- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»
- •1.Понятие решения.
- •2.Ситуация выбора. Понятие и признаки решения.
- •Наличием цели, т.Е. Желательным или наиболее предпочтительным состоянием в будущем;
- •Наличием выбора, т.Е. Несколькими путями или способами ее достижения.
- •Решение, как результат выбора (план или вариант проекта).
- •3.Цели и задачи принятия решений.
- •4.История принятия решений как науки.
- •6.Классификация управленческих решений.
- •5.Понятие управленческих решений
- •Подход к принятию решений:
- •Степень достижения цели:
- •7.Основные аспекты управленческих решений.
- •8.Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •9.Основные модели процесса принятия управленческих решений.
- •10.Способы повышения качества управленческих решений.
- •11.Классификация моделей процесса управленческих решений
- •12.Основные этапы процесса принятия управленческих решений.
- •I этап. Подготовка к разработке ур:
- •II этап. Разработка ур.
- •III этап. Принятие решения. Реализация. Анализ результатов.
- •13.Психологические феномены, наблюдаемые в процессе принятия управленческих решений
- •14.Феномен «группового мышления».
- •15.Стили руководства в процессе принятия управленческих решений.
- •16.Влияние иерархии на разработку и принятие управленческих решений
- •17.Значение коммуникаций в разработке и принятии управленческих решений.
- •18.Роль информации в разработке и принятии управленческих решений.
- •19.Роль новейших информационных технологий в разработке и принятии управленческих решений.
- •20.Человеческий фактор в разработке и принятии управленческих решений.
- •Метод Дельфи
- •Метод ассоциаций
- •Метод морфологического анализа
- •Метод сценариев
- •Метод Гордона
- •Метод дерева целей
- •22.Согласование и утверждение решения.
- •23.Личностные характеристики лица, принимающего решение.
- •24.Основные факторы, определяющие работу лица, принимающего решение.
19.Роль новейших информационных технологий в разработке и принятии управленческих решений.
Разработка и принятие решений в процессе управления организацией при постоянно меняющихся внешних и внутренних условиях ее функционирования требуют использования адекватных методов информационного обеспечения ЛПР и возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями.
Одним из научных направлений, связанных с расширением возможностей интеллектуальной деятельности человека, являются исследования, направленные на усиление аналитических возможностей человека в процессе выработки и принятия решений, и приводящие к созданию интеллектуальных систем. Под интеллектуальными системами будем понимать системы, созданные, в основном, для расширения возможностей интеллектуальной
деятельности человека в процессах принятия решений.
В зависимости от назначения и предоставляемых пользователю возможностей можно выделить три типа интеллектуальных систем:
экспертные системы (ЭС) - ЭС относятся к числу интеллектуальных систем, пред-
назначенных для массового использования, и выполняют две основные функции: консультанта, помогающего в решении той или иной задачи, и эксперта, непосредственно эту задачу решающего. Они содержат значительный объем знаний в какой-либо предметной области — базу данных. В ответ на запрос пользователя ЭС выдает диагноз ситуации, рекомендации и советы, по своему качеству вполне соответствующие уровню эксперта высокой квалификации
системы поддержки принятия решений (СППР)- СППР предназначена для информационной поддержки ЛПР (менеджера) в процессе принятия решений и может
быть определена как интерактивная, реализованная на компьютере система. К основным принципам формирования и использования СППР можно отнести:
обеспечение ЛПР необходимой информацией в максимально возможном объеме;
возможность оперативного поиска информации;
генерирование альтернативных вариантов решений;
предоставление прогнозных оценок результатов реализации возможных альтернатив;
постоянная эволюция системы за счет наращивания ее возможностей.
автоматизированные системы экспертного оценивания (АСЭО) - эти системы предназначены для автоматизации сложных экспертных процедур и повышения эффективности использования высококвалифицированных специалистов в качестве экспертов при выработке управленческих решений. Основная задача АСЭО — решение сложных управленческих проблем на основе надежной, профессионально обработанной и корректно примененной информации. Укажем основные свойства АСЭО, отличающие ее от других типов интеллектуальных систем — ЭС и СППР:
АСЭО — сложная иерархическая система, позволяющая организовать весь цикл проведения экспертизы от формирования целей исследуемого объекта до анализа полученного результата. При этом в АСЭО предусмотрено взаимодействие экспертов, аналитической группы и операторов.
В АСЭО предусмотрена оценка качеств каждого эксперта, в том числе оценка степени его профессионального знакомства с объектами экспертизы.
Обязательным элементом АСЭО является развитая оценочная система с возможностью ее настройки на конкретный объект экспертизы. Так, например, для оценки эффективности деятельности фирмы используются одни критерии, для отдельного ее подразделения — другие, а для сотрудников — третьи.
В АСЭО предусматривается возможность коллективной оценки сравниваемых альтернатив при использовании различных методов организации и проведения экспертиз.
АСЭО предусматривает анализ результатов экспертизы, в частности, возможность определения результирующей экспертной оценки, а также степени согласованности мнений экспертов.