5) На початку хх століття;

6) Правильної відповіді немає.

81. В якій послідовності розташовуються етапи процесу прийняття рішення:

1) діагноз проблеми, виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв для прийняття рішень, оцінювання альтернатив, зворотний зв'язок, кінцевий вибір;

2) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв з метою прийняття рішень, оцінювання та виявлення альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок;

3) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв для прийняття рішень, виявлення альтернатив, зворотний зв'язок, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір;

4) виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв з метою прийняття рішень, діагноз проблеми, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок;

5) формулювання обмежень та критеріїв з метою прийняття рішень, діагноз проблеми, зворотний зв'язок, кінцевий вибір;

6) правильної відповіді немає.

82. У чому полягає головна мета моделі управління запасами:

1) підрахунок запасів;

2) зведення до мінімуму негативних наслідків накопичення запасів, що відображається у певних витратах;

3) збільшення прибутку;

4) урівноваження витрат на додаткові канали обслуговування та втрат від обслуговування на рівні, нижчому ніж оптимальний;

5) мінімізація витрат;

6) правильної відповіді немає.

83. Організаційне рішення - це:

1) вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов'язки;

2) вибір, що робить керівник;

3) вибір, зроблений тільки на основі відчуття керівника;

4) послідовність кроків або дій, у результаті яких керівник приймає рішення, відповідно до посади.

5) вибір, що робить керівник покладаючись на інтуїцію;

6) правильної відповіді немає.

84. Яке рішення є результатом реалізації певної послідовності кроків або дій, подібних до тих, що застосовуються у процесі вирішення математичного рівняння:

1) рішення, що ґрунтується на міркуваннях;

2) інтуїтивне;

3) запрограмоване;

4) організаційне;

5) рішення на основі відчуття керівника;

6) правильної відповіді немає.

85. Який із методів найтиповіший для кількісного прогнозування:

1) причинно-наслідкове моделювання;

2) соціальне прогнозування;

3) економічні прогнози;

4) прогнози розвитку конкуренції;

5) соціально-економічні прогнози;

6) правильної відповіді немає.

86. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

1) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

2) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

3) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

4) відповіді 2), 3) правильні;

5) метод збирання первинної соціологічної інформації, що ґрунтується на усному або письмовому зверненні до сукупності людей;

6) правильної відповіді немає.

87. У чому полягає сутність терміна «рішення»:

1) вибір альтернативи;

2) вибір напряму дій;

3) вибір, заснований на емпіричному досвіді;

4) вибір зроблений навмання;

5) визначення об'єктивних тенденцій розвитку бізнесу;

6) правильної відповіді немає.

88. Проблема - це:

1) ситуація, коли поставлені цілі є недосяжними;

2) ситуація, яку неможливо передбачити;

3) ситуація, що виникає у зв'язку з існуванням зовнішнього середовища;

4) ситуація, яка виникає за неефективного менеджменту;

5) ситуація, за якої неможливо визначати комерційну діяльність;

6) правильної відповіді немає.

89. В яких покажчиках визначається продуктивність:

1) натуральних;

2) кількісних;

3) якісних;

4) відповіді 1), 2) і 3) не правильні;

5) вартісних;

6) правильної відповіді немає.

90. Яка з моделей менеджменту вважається неіснуючою:

1) північноамериканська;

2) західноєвропейська;

3) японська;

4) західноукраїнська;

5) азійська модель;

6) правильної відповіді немає.

91. В якому році з'явилася школа наукового управління:

1) 1885-1920;

2) 1880-1915;

3) 1885-1919;

4) 1886-1920;

5) 1900-1920;

6) правильної відповіді немає.

92. Хто запропонував такі принципи управління, як поділ праці, повноваження та відповідальність, дисципліна, єдиноначальність і єдність напряму:

1) А. Файоль;

2) Г. Гант;

3) М. Фоллет;

4) Ф. Герцберг;

5) С.Адамс;

6) правильної відповіді немає.

93. Які є два основні канали інформаційного забезпечення керівників:

1) офіційний і неофіційний;

2) письмовий та усний;

3) формалізований і стихійний;

4) письмовий та електронний;

5) формальний та неформальний;

6) правильної відповіді немає.

94. У чому полягає сутність поняття «комунікація»:

1) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома або більше особами;

2) обмін інформацією та змістовим значенням між двома особами;

3) процес обміну інформацією між двома особами;

4) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома чи більше людьми в процесі здійснення цілеспрямованої діяльності;

5) передача інформації від однієї до іншої людини;

6) правильної відповіді немає.

95. Шум - це:

1) будь-яка інформація, передбачена джерелом, вона створює помилки в передачі;

2) додатковий сигнал, непередбачений джерелом інформації, що створює помилки в передачі;

3) додаткова інформація, що створює помилки в передачі;

4) будь-який додатковий сигнал, непередбачений джерелом інформації;

5) будь-який сигнал непередбачений при передачі;

6) правильної відповіді немає.

96. Як називаються комунікаційні перешкоди, пов'язані з неправильним тлумаченням змісту термінів, стилістичними помилками:

1) перешкоди під час сприйняття;

2) невербальні перешкоди;

3) поганий зворотний зв'язок;

4) семантичні перешкоди;

5) фонетичні перешкоди;

6) правильної відповіді немає.

97. З чим пов'язані соматичні проблеми в комунікаціях:

1) вибором символів, що найточніше відображали б бажаний зміст;

2) ступенем впливу повідомлення на поведінку суб'єкта;

3) точністю передачі комунікаційних символів;

4) невмінням слухати;

5) з поганим зворотнім зв'язком;

6) правильної відповіді немає.

98. Як називається неформальний ланцюг передачі інформації, що використовується, найчастіше характеризується вибірковістю комунікацій та оперативністю передання інформації:

1) «одножильним»;

2) кластерним;

3) ланцюгом «пліткаря»;

4) імовірнісним;

5) віртуальним;

6) правильної відповіді немає.

99. Які два великі класи комунікацій розрізняють американські автори М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі:

1) між двома індивідами та індивідом і групою;

2) вертикальні та горизонтальні;

3) між організацією та її зовнішнім середовищем і між рівнями та підрозділами організації;

4) формальні та міжособистісні;

5) між індивідом і групою;

6) правильної відповіді немає.

100. У чому полягає сутність емпатії:

1) увага до оточення;

2) увага до почуттів інших людей;

3) увага до себе;

4) повна відсутність уваги до будь-кого;

5) увага до себе;

6) правильної відповіді немає.