- •1. Порядок оформления договора при постановке юридического лица на почтовое обслуживание.
- •2 Понятие маркетинг и его элементы.
- •1. Роль вознаграждений в мотивации деятельности сотрудников.
- •2. Виды рыночного спроса и соответствующие им типы маркетинга.
- •3. Заполните правильно таблицу, вписывая в нее приведенные ниже
- •3.Определение комплекса функций управления; 4.На производительность труда оказывает влияние психологические и социальные факторы.
- •1. Система, ее свойства.
- •2. Выбор организационной структуры торгового аппарата и его задачи. Метод прямых продаж товаров и услуг почтовой связи.
- •1. Особенность, цели и сущность современного менеджмента. Исторические этапы развития менеджмента.
- •2. Конкуренция. Конкурентоспособность товара. Показатели конкурентоспособности товара.
- •3. Заполните правильно таблицу, вписывая в нее приведенные ниже переменные: поставщики; конкуренты; люди; цели; структура управления; состояние экономики; технология; задачи.
- •1. Понятие контроля и его основные типы.
- •2. Маркетинговый контроль. Типы контроля в маркетинге.
- •3.Определить графически точку безубыточности фирмы по данным:
- •Теория лидерских качеств.
- •Понятия и виды маркетинговых исследований, орудия исследования.
- •Американский и японский менеджмент: преимущества и недостатки.
- •Характеристика и концепция жизненного цикла услуг почтовой связи. Особенности маркетинга на стадиях жизненного цикла.
- •Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •1. Штабная структура управления.
- •2. Конкурентоспособность организации (фирмы). Оценка стратегии конкурентов.
- •3. Определить цену единицы продукции по методу установления цены на основе издержек производства, если себестоимость равна 140 долларов, а прибыль 15%.
- •Основные теории мотивации.
- •3.По данным таблицы построить графики спроса и предложения товара, определить равновесную цену и равновесное количество товара. Заполнить последнюю колонку таблицы.
- •Управленческий риск и его основные разновидности.
- •3.Приведите примеры каналов распределения товаров каждого типа. Охарактеризуйте.
- •1. Деловое общение и его характеристика.
- •2. Понятие, цели, правила рекламы.
- •1. Понятие и виды коммуникаций.
- •2. Понятие рынка, его типы и виды.
- •3. Определить розничную цену по данным:
- •Формальная, неформальная структура управления.
- •Понятие - потребители. Классификация потребителей.
- •Задание. Определите какой вид ценовой политики и виды цен будут использовать производители следующей продукции:
- •1. Стили управления и факторы его формирования.
- •2. Организационные структуры маркетинговых служб.
- •1. Матричная структура управления, этапы формирования.
- •2. Понятие и классификация услуг почтовой связи.
- •3. Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •1. Основные стили руководства их сравнительные характеристики.
- •2. Макросреда маркетинга: понятие. Субъекты и неконтролируемые
- •1. Методы разрешения конфликтов.
- •2. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Специфические приемы маркетинговых коммуникаций: торговые презентации, экспозиции, выставки, ярмарки и т.Д.
- •3. Показать графически, как выглядят графики эластичного, неэластичного и абсолютно неэластичного спроса по ценам и объяснить их.
- •1. Функции управления и их характеристика.
- •2. История возникновения и основные этапы развития маркетинга.
- •3. Вы фирма по производству спиртных напитков. Как бы Вы просегментировали рынок по уровню доходов и какой товар выпускали бы для каждого рыночного сегмента? Сделайте вывод.
- •Особенности, цели и задачи управления в организациях почтовой связи.
- •Понятие сегментации рынка. Виды сегментации рынка.
- •По данным таблицы построить графики спроса и предложения товара, определить величины дефицита и избытка товара.
- •1. Внутренние переменные организации.
- •3. Определить розничную цену по данным:
- •1. Понятие мотивации. Первичные и вторичные потребности.
- •2. Сбытовая политика. Виды и средства сбыта.
- •3. Проведите анкетный опрос. Вы – корпарация «Макдоналдс» и обдумаете возможность размещения кафе в быстрорастущем пригороде. С этой целью Вам необходимо заранее узнать мнение жителей пригорода.
- •1. Дивизиональная структура управления (схема, характеристика).
- •2. Основные типы конкурирующих рынков.
- •3. Определите, каким видам конкуренции в разрезе рынков, относятся:
- •1. Коммуникационный процесс и его элементы.
- •2. Понятие стратегического планирования. Бизнес – планирование
- •3. Определить на каком этапе жизненного цикла товара находятся следующие товары:
- •Технология принятия решения по Саймону (схема).
- •2Классификация рекламы. Основные средства рекламы
- •3Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •Основные этапы и виды планирования.
- •Рекламная компания. Этапы рекламной компании.
- •Разработать мероприятия по повышению этичности поведения руководителей и подчиненных.
- •1. Разновидности организационных решений.
- •2. Маркетинговая информация: назначение, источники.
- •1. Учет особенностей российского менеджмента.
- •2. Товарная политика. Элементы товарной политики. Упаковка товара.
1. Особенность, цели и сущность современного менеджмента. Исторические этапы развития менеджмента.
. Менеджмент - область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами, организации систем управления и его совершенствования в соответствии задачам социально-экономического развития.
Менеджмент - способность, манера обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административными навыками, организация управления, административная единица.
Менеджмент - это процесс оптимизации человека и его, материальных и финансовых ресурсов, это также искусство так, как требует постоянного творческого подхода.
Основные тенденции современного менеджмента
Одним из наиболее последовательных борцов за новый стиль менеджмента был доктор Уильям Эдвардс Деминг - «творец японского экономического чуда, революционер капитализма, гениальный поводырь многочисленных Американских и Европейских компаний, приведший их к процветанию» [5]. В основе его философии лежит глубокое понимание ведущей роли человека в будущем и применение системы «глубинных знаний» во всех видах деятельности. Цель деятельности по Демингу - процветание общества в целом, что достигается через процветание, как потребителей, так и изготовителей.
.Такими являются основные особенности современного менеджмента.
1. Сущность менеджмента
В настоящее время менеджмент приобретает всё большую значимость. Меняется и содержание менеджмента как особого вида деятельности. Это вызвано тем, что в настоящее время во внешней среде организации, то есть в её окружении, происходят важные изменения, к которым все без исключения организации должны приспосабливаться. В частности, конкуренция в настоящее время заметно возросла, внешняя среда организации постоянно меняется, что связано и с техническим прогрессом, постоянно предлагающим всё более и более совершенные технологии. Очевидно, что мобильность организации и её способность приспосабливаться напрямую зависят от того, насколько уместными и обоснованными будут решения, принимаемые её руководством.
Это приспособление является жизненно важным для любой организации, поскольку каждая организация зависит от своего окружения по меньшей мере в двух отношениях.
Во-первых, именно из внешней среды организация получает ресурсы, необходимые для её деятельности: сырьё, рабочую силу, капиталы. Не существует такой организации, которая могла бы быть самодостаточной. Даже общество и человечество, которые можно рассматривать как самые крупные организации, нуждаются во внешней среде - природе, из которой они получают всё необходимое для поддержания своей жизни и жизни своих членов.
Во-вторых, деятельность организации всегда нацелена на внешнюю среду, поскольку процесс производства имеет смысл только в том случае, когда его результаты могут быть реализованы, проданы. Благодаря этому организация не только возвращает средства, потраченные на производство, но и получает прибыль, которая позволяет выплачивать сотрудникам заработную плату и развиваться, увеличивая объёмы производства или расширяя ассортимент производственной продукции или оказываемых услуг.
К основным целям менеджмента относят: прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации.
Следовательно, главная цель менеджмента - это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку.
Не менее важной целью менеджмента является достижение намеченных результатов, т.е. обеспечение определённого уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности её производственно - сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации затрат на сырьё, материалы, энергию, оплату труда, финансирование, временных затрат и т.д., а также максимизации доходов от результатов производства, т.е. выпуска продукции и оказания услуг.