40.Понятие вербальной коммуникации. Боденхамер б. Об ошибках вербальной коммуникации

Вербальная или речевая коммуникация - это общение с помощью слов. _{Виды речевой коммуникации:}

Говорение - отправление речевых, акустических сигналов, несущих информацию.

Слушание - аудирование; восприятие речи, речевых акустических сигналов и их понимание.

Письмо - процесс порождения текста те зашифровка речевых сигналов с помощью графических символов.

Чтение - процесс восприятия текста, расшифровка графических сигналов и понимание их значения.

Фердинанд де Соссюр - швейцарский языковед, один из основоположников современной лингвистической науки. Разделял язык и речь. Язык это система знаков, он различных у разных народов. Речь материальна, это процесс использования языка, при индивидуальное говорении. (Она звучит, мы издаем материальные звуки). В 20в введено понятие дискурс - определенный способ использования языка (от лат. - рассуждение, довод). Различение дискурса и речи произошло в 20 веке, но в принципе они могу быть отождествлены. Норатив - рассказ, повествование. Формы речевой коммуникации

По количеству участников и направленности речевого потока:

Монолог - речь одного человека, однонаправленный речевой поток. Основные ситуации монолога: сферы искусства, образования, ораторские выступления, выступления на радио, телевидении, политический.. Сложно организованная речь, содержащая меж фразовые связи, которые объединяют предложения, слова в связный текст.

Диалог - речь двух людей, когда оба партнера участвуют в коммуникации. Отправитель и получатель постоянно меняются ролями. Первичная и естественная форма языкового общения. Высокая информационная полнота. Экспрессивность - эмоциональная насыщенность; слово - творчество; смыслов очень много; Языковые особенности: наличие повторов и переспросов; Синтаксическая неполнота (короткие вопросы); Обилие вопросительных и побудительных предложений.

Полилог - речь нескольких людей. Признаки: не менее 3х участников, поочередная смена ролей, единая тема, ситуативная связанность - полилог не должен превратиться в несколько диалогов.

Формы полилога: Дискуссия; Диспут; Дебаты; Тематические беседы; Круглые столы; Совещания

Дискуссия - это публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление разных точек зрения. Возможно нахождение правильного решения вопроса.

Как правильно вести диалог? КОММУНИКАТИВНЫЕ Максимы Грайса

Максима кооперации - оба партнера должны быть готовы к диалогу, участвовать в равной мере.

Максима количества - каждый должен вносить в разговор достаточную порцию информации.

Максима качества - высказывания должны быть правдивы, не должны лгать.

Максима релевантности - реплики должны быть уместны и отвечать текущему контексту.

Максима смысла - следует избегать двусмысленности, неясности.

Если люди нарушают эти Максимы, то они хотят определенное воздействие на слушателя - и тогда диалог не успешен -

41. Устноречевая коммуникация.

Устноречевая коммуникация- коммуникация говорящего и слушающего. Виды устноречевой коммуникации:

Говорение – вид, устноречевой деятельности представляющий собой выражение мыслей и чувств, как в инициативной, так и реактивной формах. Особенности говорения, как вида коммуникации: Спонтанность коммуникации, необратимость, автоматизм употребления речевых средств и способов изложения инф-ии.

Условия говорения: * наличие коммуникативно- речевой ситуации; * наличие цели сообщения (проинформировать); *наличие знаний о содержании речи; * понимание собеседника. ^{Навыки говорения которые необходимо развивать:}

Говорить интересно и доходчиво; Передавать слушателям только полезную для них информацию; Правильно оформлять речевые произведения (вступление, гл. часть, заключение); Осуществлять анализ обратной связи.

Слушанье - рецептивный вид речевой деятельность, посредствам которого осуществляется прием и последующая переработка речевого сообщения на основе деятельности слухового анализатора. Виды слушанья:

По типу обратной связи: слушанье- сопереживание; слушанье- совет; слушанье- критика; сл- вопрос

По характеру активности: активное (техника общения с собеседником, заключающаяся в оказании ему поддержки в разговоре, чтобы сохранить его внутренний психологический комфорт); пассивное (не интересно)

Приемы активного слушанья: заинтересованная поза, уточнение, повторение, перефразирование, демонстрация своего отношения, высказывание своего собственного суждения.

Правила хорошего слушанья: слушать всем телом, не прерывать, не противоречить, не давать советов, если не просят, чаще задавать вопросы, проверить правильно ли ты его понял.

Способы расположения к себе: проявлять живой интерес, задавать вопросы (открытые, закрытые, альтернативные)

Малый разговор- беседа на интересную тему (беседы о пустяках). Технологии ведения малого разговора: цитирование, позитивные констатации (я слышал), интересный рассказ.