77) Виділіть помилкове твердження:

a) перший крок до успіху ділової зустрічі – це правильний вибір часу і дня тижня

b) нейтральне приміщення для проведення ділової зустрічі забезпечує зосередженість на предметі переговорів при вирішенні проблеми

c) ініціатор зустрічі пропонує свій варіант, але останнє слово про місце проведення залишається за запрошеною стороною

d) домовляючись про зустріч, не рекомендується обумовлювати кількість її учасників

e) про ділову зустріч прийнято домовлятися завчасно

d.

78) Чого не варто робити при організації ділової зустрічі?

a ) планувати зустріч безпосередньо перед обідом чи відразу ж після нього

b ) обговорити тривалість зустрічі

c ) визначити склад учасників зустрічі

d ) починати розмову з найбільш важливих фраз

e ) правильної відповіді немає

a.

79) Який вид бесіди можна розглядати як різновид виробничої наради?

a) проблемну

b ) дисциплінарну

c ) кадрову

d ) інформативну

e ) педагогічну

a.

80) Наради, які проводяться у точно визначені дні і години:

a ) оперативні

b ) директивні

c ) інструктивні

d ) інформаційні

e ) усі відповіді правильні

a.

81) До якої категорії проблемних учасників ділового засідання належать особи, які розмовляють зі своїми сусідами під час виступу колеги або під загальної дискусії?

a ) агресори

b ) базіки

c ) пасивні учасники

d ) паралельні виступаючи

e ) любителі говорити "Ні"

d.

82) Доповідь як офіційне повідомлення про що-небудь керівникові, начальникові:

a ) політична

b ) ділова

c ) звітна

d ) наукова

e ) управлінська

c.

83) Чого не варто робити під час публічного виступу?

a) чергувати довгі речення з короткими

b ) розподілити час виступу по пунктах для того, щоб укластися в регламент

c ) розважати слухачів

d ) надмірно стисло висловлювати важливі думки

e ) правильної відповіді немає

d.

84) Стиль переговорів в міжнародній практиці, що надає можливість досягнення взаємовигідної згоди, яка може мати довгостроковий характер, має назву:

a ) "на позиції"

b ) "на інтересі"

c ) "з глибоким змістом"

d ) "на глибокому контексті"

e ) "на справедливості"

b.

85) Документ, який визначає взаємини між двома і більше учасниками переговорів має назву:

a ) контракт

b ) грамота

c ) закон

d ) постанова

e ) резолюція

a.

86) Під час переговорів у Вас виникає потреба покритикувати ваших партнерів за певні недогляди. Що треба зробити перед цим?

a ) запитати: "Що ще залишилося нез'ясованим?"

b ) погодитися обговорювати деякі питання пізніше

c ) скласти письмову копію угоди, щоб кожна сторона мала свій примірник

d ) знайти за що похвалити

e ) подолати хвилювання, заспокоїтися

d.

87) Щоб припинити переговори, не ображаючи співрозмовника необхідно:

a ) погодитися з тим, що пропонує партнер

b ) подякувати, коротко пояснити, як збираєтеся діяти

c ) подати свої письмові пропозиції

d ) попросити свого співрозмовника зазначити всі ті пункти Вашої пропозиції, з якими він погоджується

e ) запропонувати своєму співрозмовнику чай, каву

b.

88) Як можна охарактеризувати учасників переговорів, котрі за будь-яку ціну хочуть уникнути конфлікту, їх зброєю є мовчанка:

a ) диктатори

b ) тато або мама

c ) борці джунглів

d ) тіні

e) втішувачі

d.

89) Вам необхідний додатковий час для обдумування відповіді. Ви:

a ) фіксуєте отриману інформацію

b ) поставите зустрічне запитання

c ) дасте можливість говорити вашому співрозмовнику

d ) запропонуєте подати письмові пропозиції

e ) погодитеся з тим, що пропонує партнер, докладніше зупиняючись на тих питаннях, які його непокоять

b.

90) Писані тексти, призначені для повідомлення діловим партнерам - це:

a ) ділові листи

b ) ділові документи

c ) гарантійні листи

d ) письмові звернення громадян

e ) телеграми

a.

91) Функціональною метою ділового листа є:

a ) досягнення домовленості між партнерами

b ) загострення відносин між діловими партнерами

c ) завоювання авторитету практичними знаннями і досвідом роботи

d ) отримання корисної інформації

e ) правильної відповіді немає

a.

92) Які листи не вимагають відповіді?

a) лист-прохання

b) лист-звертання

c) лист-вимога

d) лист-нагадування

e) лист-запит

d.

93) Які листи вимагають відповіді?

a) лист-повідомлення

b) лист-прохання

c) лист-подяка

d) лист-попередження

e) супроводжувальний лист

b.

94) Відповідь на ділові електронні листи необхідно надсилати:

a ) протягом однієї години

b ) протягом двох годин

c ) протягом одного дня

d) протягом 48 годин

e ) будь-коли

d.