- •1.Товар в условиях маркетинга. Общая характеристика товара.
- •2.Три уровня и состав товара.
- •3.Жизненный цикл товара. Характеристика стадий жизненного цикла.
- •4.Товароведение как наука. Предмет и цель товароведения.
- •5. Этапы развития товароведения.
- •6. Объекты и субъекты товароведной деятельности. Основные характеристики товаров.
- •7.Потребительские свойства товара. Характеристика социальных свойств и экономических. Привести примеры.
- •8.Потребительские свойства товара. Характеристика функциональных свойств и показателей, эстетических свойств. Привести примеры.
- •9.Потребительские свойства товара. Характеристика свойств надежности изделий в потреблении и свойств безопасности. Привести примеры.
- •10.Потребительские свойства товара. Характеристика эргономических свойств и показателей. Привести примеры.
- •11.Ранжирование потребительских свойств на конкретном товаре.
- •12.Виды ассортимента товаров.
- •13.Признаки рациональности ассортимента. Характеристика показателей.
- •14.Формирование ассортимента товаров и управление им.
- •Формирование ассортимента и управление им
- •15.Структура ассортимента. Ассортиментная политика предприятия.
- •Ассортиментная политика.
- •16. Формирование ассортимента товаров и управление им.
- •17.Классификация товаров. Значение и виды.
- •18.Классификация товаров в условиях маркетинга.
- •19.Методы классификации товаров. Преимущества и недостатки.
- •20.Кодирование товаров. Назначение и принцип применения.
- •21.Штриховое кодирование товаров. Содержание. Проверка подлинности.
- •22.Проблема качества товаров на современном этапе.
- •23.Качество товаров: свойства, показатели, классификация.
- •2. Функциональные свойства
- •3.Надежность изделий в потреблении
- •4.Эргономические свойства
- •5. Эстетические свойства
- •6. Экологические свойства
- •7. Безопасность потребления различают в зависимости от вида товаров
- •8. Экономические свойства
- •24.Формирование политики в области качества товаров.
- •25.Маркетинг в системе качества товаров.
- •26.Термины и определения в области качества.
- •27.Этапы формирования и обеспечения качества товаров.
- •28.Факторы, формирующие и сохраняющие качество товаров.
- •29.Показатели качества продукции.
- •30.Методы определения качества.
- •31.Контроль качества продукции.
- •32.Оценка качества. Требования, предъявляемые к товарам.
- •33.Управление качеством продукции.
- •34.Условия хранения и транспортировки товаров.
- •35.Конкурентоспособность товара – роль, значение, параметры.
- •36.Оценка конкурентоспособности товара.
- •37.Качество товаров и услуг в соответствии с Законом рф «о защите прав потребителей».
- •38.Значение и роль информации о товаре.
- •39.Требования к товарной информации. Необходимость обеспечения полноты и достоверности товарной информации.
- •40.Средства информации о товаре.
- •44.Идентификация товаров. Виды. Структура.
- •45.Фальсификация товаров. Виды. Способы обнаружения.
- •Предупредительные меры:
- •2. Карательные меры:
- •46.Ответственность за фальсификацию товаров. Последствия.
- •Предупредительные меры:
- •2. Карательные меры:
- •47.Экспертиза товаров. Цели и задачи. Значение.
- •48.Экспертиза: субъекты, объекты, критерии.
- •49.Методы проведения экспертизы.
- •50.Организация и порядок проведения экспертизы.
- •51.Процедура и результаты экспертизы.
- •52.Виды экспертизы.
- •53.Структура и содержание заключения эксперта.
- •54.Правовые основы технического регулирования.
- •55.Принципы и цели технического регулирования.
- •56.Особенности принятия технических регламентов, виды технических регламентов.
- •57.Порядок разработки и принятия технических регламентов.
- •58.Сущность и значение стандартизации. Правовые основы стандартизация, и ее задачи.
- •59.Принципы и цели стандартизации на современном этапе.
- •60.Средства стандартизации.
- •61.Нормативные документы по стандартизации. Категории стандартов. Характеристика.
- •62.Нормативные документы по стандартизации. Виды стандартов. Характеристика.
- •63.Применение нормативных документов и характер их требований. Ответственность за нарушение требований стандартов.
- •64.Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований стандартов, правил и норм.
- •65.Международное сотрудничество в области стандартизации. Международные и региональные организации по стандартизации.
- •66.Стандарты исо серии 9000 в обеспечении качества продукции и услуг.
- •67.Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.
- •68.Виды и формы сертификации.
- •69.Сертификация продукции. Формы сертификации. Значение.
- •70.Номенклатура товаров, подлежащих обязательной сертификации. Порядок сертификации товаров и услуг.
- •71.Схемы сертификации, их отличительные признаки. Факторы, влияющие на выбор схемы сертификации.
- •72.Международное сотрудничество в области сертификации.
- •73.Средства измерений. Принципы измерений.
- •74. Поверка средств измерений. Методы поверки (калибровки) и поверочные схемы.
- •75.Международное сотрудничество в области метрологии.
17.Классификация товаров. Значение и виды.
По назначению все товары подразделяют на следующие роды:
потребительские товары - товары, предназначенные для индивидуальных
потребителей для личного потребления;
товары промышленного назначения - товары, предназначенные для производства других товаров и создающие его сырьевое и технологическое обеспечение;
оргтехнические товары - товары, предназначенные для улучшения организации
административно- управленческой деятельности.
Род потребительских товаров делят еще на три класса: продовольственные,
непродовольственные и медицинские. Классы в зависимости от используемого сырья и
назначения делятся на подклассы, группы, подгруппы, виды и разновидности.
18.Классификация товаров в условиях маркетинга.
Первая классификация:
1. Товары длительного пользования - автомобили, стиральные машины, пылесосы и
т.д.
2. Товары, используемые за короткий промежуток времени - мыло, бензин,
продовольственные товары.
3. Услуги - стрижка, ремонт обуви.
Вторая классификация по поведению покупателей:
1. Товары повседневного спроса - это потребительские товары, которые покупатель приобретает часто, не задумываясь и с минимальными усилиями по их сравнению - мыло, зубная паста.
2. Товары предварительного выбора - такие товары покупатель выбирает. Он сравнивает характеристики товара на основе пригодности, качества, цены, фасона. К таким товарам относят одежду, мебель.
3. Товары особого спроса - это товары с уникальными характеристиками. Покупатель затрачивает много усилий на покупку таких товаров, он сравнивает различные показатели таких товаров. К таким товарам относят автомобили, видеокамеры, радиоэлектронную аппаратуру.
19.Методы классификации товаров. Преимущества и недостатки.
ИЕРАРХИЧЕСКИЙ метод классификации - последовательное разделение
множества объектов на подчиненные классификационные группировки.
Особенностью иерархического метода является тесная связь между отдельными
классификационными группировками, выявляемая через общность и различия
основополагающих признаков. В основу деления множества на подмножества по
основополагающему для данного этапа признаку положена ступень классификации, в
результате которого получается совокупность классификационных группировок.
ФАСЕТНЫЙ метод классификации - параллельное разделение множества объектов
на независимые классификационные группировки
Особенностью фасетного метода является то, что разные классификационные
признаки не связаны между собой. Фасетная система отличается большой гибкостью,
возможностью ограничивать число признаков и группировок, что создает определенные
удобства при использовании.
Иерархический. Преимущества: Возможность выделения общности и сходства
признаков объектов на одной и разных ступенях, высокая информационная насыщенность. Недостатки: При большой глубине: чрезмерная громоздкость, высокие затраты, иногда необоснованные, трудность применения. При небольшой глубине: информационная недостаточность, неполный охват объектов и признаков.
Фасетный. Преимущества: Гибкость системы, удобство использования, возможность
ограничения количества признаков без утраты достаточности охвата объектов. Недостатки: Невозможность выделения общности и различий между объектами в разных классификационных группировках.