3. Системный подход к управлению организацией. Правила системного подхода в управлении. Кибернетический подход в менеджменте: система понятий рыночной экономики.
Системно менеджмент можно представить в системе управления:
Система последовательна, циклична, взаимосвязана и взаимообусловлена. Системное представление менеджмента осуществляется в виде трёхмерного классификатора менеджмента, который состоит из трёх линейных.
Компоненты менеджмента: структуры (Положение об организационной структуре, Положение о структурном подразделении), кадры (кадровая политика в соответствии с ИСО), бизнес-планирование и бюджетное планирование, учёт и анализ, организовывание деятельности, ТЭП и финансовые результаты.
Принятие управленческих решений: сбор информации, разработка управленческого решения, реализация управленческих решений, оценка у правленческих решений.
Обеспечивающий менеджмент: пакет законодательных нормативно-правовых регуляторов и методик отдельных авторов, программное обеспечение, консалтинг (консультации профессионалов), орг. техника, коммуникации (информационный обмен), документооборот.
Правила системного(кибернетического – наука о взаимодействии систем) подхода в управлении организацией:
Не компоненты составляют суть целого, а целое признаётся первичным и оно порождает компоненты при своём делении
Сумма свойств или отдельное свойство системы не равно сумме свойств её компонентов, а из свойств системы нельзя вывести свойства её компонентов. Здесь срабатывает синэргетический эффект (2+2=5)
Число элементов системы, которое определяет её размер, должно быть минимальным, но достаточным для реализации целей системы
Для упрощения структуры системы следует сокращать число уровней управления и число связей между компонентами системы, автоматизировать процессы производства.
Структура организации должна быть гибкой, с минимальным числом жёстких связей, она должна быть мобильной
Структура системы должна быть такой, чтобы изменения по вертикали минимально влияли на функционирование системы. 2 система эффективнее, т.к. если в 1 выпадет одно звено, то 1/3 системы не будет работать
Горизонтальная обособленность системы или число горизонтальных связей между компонентами первого уровня должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы. 1 система эффективнее, т.к. там более эффективная коммуникация (более короткий коммуникационный процесс)
Изучение иерархичности системы следует начинать с определения вышестоящего уровня. Надо понять, в какую систему более высокого порядка исследуемая вами система входит и кому должна подчиняться
При установлении взаимосвязи с внешней средой надо строить «чёрный ящик» и формировать параметры системы начиная от выхода. Затем определить воздействие факторов макросреды к требованиям ко входу в систему. В последнюю очередь проектировать процессы в системе.
Число связей с внешней средой должно быть минимальным, но достаточным для функционирования системы. Чрезмерный рост числа связей усложняет управление, а снижение их количество снижает качество управления. Всему должен быть разумный предел
Конкуренция и международная интеграция побуждают систему к росту её открытости при обеспечении экономической информации, правовой безопасности
Изучаемая система должна быть совместима с другими системами по правовому, информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению на основе страновых и международных стандартов.