3.3 Совершенствование правовой базы использования рr-технологий в оао «аикб «Татфондбанк»

Вопрос законодательного обеспечения деятельности в PR является одним из решающих для дальнейшего развития PR в Татфондбанке. Сегодня законодательство в этой сфере находится на начальной стадии формирования, что обусловлено не только интенсивной динамикой институциональной эволюции PR и низкими темпами развития законодательства, но и спецификой такого нового для России явления, как PR. Универсальность PR-технологий, возможность их эффективного применения в различных сферах взаимодействия многочисленных общественных и государственных институтов представляют определенные трудности для законодателей.

Очевидно, что невозможно издать единый законодательный акт, охватывающий всю сферу применения PR-технологий. Поэтому в большинстве случаев PR-практика регулируется косвенно, т. е. через смежные области деятельности либо внутренние нормативные документы. Используются положения таких законодательных актов, как законы «О рекламе», «О средствах массовой информации», «Об общественных объединениях», «Об основных гарантиях избирательных прав», «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» и др., некоторые положения Уголовного кодекса РФ, Гражданского кодекса РФ.

Существует ряд законов, основные статьи которых следует учитывать при совершенствовании правовой базы использования РR-технологий в ОАО «АИКБ «Татфондбанк»:

1. Закон «Об информации, информатизации и защите информации».

Основным полем деятельности PR является информация. Одной из задач Управления по работе с персоналом Татфондбанка является накапливание всевозможных сведений о персонале. Конституция Российской Федерации признает и гарантирует права физических и юридических лиц «свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом».

При этом Федеральный закон «О государственной тайне» содержит большой перечень сведений, сбор и распространение которых запрещены. Несомненно информация о привычках, увлечениях, вкусах топ-менеджеров должна использоваться в ходе переговоров, организации презентаций, лоббировании, других PR-мероприятий. Но и в этом случае законодатеотство предусмотрело ограничения. Так Законом «Об информации, информатизации и защите информации» не допускаются сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни, а равно информации, нарушающей личную тайну, семейную тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений физического лица без его согласия кроме как на основании судебного решения.

2. Закон «О рекламе».

Известно, что в формировании благоприятного имиджа банка большую роль играет корпоративная реклама. Зачастую в рекламе используются образы детей, женщин и животных, однако Федеральный закон «О рекламе» четко оговаривает правомерность использования, в частности детских образов. Они могут присутствовать в рекламе, в том числе и корпоративной, только тех фирм, которые занимаются производством товаров и услуг именно для несовершеннолетних.

Управленцы по персоналу, для которых PR-технологии являются одним из рабочих инструментов, зачастую не обладают информацией о положениях рекламного законодательства.

3. Закон «О товарных знаках, обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров».

В PR-сфере и в управлении персоналом важны все аспекты, в том числе и способ придания индивидуальности организации, ее товарам и услугам. Федеральный Закон «О товарных знаках, обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров» содержит ряд правовых норм, запрещающих использование знаков аналогичных запатентованным. Следовательно, прежде чем запустить тот или иной фирменный знак, необходимо проверить его на патентную чистоту. Данный закон следует принять во внимание при формировании фирменного знака Ассоциации молодых специалистов.

Это лишь малая доля правовых норм непосредственно определяющих рамки тех или иных PR-действий. Большое число норм права содержится в других законах Российской Федерации, имеющих межотраслевой характер: «О сертификации продукции и услуг», «О предприятиях и предпринимательской деятельности», «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» и др.

Таким образом, можно сделать вывод, что существуют множество законов, которые так или иначе затрагивают поле деятельности общественных отношений, поэтому следует учитывать все имеющиеся нормативные акты и законы при внесении изменений в существующие нормативные документы компании.

Правовое обеспечение Управления по работе с персоналом заключается в использовании форм и средств юридического воздействия на сотрудников для обеспечения продуктивной деятельности банка. Основные задачи правового обеспечения Управления по работе с персоналом Татфондбанка: правовое регулирование трудовых отношений, складывающихся между работодателями и наемными работниками, защита прав и законных интересов работников, вытекающих из трудовых отношений. Головным подразделением по ведению правовой работы в сфере трудового законодательства выступает юридический отдел предприятия.

Список законодательных актов, регулирующих трудовые отношения: в Татфондбанке:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации;

2. Трудовой кодекс Российской Федерации;

3. Закон Российской Федерации «О коллективных договорах и соглашениях»;

4. Закон Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации»;

5. Закон Российской Федерации «О порядке разрешения коллективных трудовых споров (конфликтов)»;

6. Указ Президента Российской Федерации «О социальном партнерстве и разрешении трудовых споров (конфликтов)»;

7. постановления Правительства Российской Федерации;

8. акты Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Ряд специфических вопросов решается с помощью локальных правовых актов, издаваемых непосредственно в Татфондбанке. Также частью правового обеспечения системы управления персоналом Татфондбанка являются акты локального регулирования. К ним относятся:

• приказы руководителя организации по кадровым вопросам;

• положения о структурных подразделениях;

• должностные инструкции;

• стандарты организации.

В систему нормативных актов о труде входят: генеральные соглашения, отраслевые (тарифные) соглашения, специальные (региональные) соглашения, коллективные договоры, принимаемые в организациях.

Существует еще одна часть системы правового обеспечения Управления по работе с персоналом - акты ненормативного характера, распоряжения, указания, которые могут издавать руководители Управления по работе с персоналом по вопросам поощрения работников или наложения взысканий. Указание представляет собой распорядительный документ, издаваемый организацией преимущественно по вопросам информационно-методического характера, организационно-оперативного управления деятельностью банка (совещания, конференции и пр.).

Формирование качественной внутренней нормативно-правовой базы направлено на обеспечение регламентации банковских процессов и процедур по всем направлениям деятельности, включая функционирование органов управления и субъектов контроля, совершение операций (сделок), деятельность подразделений и рабочих органов, выполнение должностных обязанностей сотрудниками, управление рисками и т.д.

В отчетном 2012 году этому вопросу в Банке уделялось пристальное внимание, внутренняя нормативная база Татфондбанка обновлялась с учетом изменений законодательства, требований надзорных и регулирующих органов, опыта других компаний, а также потребностей бизнеса. За год переработан не один десяток внутренних документов, регламентирующих процедуры банка.

В 2012 году органами управления во внутреннюю нормативную базу Банка или внесены существенные изменения, предусматривающие приведение ее в соответствие с законодательством и направленные на дальнейшее развитие процедур корпоративного управления. В частности, внесены изменения в Устав Банка, в Положения «Об Общем Собрании акционеров», «О Совете директоров», «Об исполнительных органах Банка», «О дивидендной политике».

Приняты в новых редакциях Положения «О материальном стимулировании членов Совета директоров», «О Комитетах Совета директоров», «О системе внутреннего контроля», «Порядок взаимодействия отдельных контролирующих органов и служб Банка между собой и с внешними аудиторами», «Перечень информации и управленческой отчетности, представляемой Совету директоров Банка», «Политика информационной безопасности»³⁹.

Был разработан и утвержден ряд новых внутренних документов в области использования инсайдерской информации, защиты персональных данных, работы с проблемной ссудной задолженностью и др.

Дальнейшее совершенствование внутренней нормативно-правовой базы банка предусмотрено Планом мероприятий по развитию системы корпоративного управления Банка на 2013 г.

Таким образом, для закрепления предложенных нами рекомендаций в локальных нормативных документах с целью внедрения их в систему управления Татфондбанком, предлагаем внести изменения в следующие внутренние документы ОАО «АКИБ «Татфондбанк»:

1. Устав ОАО «АКИБ «Татфондбанк»;

2. Кодекс корпоративного управления ОАО «АКИБ «Татфондбанк»;

3. Должностная инструкция начальника дополнительного офиса ОАО «АКИБ «Татфондбанк».

В Уставе Татфондбанка предлагаем закрепить факт создания Ассоциации молодых специалистов, также отразить основные принципы деятельности Ассоциации в Кодексе корпоративного управления. В должностных инструкциях начальников дополнительных офисов в разделе «Обязанности» отразить внедрение еженедельных собраний-пятиминуток.

Наряду с изменениями в нормативных актах банка, необходимо принятие следующих документов:

1. Положение о наставничестве в ОАО «АКИБ «Татфондбанк»;

2. Положение об учреждении общественной организации «Ассоциация молодых специалистов ОАО «АКИБ «Татфондбанк».

3. Положение о наставничестве предназначено для закрепления прав и обязанностей наставника и стажера, основной функцией является регулирование отношений между наставником и новым сотрудником. Положение о создании «Ассоциации молодых специалистов ОАО «АКИБ «Татфондбанк» пояснит цели и задачи общественной организации, сферу деятельности, права и обязанности членов ассоциации, направления развития и др. аспекты ее функционирования.

Заключение

В результате анализа теоретического материала, исследования деятельности ОАО «АКИБ «Татфондбанк», а также в процессе разработки рекомендаций по совершенствованию PR-технологий в банке были сделаны следующие выводы.

В ходе написания данной дипломной работы нами был изучен теоретический материал, посвященный внутренним PR-технологиям как методу управления персоналом ОАО «АКИБ «Татфондбанк».

Нами выяснено, что согласно классическому определению, PR - это управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественность⁴⁰. Правильно выстроенные коммуникации с целевыми группами общественности позволяют компании создать позитивный имидж и увеличить эффективность деятельности. Доказано, что потери компаний от нелояльного отношения персонала в среднем в три раза выше, чем от деятельности конкурентов или недружественных СМИ. Тем не менее, в современной российской практике, лишь немногие компании ведут осознанную работу по установлению благоприятных коммуникаций со своим персоналом. Создание благоприятной атмосферы в коллективе и повышение лояльности сотрудников – это залог успешной работы предприятия. Развитию эффективной коммуникации с внутренней аудиторией и созданию и укреплению корпоративной лояльности способствует внедрение внутренних PR-технологий.

Нами замечено, что внутренний PR не может существовать отдельно от отдела управления персоналом. Заметим, что самый требовательный, отлично замечающий все мелкие огрехи клиент, имеющий представление обо всем, что происходит внутри компании – сотрудники банка. Поэтому следует мероприятия внутреннего PR внедрять и проводить качественно.

Существует множество PR-технологий, которые позволяют значительно снизить издержки, связанные с затратами на мотивацию и закладывают основу лояльности по отношению к работодателю. Самыми распространенными являются обучающие адаптационные мероприятия и корпоративные мероприятия. Однако имеют место еще и организационные, коммуникационные, аналитические и информационные методы внутреннего PR.

Для современного крупного банка необходимо создание системы внутрифирменных коммуникаций между сотрудниками, поскольку эти взаимодействия формируют его организационную культуру. И если подобный механизм внутреннего общения отлажен, то между участниками коммуникаций возникает симпатия, гармонизируется психологический климат, в работе повышается уровень взаимовыручки и взаимопомощи, повышается ответственность, снижаются уровень и острота конфликтов. Достигнуть подобных результатов можно лишь при грамотном использовании и комбинировании вышеназванных инструментов внутреннего PR.

В результате анализа деятельности ОАО «АКИБ «Татфондбанк» в сфере внутреннего PR были сделаны следующие выводы. PR-технологии, способствующие снижению издержек по затратам на мотивацию и становление HR-бренда, используются, однако, качество использования оставляет желать лучшего в связи с отсутствием некоторых нормативных документов и не комплексной деятельности HR-бренда Управления по работе с персоналом в направлении выстраивания.

Татфондбанк непрерывно расширяется и развивается, выходит на новые рынки, расширяет штат персонала. В этой ситуации необходимо качественное использование PR-технологий, для увеличения производительности труда, поддержания должной репутации, предотвращения текучести кадров и процветания компании.

В ходе анализа реализуемых в банке PR-технологий были вынесены следующие рекомендации.

Предлагаем создать нормативные документы Положение о наставничестве в ОАО «АКИБ «Татфондбанк» и Положение об учреждении общественной организации «Ассоциация молодых специалистов ОАО «АКИБ «Татфондбанк».

С целью закрепления предложенных нами рекомендаций в локальных нормативных документах рекомендуем внести изменения в следующие внутренние документы ОАО «АКИБ «Татфондбанк»:

4. Устав ОАО «АКИБ «Татфондбанк»;

5. Кодекс корпоративного управления ОАО «АКИБ «Татфондбанк»;

6. Должностная инструкция начальника дополнительного офиса ОАО «АКИБ «Татфондбанк».

В Уставе Татфондбанка предлагаем закрепить факт создания Ассоциации молодых специалистов. Основные принципы деятельности и цели функционирования Ассоциации отразить в Кодексе корпоративного управления. В должностных инструкциях начальников дополнительных офисов в разделе «Обязанности» отразить внедрение еженедельных собраний-пятиминуток.

Новый подход к использованию имеющихся PR-технологий в банке на данный момент обусловлен выходом на новые рынки и расширением штата персонала. В такой ситуации очень важно сплотить коллектив, не допускать предпосылок к текучести и повышать удовлетворенность трудом. Достижению положительных результатов поможет качественное использование внутренних PR-технологий, применение которых позволит построить сильный HR-бренд.

Применение внутренних PR-технологий – разумное решение в условиях современной ситуации на рынке труда, когда огромное влияние на состояние бизнеса оказывает самый главный ресурс компании – персонал.

1 Дуракова И. Б. Имидж компании-работодателя. [Текст] Воронеж: Изд-во ВГУ, 2008. - C. 107.

2 Глызин С. HR-бренд – это имидж компании, как хорошего работодателя [Электронный ресурс] / HR-портал. - Официальный сайт.- Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/art, свободный. Дата обращения: 1.04.2013.

3 Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. [Текст] М.: Издательство «Экзамен», 2010.- С.108.

4 Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. [Текст] М.: Издательство «Экзамен», 2010.- С.136.

5 Илларионов М. Г., Осадчий И. С. Основы управления персоналом. [Текст] Казань: Изд-во Казан. гос. техн. ун-та, 2008. – С. 32.

6 Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов. [Текст] // журнал «Управление персоналом», 2012.- С. 16.

7 Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. [Текст] М.: Аспект Пресс, 2002.- С. 79.

8 Мичурина А. PR в формировании имиджа компании как работодателя. [Текст] М: ИНФРА-М, 2009. – С. 42.

9 Мичурина А. PR в формировании имиджа компании как работодателя. [Текст] М: ИНФРА-М, 2009. – С. 28.

10 Соломанидина Т. О., Соломанидин В. Г. Управление мотивацией персонала [Текст] // журнал «Управление персоналом», 2009.- №4. – С. 28.

11 Калмыков А. А. Системное описание PR-технологии [Электронный ресурс] /

Эпистемический ресурс РГГУ.Официальный сайт.- Режим доступа: http://jarki.ru/ , свободный. Дата обращения: 12.03.2013.

12 Циряниди Г. Построение и развитие HR-бренда [Электронный ресурс] / Сайт научных работ «Сота».- Официальный сайт.- Режим доступа: http://www.myshared.ru/slide/170213/, свободный. Дата обращения: 18.04.2013.

13 Koзaчeнкo А. В. Зарубежный опыт мотивации труда [Электронный ресурс] / Сайт «Элитариум». - Официальный сайт. - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/motivacii_truda.html, свободный. Дата обращения: 18.04.2013.

14 Калмыков А. А. Системное описание PR-технологии [Электронный ресурс] / Эпистемический ресурс РГГУ. - Официальный сайт.- Режим доступа:http://jarki.ru/, свободный. Дата обращения: 12.03.2013.

15 Глызин С. HR-бренд – это имидж компании, как хорошего работодателя [Электронный ресурс] / HR-портал. - Официальный сайт.- Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/art, свободный. Дата обращения: 1.04.2013.

16 Koзaчeнкo А. В. Зарубежный опыт мотивации труда [Электронный ресурс] / Сайт «Элитариум». - Официальный сайт. - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/motivacii_truda.html, свободный. Дата обращения: 18.04.2013.

17 Составлено автором по материалам Управление персоналом: инструменты и технологии [Электронный ресурс] / журнал «PC Week».- Официальный сайт. - Режим доступа: http://www.pcweek.ru/2006, свободный. Дата обращения 14.04.2013.

18 Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека. [Тескт] М.: Изд-во МГУ, 2010.- С.88.

19 Составлено автором на основе анализа коммуникационных методов.

20 Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала. [Текст] М.: Юристъ, 2008.- С. 96.

21 Татфондбанк [Электронный ресурс]/Информационно-аналитический портал о банках РТ «116rus».-Официальный сайт. - Режим доступа: http://www.banki116.ru/banks/tfbank-rossii, свободный. Дата обращения: 13.02.2013.

22 Татфондбанк [Электронный ресурс] / Свободная энциклопедия «Wikipedia». - Официальный сайт. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/, свободный. Дата обращения: 10.03.2013.

23 Татфондбанк [Электронный ресурс] / Свободная энциклопедия «Wikipedia». - Официальный сайт. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/, свободный. Дата обращения: 10.03.2013.

24 О банке [Электронный ресурс] / сайт Татфондбанка. - Официальный сайт Татфондбанка.- Режим доступа: http://tfb. ru/, свободный. Дата обращения: 25.04.2013.

25 Составлено автором на основе Бухгалтерского баланса ОАО «АКИБ «Татафондбанк»

26 Составлено автором на основе Бухгалтерского баланса ОАО «АКИБ «Татафондбанк»

27 Составлено автором на основе Бухгалтерского баланса ОАО «АКИБ «Татафондбанк»

28 Составлено автором на основе Бухгалтерского баланса ОАО «АКИБ «Татафондбанк»

29 Полухина Э. HR-бренд компании: как оценить и скорректировать [Электронный ресурс] / HR-портал. - Официальный сайт. - Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/hr-brend-kompanii, свободный. Дата обращения 9.04.2013.

30 Гага В. А. Мотивационные элементы организационных отношений в производственных и банковских корпорациях. [Текст] М.: Изд-во ТГУ, 2013.- С.138.

31 Кодекс корпоративного управления [Электронный ресурс] // сайт Сбербанка России. - Официальный сайт.- Режим доступа: http:// tfb.ru/tatarstan/ru /, свободный. Дата обращения: 19.04.2013.

32 Кодекс корпоративной этики [Электронный ресурс]//сайт Татфондбанка.-Официальный сайт.-Режим доступа: http://tfb.ru/tatarstan/ru/, свободный. Дата обращения: 19.04.2013.

33 Доронина О. Система управления персоналом банка. [Текст] // журнал «Банковское дело в Москве», 2011. - №2(38). – С. 8.

34 О банке [Электронный ресурс] / сайт Татфондбанка. - Официальный сайт Татфондбанка.- Режим доступа: http://tfb. ru/, свободный. Дата обращения: 25.04.2013.

35 Мальцев Ю. Татфондбанк усовершенствовал систему подбора, мотивации и развития персонала с помощью «1С:Зарплата и управление персоналом 8»[Электронный ресурс] / интернет-портала NNIT.ru. – Официальный сайт. - Режим доступа: http://www.nnit.ru/news/n65233/, свободный. Дата обращения 16.04.2013.

36 Алавердов А. Р. Менеджмент персонала в коммерческом банке. [Текст] М.:Юнити- дана , 2010. - С. 30.

37 Комарова Е. Мотивационная функция социального пакета: чем заинтересовать работника ХХI века. [Текст] // журнал «Управление персоналом», 2008. - №8(186). – С. 7.

38 Базилевича В. Д. Экономическая теория. [Текст] М.: Рыбари, 2009. – С. 870.

39 О банке [Электронный ресурс] / сайт Татфондбанка. - Официальный сайт Татфондбанка.- Режим доступа: http://tfb. ru/, свободный. Дата обращения: 25.04.2013.

40 Полянина А. Мотивация свободным временем. [Текст] // журнал «Управление персоналом», 2008. - №2(180). – С. 4.