекция 7. Управленческое взаимодействие. Коллективный субъект управленческой деятельности.

Характеристика управленческого взаимодействия не может быть полной без изучения субъектов, вовлеченных в этот процесс. Даже самое поверхностное знакомство с производственной реальностью позволяет понять, что разнообразные взаимосвязи в организациях осуществляются не только между отдельными людьми, но и между группами, группами и конкретными членами коллектива. При этом внешняя, так называемая, материальная представленность субъектов в случае взаимодействия по сути ничего не определяет. Так, если мы наблюдаем взаимодействие рабочего и мастера, то только из контекста можно уяснить, кто же выступает субъектами данного взаимодействия. Это может быть взаимодействие представителя администрации предприятия и представителя рабочих, т.е. взаимодействуют группы через своих представителей, или конкретного мастера и конкретного исполнителя каких-либо работ, или двух людей, удовлетворяющих в рамках этого взаимодействия свои социальные потребности.

Можно утверждать, что целый пласт особенностей управленческого взаимодействия обусловлен спецификой взаимодействующих субъектов. Остановимся на этом подробнее.

Мы уже отмечали, что управленческое взаимодействие пронизывает организацию и реализуется в самых разнообразных сферах ее жизнедеятельности. На фоне этих взаимосвязей выделяются группы, имеющие общие цели деятельности, которые фиксируются в групповом сознании как идеально представленный результат их деятельности. Реализуемые при этом задачи отличаются преемственностью и решаются за счет совместных действий.

Группой результат отражается в общих оценках работающих субъектов. В рамках подобного взаимодействие возможно формирование общих мотивов деятельности. Хотя многие авторы считают вопрос о соотношении индивидуальных и групповых мотивов еще недостаточно разработанным, возможность формирования мотивационного единства в рамках подобного взаимодействия расценивается в качестве реального результата.

Группы, деятельность которых отличается перечисленными признаками, называются коллективным субъектом деятельности, а их деятельность - совместной.

Коллективный субъект деятельности - это не просто сумма отдельных индивидов, это уже иная реальность. Основными характеристиками коллективного субъекта деятельности являются:

• целенаправленность (стремление к основной цели),

• мотивированность (действенное отношение к совместной деятельности),

• интегрированность (взаимосвязанность и взаимозависимость членов коллектива),

• структурированность (четкость взаимного распределения функций, ответственности),

• согласованность (взаимная обусловленность действий взаимодействующих субъектов),

• организованность или управляемость (подчиненность определенному порядку деятельности),

• результативность (способность достигать положительного результата)

Совместная деятельность характерна как для групп исполнителей, первичных коллективов, так и для управленческих коллективов. Если представить совместную деятельность исполнителей достаточно просто, то тезис о совместной деятельности управленцев требует пояснения. Оказывается, что для субъекта совместной управленческой деятельности характерен целый спектр конкретных ее видов. Так, О.В. Оконешникова к их числу относит:

1) деятельность по социальному самоопределению коллектива. Ее цель - определение смысла деятельности коллектива в структуре широких социальных отношений и обеспечение его осознания руководимым коллективом;

2) деятельность по обеспечению материальных потребностей коллектива;

3) деятельность по организации процессов управления;

4) социально-нормативная деятельность, направленная на интеграцию управленческого коллектива в рамках формальной подструктуры организации;

5) деятельность по интеграции личности в группу, направленная на удовлетворение интересов группы;

6) деятельность по самореализации и развитию личности в организации;

7) деятельность по самоуправлению, самоорганизации, собственно, управленческой «команды».

Мы видим, что перечисленные виды совместной деятельности в структуре управления вполне естественным образом соотносятся с рассмотренными ранее сферами управленческого взаимодействия. Так, например, социально-нормативная деятельность осуществляется в сфере экспертного и организационного взаимодействия, при формировании субъектов профессиональной деятельности и гармонизации социально-психологических характеристик коллектива, за счет чего реализуются такие мотивы этой формы деятельности, как «стремление избежать порицания» вышестоящего уровня управления, «желание не сорвать выполнение поставленных перед подразделением планов» и т.д.

В выделенных формах совместной управленческой деятельности не представлена деятельность по экспертному взаимодействию управленцев. Можно предположить, что экспертное взаимодействие в большей степени характерно при взаимодействии руководителей с исполнителями. Взаимодействие руководителей в структуре управленческой команды «встроено» в другие его виды. Оно проявляется на уровне создания моделей оптимальных решений при коллективной и коллегиальной формах принятия

решений.

Как показали разработки в области социальной психологии, совместная деятельность оказывается для группы мощным формирующим фактором. Так, А.В. Петровским разработана теория деятельностного опосредования межличностных отношений в группе, в соответствии с которой все социально-психологические феномены детерминируются содержанием деятельности. Впоследствии эта концепция получила развитие в многочисленных работах отечественных исследователей. При этом в качестве интегративных свойств коллективного субъекта выделяют наличие общей цели и мотивации (Б.Ф. Ломов, Л.П. Буева, Е.И. Головаха, О.В. Аллахвердова); совместимость (Н.Н. Обозов, Л.И. Уманский); действенность групповой идентификации (А.В. Петровский); сплоченность (А.И. Донцов, Р.С. Немов, В.Е. Семенов); организованность (А.С. Чернышев). Особо исследовался вопрос о механизмах регуляции совместной деятельности. Н.Н. Обозов разработал теоретическую модель, включающую три блока: условия деятельности, в том числе время совместной деятельности, характер задач, особенности связей между членами коллектива, уровни проявления личностных характеристик (мотивация и особенности направленности членов коллектива); степень подобия или различий партнеров по личностным характеристикам (ценностным ориентациям, установкам).

Исследования А.И. Донцова, АЛ. Журавлева, АС. Чернышева показали существование и обратных влияний социально-психологических свойств и состояния коллектива на характеристики совместной деятельности и возможности на этом фоне ее трансформации. Совместная деятельность в этом контексте представляет собой не только фактор, определяющий психологию группы, но и собственно психологию группы и коллектива. Это положение было подтверждено многочисленными эмпирическими исследованиями.