- •1. Порядок оформления договора при постановке юридического лица на почтовое обслуживание.
- •2 Понятие маркетинг и его элементы.
- •1. Роль вознаграждений в мотивации деятельности сотрудников.
- •2. Виды рыночного спроса и соответствующие им типы маркетинга.
- •3. Заполните правильно таблицу, вписывая в нее приведенные ниже
- •3.Определение комплекса функций управления; 4.На производительность труда оказывает влияние психологические и социальные факторы.
- •1. Система, ее свойства.
- •2. Выбор организационной структуры торгового аппарата и его задачи. Метод прямых продаж товаров и услуг почтовой связи.
- •1. Особенность, цели и сущность современного менеджмента. Исторические этапы развития менеджмента.
- •2. Конкуренция. Конкурентоспособность товара. Показатели конкурентоспособности товара.
- •3. Заполните правильно таблицу, вписывая в нее приведенные ниже переменные: поставщики; конкуренты; люди; цели; структура управления; состояние экономики; технология; задачи.
- •1. Понятие контроля и его основные типы.
- •2. Маркетинговый контроль. Типы контроля в маркетинге.
- •3.Определить графически точку безубыточности фирмы по данным:
- •Теория лидерских качеств.
- •Понятия и виды маркетинговых исследований, орудия исследования.
- •Американский и японский менеджмент: преимущества и недостатки.
- •Характеристика и концепция жизненного цикла услуг почтовой связи. Особенности маркетинга на стадиях жизненного цикла.
- •Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •1. Штабная структура управления.
- •2. Конкурентоспособность организации (фирмы). Оценка стратегии конкурентов.
- •3. Определить цену единицы продукции по методу установления цены на основе издержек производства, если себестоимость равна 140 долларов, а прибыль 15%.
- •Основные теории мотивации.
- •3.По данным таблицы построить графики спроса и предложения товара, определить равновесную цену и равновесное количество товара. Заполнить последнюю колонку таблицы.
- •Управленческий риск и его основные разновидности.
- •3.Приведите примеры каналов распределения товаров каждого типа. Охарактеризуйте.
- •1. Деловое общение и его характеристика.
- •2. Понятие, цели, правила рекламы.
- •1. Понятие и виды коммуникаций.
- •2. Понятие рынка, его типы и виды.
- •3. Определить розничную цену по данным:
- •Формальная, неформальная структура управления.
- •Понятие - потребители. Классификация потребителей.
- •Задание. Определите какой вид ценовой политики и виды цен будут использовать производители следующей продукции:
- •1. Стили управления и факторы его формирования.
- •2. Организационные структуры маркетинговых служб.
- •1. Матричная структура управления, этапы формирования.
- •2. Понятие и классификация услуг почтовой связи.
- •3. Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •1. Основные стили руководства их сравнительные характеристики.
- •2. Макросреда маркетинга: понятие. Субъекты и неконтролируемые
- •1. Методы разрешения конфликтов.
- •2. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Специфические приемы маркетинговых коммуникаций: торговые презентации, экспозиции, выставки, ярмарки и т.Д.
- •3. Показать графически, как выглядят графики эластичного, неэластичного и абсолютно неэластичного спроса по ценам и объяснить их.
- •1. Функции управления и их характеристика.
- •2. История возникновения и основные этапы развития маркетинга.
- •3. Вы фирма по производству спиртных напитков. Как бы Вы просегментировали рынок по уровню доходов и какой товар выпускали бы для каждого рыночного сегмента? Сделайте вывод.
- •Особенности, цели и задачи управления в организациях почтовой связи.
- •Понятие сегментации рынка. Виды сегментации рынка.
- •По данным таблицы построить графики спроса и предложения товара, определить величины дефицита и избытка товара.
- •1. Внутренние переменные организации.
- •3. Определить розничную цену по данным:
- •1. Понятие мотивации. Первичные и вторичные потребности.
- •2. Сбытовая политика. Виды и средства сбыта.
- •3. Проведите анкетный опрос. Вы – корпарация «Макдоналдс» и обдумаете возможность размещения кафе в быстрорастущем пригороде. С этой целью Вам необходимо заранее узнать мнение жителей пригорода.
- •1. Дивизиональная структура управления (схема, характеристика).
- •2. Основные типы конкурирующих рынков.
- •3. Определите, каким видам конкуренции в разрезе рынков, относятся:
- •1. Коммуникационный процесс и его элементы.
- •2. Понятие стратегического планирования. Бизнес – планирование
- •3. Определить на каком этапе жизненного цикла товара находятся следующие товары:
- •Технология принятия решения по Саймону (схема).
- •2Классификация рекламы. Основные средства рекламы
- •3Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •Основные этапы и виды планирования.
- •Рекламная компания. Этапы рекламной компании.
- •Разработать мероприятия по повышению этичности поведения руководителей и подчиненных.
- •1. Разновидности организационных решений.
- •2. Маркетинговая информация: назначение, источники.
- •1. Учет особенностей российского менеджмента.
- •2. Товарная политика. Элементы товарной политики. Упаковка товара.
1. Роль вознаграждений в мотивации деятельности сотрудников.
Вознаграждения - это все то, что человек считает ценным для себя, чего он стремится достичь и чем бы хотел обладать. Понятия ценности очень разнообразные и специфические в зависимости от человека, отдельной личности, ее потребностей, запросов, восприятия, характера и тому подобное. Поэтому и оценка вознаграждений и их относительной ценности разная. Руководство организации имеет в своем арсенале два главных типа поощрений (вознаграждений): внутренние и внешние. Внутренние вознаграждения дает сам процесс выполнения работы: ощущение достижения результата, успеха, самоуважения, содержание и значимость выполненной работы, компетенция, квалифицированность и пр. Дружба и общение, взаимопомощь в коллективе - это тоже составу внутреннего вознаграждения. Простейший способ обеспечения внутренних поощрений - создание благоприятных условий работы и конкретное формулирование задач. Внешние вознаграждения - это все то, что предлагает работнику организация за выполнение служебных обязанностей. Сюда относится заработная плата, дополнительные льготы, премии и разные выплаты, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа и тому подобное. Деньги - это самый влиятельный аргумент и инструмент, который зачастую используется администрацией для осуществления влияния и вознаграждения работников. Заработная плата, которая определяется как денежный эквивалент стоимости потребленного живого труда, удовлетворяет непосредственно или опосредствованно большинство человеческих потребностей - физиологических, уверенности в будущему и потребностей в признании.
2. Виды рыночного спроса и соответствующие им типы маркетинга.
Спросом называется общий объем продаж товара или услуги, который будет куплен по конкретной цене за определенный период.
Виды спроса в зависимости от намерений покупателей
В зависимости от намерений покупателей выделяют:
спрос устойчивый (консервативный, твердо сформулированный, жесткий) - заранее обдуманный спрос, предъявляется на определенный товар и не допускает его замены каким-либо другим, даже однородным товаром. Обычно устанавливается на товары повседневного потребления, постоянно воспроизводимые в тех же количествах и ассортименте (на хлеб, молоко и т.п.);
альтернативный (неустойчивый, мягкий, компромиссный) спрос формируется окончательно в магазине в процессе непосредственного ознакомления покупателей с товаром и его особенностями. Альтернативный спрос допускает взаимозаменяемость товаров в пределах товарной группы или подгруппы (кондитерские изделия, обувь);
импульсный (спонтанный) спрос — предъявляется покупателями без предварительного обдумывания, возникает непосредственно в местах продажи под воздействием рекламы, выкладки товаров или предложений продавца. Чаще всего это спрос на малоизвестные или новые товары.
При спросе негативном большинство покупателей на данном рынке отвергает товар вне зависимости от его качества (керосин для ламп, некоторые канцелярские товары и т.д.).
При спросе нерегулярном сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе (спрос на зонты, лекарства и т.п.).
Спрос повышенный превышает возможности производства и импорта в его удовлетворении.
Виды спроса в зависимости от влияния цены
В зависимости от влияния цены различают:
спрос эластичныи имеет тенденцию к изменению при изменении цены на товар или дохода населения (спрос на автомобили, электробытовые товары и т.д.);
спрос неэластичный имеет тенденцию оставаться неизменным вне зависимости от изменения доходов населения и цены на товар (спрос на товары, обеспечивающие жизнедеятельность человека — товары потребительской корзины).
Типы маркетинга.
1. Конверсионный маркетинг. Применяется при отрицательном или негативном спросе. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть потенциальных потребителей недолюбливает товар и согласна на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки.
2. Стимулирующий маркетинг. Применяется в условиях отсутствия спроса. В данном случае потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему.
3. Ремаркетинг. Применяется при снижающемся спросе.
4. Развивающийся маркетинг. Применяется при скрытом спросе, который имеет место при возникновении у потребителя желания, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг.
.
5. Синхромаркетинг. Применяется при нерегулярном или колеблющемся спросе. В этом случае сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и почасовой основе.
6. Поддерживающий маркетинг. Применяется при полноценном спросе. В этом случае спрос полностью соответствует возможностям фирмы, которая удовлетворена своим торговым оборотом.
Средства поддержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условий продажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинговые операции.
7. Демаркетинг. Применяется при чрезмерном спросе. В этом случае уровень спроса постоянно и существенно выше, чем фирма может удовлетворить.
8. Противодействующий маркетинг. Применяется при иррациональном спросе, который создает угрозу благополучию общества в целом или безопасности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие).