Тема 2. Человек в организации

Задание 1

Выполнение задания по объективному восприятию вещей. «Цель: выработать навыки объективного восприятия вещей и т. д. и научиться рассматривать противоположные точки зрения в конструктивной дискуссии.

1). Определите (индивидуально или в группе) свое мнение по како­му-либо спорному вопросу (например, всеобщая воинская повин­ность или альтернативная гражданская служба, проблемы контроля цен и заработной платы, роли управленцев в орга­низациях, социальных программ).

2). Изучите проблему с противоположной точки зрения.

3). Представьте ваши находки группе и обсудите, изменилось или нет ваше отношение к проблеме.

4). После этого вы и группа можете составить список доводов «за» и «против» по данной проблеме более объективно, чем ранее».

Задание 2

Опишите модели противоречия базовых установок работника «хочу», «могу», «надо», «стремлюсь».

Задание 3

Доклад «Девиация на работе».

Задание 4

Изучите ситуацию в микрогруппах и определите:

- стереотип работающего человека в организации

- стратегию руководителя по отношению к работнику

- предложить модель эффективной системы стимулирования для этой организации.

«ПЕТР КОМИССАРОВ: После ваших многочисленных просьб дирекция по персо­налу приняла на работу в вашу информационную службу нового программиста. Резюме молодого выпускника Высшей школы инфор­матики Петра Комиссарова в точности соответствует нашим требованиям. К сожалению, он прибыл только 1 октября (в то время, когда огромное количество работ ждет завершения). Первый месяц его работы прошел без проблем. Все считали, что он старается адаптироваться и быстро приобрести знания, чтобы эффективно работать (нам необходимо разгрузить одного из ваших сотрудников, у которого слишком много работы).

Петру были даны первые поручения, и вы полага­ли, что в середине декабря уже пришло время посмотреть, что он сделал. В мае его работа немного продвинулась, он много общался с коллегами, сделал многочисленные наброски, по ничего не предпринимает для того, чтобы закончить ту работу, которую вы ему поручили. Вам кажется, что Петр «тонет в стакане воды»: его идеи неплохи, но абсолютно нереальны по сро­кам. Вы узнали от других программистов о том, что его первые опыты были неудачными и что его первые программы содержат большое количество грубых ошибок.

Вы не довольны школами, которые выпускают таких неумелых программистов, и молодежью, которая требует многого от других, а сама ничего не умеет делать. Вам будет очень трудно просить дирекцию по персоналу об его переводе в другой отдел и об его увольнении. Вы решили сами заняться Комиссаровым, взвалив на свои плечи обязанности менеджера. Вы должны выработать линию поведения по отношению к нему. Кратко опишите вашу позицию и ваши планы поведения.

ДАРЬЯ ВИНОГРАДОВА: Для эффективной работы любой организации очень важно иметь хорошего бухгалтера. Вы работали на нескольких различных предприятиях и хорошо знаете, что от бухгалтера многое зависит, как и то, что компетенция этих специалистов бывает разной. Вот почему вы проявили большую заботу о повышении квалификации Дарьи Виноградовой, 35 лет, незамужней, имеющей большой опыт бухгалтерской работы и хорошо знающей наше предприятие.

По правде говоря, вы были приятно удивлены, увидев, как она усовершенствовала свою деятельность как в техническом плане, так и в отношениях с другими службами. В то время как вы еще только думали над тем, как улучшить процедуру обработки издержек, она уже выработала систему, с помощью которой эта задача была успешно решена. Кроме того, когда вы вызываете ее обсудить какую-нибудь проблему, она уже имеет очень ясные идеи, законченные и аргумен­тированные. Таким образом, ваши встречи служат скорее ратифика­ции ее предложений, нежели совместным раздумьям над проблемой.

Как каждый менеджер в этой ситуации, вы ожидаете, что насту­пит день и этот «прекрасный механизм» допустит промах (вы даже где-то хотели бы этого…). К вашему разочарованию, все счета офор­мляются и проходят вовремя, службы пользователей больше не жа­луются, бухгалтерия хорошо работает. Дарья остается в вашем подразделении, и нет никаких причин что-либо менять. Определите ваш стиль руководства по отношению к ней».

Задание 5

Разработайте в микрогруппах анкету для кандидата на должность менеджера с целью выяснения его мотивов трудовой деятельности.

Контрольные вопросы:

1. По какой причине возникает феномен отчужденного и приобщенного поведения работников и как он проявляется психологически?

2. Каким образом могут блокироваться и раскрываться мотивационные ресурсы поведения работников?

3. Какой может быть организационная среда поведения персонала в организации?

4. Что представляет собой стереотип «экономический», «психологический», «функциональный» и «этический человек»?

5. В чем заключается процесс социализации индивида в организации?

6. Перечислите основные проблемы социализации.

7. Как проявляются альтернативные модели управления «заставить – заинтересовать»?

8. Чем характеризуется ригористический, автономный, прессинговый, мобилизационный сегменты организационного поведения?

9. В чем заключается специфика должностной модели поведения в ракурсе «задача – ответственность»? Каковы разновидности такого поведения?

10. В чем заключается специфика должностной модели поведения в ракурсе «стимулы - ответственность»?

11. Перечислите факторы, способствующие и мешающие проявлению инициативы.

12. Какие трансформации индивидуального поведения могут возникать у работников и почему?

Литература:

Основная:

1. Организационное поведение: учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. (и др.).: Питер, 2010.

Дополнительная:

2. Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации» и «Управление персоналом». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3. Васильев Г.А. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и «Управление персоналом». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

4. Зайцев Л.Г. Организационное поведение: Учебник. – М.: Экономистъ, 2006.

5. Зайцев Г.Г. Управление деловой карьерой: Учебник по пособие для вузов. – М.: Академия, 2007.

6. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент», «Менеджмент организации», «Социология». – М.: ЮНИТИ, 2007.

7. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009.