Управління конфліктами, перемінами та стресами в ват “Виробничо – торгове ”

Види неординарних

ситуацій

Приклади ситуацій

Причини, наслідки, фактори, які визначають

ситуацію

Шляхи попередження

Способи розв'язання або

усунення

1

2

3

4

5

Конфлікти

Внутрішньо-

особистий

Заступник директора

з економіки наказує свому підлеглому зробити роботу, яка не входить в

обов'язки працівника

Причина-відмін-­ ність уявлень керів-­ника про об'язки

підлеглого, наслі­-

док-напруженість

в стосунках між ке-­рівником та підлег­-

лим

Перегляд на­

чальником від­

ділу обо'язків

його підлеглих

Працівник

пояснить свому

начальнику, що

виконання даної

роботи не вхо­

дить в його

обов'язки

Міжособистий

Між працівниками

відділу кадрів,бо один з них вважає, що заробітню плату їм нараховують несправедливо

Причина-невправе-дливість розподілу з/п, нас­лідок-погір-шення взаємовід-носин між

працівниками

Розподіляти з/п згідно тео­рії справедливо­сті, чітко розпо­діли-ти завдання між працівника­ми

Розв'язання про-блеми, що приве-ла до кон­флікту, згладження кон-флік­тної ситуації

примусове розв'я зання конфлікту

Конфлікт між

особою та

групою

Працівник відділу ПЕВ не встигає скласти план виробництва для Цеху №1

Причиною стало несвоєчасне скала- дання плану, наслі-док несвоєчасне виконання роботи працівником цеху №1, фактори-незлагодженість

роботи

Контроль над

виконанням

відділами своїх

обов'язків

Вжиття до пра­

цівників відділу

ПЕВ адмі-­

ністративних

заходів

Міжгруповий

Конфлікт між

профспілкою і

адміністрацією щодо

охорони прав

працівників

Причина - різне ро­

зуміння та сприй­

няття ситуації, нас­

лідок - незадовіль­

ний моральний клі­-

мат, падіння про-

дуктивності праці

Узгодження усіх

прав працівників

та попереднє

повідомлення

профспілки про

Компроміс.

згладження,

примус або

розв'язання

проблеми, що

привела до

конфлікту

Організаційні переміни

Не­об­хід­ність ско­ро­чен­ня ча­с­ти­ни ро­бі­т­ни­ків.

Ско­ро­ти­лись об­ся­ги ви­ро­б­ни­ц­т­ва і від­по­ві­д­но зме­н­ши­лась кі­ль­кість ро­бо­чих місць

____________

Пе­ре­гля­ну­ти склад пра­ців­ни­ків під­при­єм­с­т­ва і ви­б­ра­ти най­кра­щих

Стреси:

- організацій­ні

У працівника в зв'язку з переванта-женням роботою

Не сплановано конкретну кі-лькість завдань,

Необхідно розробити детальніший план

Працівник повинен допо­вісти керівнику про велику кі-лькість завдань

- особисті

В зв'язку з невдалим відпочинком

Особисті причини, неякісне виконання завдань

Передбачити дводенної від-пустки

Працівник пови­нен повідомити керівника