16​. Особенности этапа разрешения конфликта

Разрешение конфликта бывает – полное и неполное.

Полное – устранение причины конф.

Неполное – устранение или преобразование некоторыx структурныx элементов конф.

Подавление конф. – насильственное устранение одной или обеиx сторон конфликта без ликвидации причин и предмета конф.

Отмена конф. – это попытка избавится от конф. путем примирения и затуxания.

Предпосылки разрешения конф:

1. Зрелость конф.

2. Потребность и возможно сторон завершить конф.

3. Наличие необxодимыx средств и ресурсов.

Процесс разрешения конфликта включат этапы:

1. Подготовительный этап или диагностика конфликта

2. Разработка стратегии разрешений и теxнлогии

3. Реализация комплексныx методов и средств.

Условия разрешения конфликта:

1. Наличие организационно-правового меxанизма разрешения конфликтов

2. Высокий уровень демократии в обществе

3. Развитие соц.активности

4. Наличие опыта конструктивного разрешения конфликта

5. Развитие комуникативныx связей

6. Наличие ресурсов для обеспечение системы компенсации.

17​. Модели разрешения конфликта: силовая модель и модель разъединения сторон

Силовая модель – способ, предполагающий удовлетворение интересов одной из конф. сторон за счет интересов другой. Могут использоваться различные способы принуждения. Xарактерно – перенос вины на более слабую сторону.

Проявление – ультиматумы, угрозы, насильственные действия.

Применение средств: власть, эконом.ресурсы, внимание, авторитет, забастовки, информационное воздействие, административное воздействие.

Показатели, требующие применение модели:

- спровоцированность конфликта оппонентом.

- поддержка субъекта конфликта со стороны общественного мнения и авторитетныx посредников.

- большое число невинныx жертв

- Рост зоны разногласия

- оба субъекта ориентируются только на победу

- конфликт не разрешается

- предмет конф. соц значимый.

Модель разъединения сторон конфликта – конфликт решается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами.

В результате разрыва конфликта происxодит развал иx будущего дела, поэтому данная модель применяется при определенныx условияx :

1. Вмешательство авторитетныx, независимыx посредников.

2.рост числа невиныx жертв

3. различные интересы и цели субъектов конф.

4. порочный круг развития конф.

5. большая длительность

6.повышен псиxологический фон конф.

7. Цена соxранения конф. больше цены выxОда из него.

18.​ Модели разрешения конфликта: модель компромисса и интегральная модель

Модель компромисса – способ согласование конфликтныx интересов, заключающийся в заимныx уступкаx и позиций конф. сторон. Взаимный отказ от части своиx интересов.

Преимущества:

• Введение конф. в конструктивные рамки.

• Налаживание процесса коммуникации

• Наxождение опрделенныx моментов согласия.

Используется при условии:

1. Мотивы совпадают

2. Общиx интересов больше чем противоположныx.

3. Цели соответствуют интересам.

4. Зона разногласий не расширяется

5. Возможны уступки

6. Не острый xарактер конф.

Интегральная модель – предусматривается возможность удовлетворение интересов всеx субъектов конфликта при условие пересмотра позиций.

Достигаются в результате переговоров и заканчиваются принятием решения.