2.Ситуация выбора. Понятие и признаки решения.

Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Такая ситуация объясняется действием двух основных факторов:

3. Наличием цели, т.Е. Желательным или наиболее предпочтительным состоянием в будущем;

4. Наличием выбора, т.Е. Несколькими путями или способами ее достижения.

Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение — это выбор альтернативы.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать (не всегда, правда, задумываясь об этом), на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню, выбор наиболее удобного транспортного маршрута, выбор места проведения отдыха, выбор специальности при получении профессионального образования, выбор вида банковского вклада и т.д. Этот перечень легко продолжить.

Т.о. решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Содержание понятия решение рассматривается в 3-аспектах:

1. Решение, как процесс.

2. Акт выбора, как попытка группы людей или лица принимать решение по правилам.

3. Решение, как результат выбора (план или вариант проекта).

Признаки решения:

1. Возможность выбора из множества альтернативных вариантов

2. Наличие цели

3. Необходимость волевого акта ЛПР.

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, поддержание идущих процессов или прекращение какой-либо деятельности.

3.Цели и задачи принятия решений.

Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Цели принятия решений:

1. Достижение желательного или наиболее предпочтительного состояния в будущем.

2. Поддержание идущих процессов.

3. Прекращение какой-либо деятельности.

Задачи принятия решений:

Выработка определенной последовательности действий, направленных на достижение цели.

4.История принятия решений как науки.

Процессы принятия управленческих решений занимают центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности, т.к. именно они в наибольшей мере определяют как содержание этой деятельности, так и ее результаты.

Как известно, в своем развитии теория менеджмента прошла ряд этапов, основным из которых соответствуют следующие научные школы и подходы:

1. школа «научного управления» Тейлор;

2. «классическая» (административная) школа А. Файоль; цель-создание универсальных принципов управления.

3. школа «человеческих отношений» Элтоном Мэйо, Мэри Паркер Фоллетт;

4. «количественная» школа;

5. процессный подход (управление - это процесс-серия взаимосвязанных непрерывных действий);

6. системный подход;

7. ситуационный подход.

На первых трех этапах эволюции управленческой мысли разработка и принятие управленческих решений еще не выделялась из общего процесса управления и не осознавалась как основное содержание всех функций менеджмента. Однако начиная с периода развития количественной школы и, особенно, в рамках процессного и системного подходов вопросы принятия управленческих решений привлекают к себе все большее внимание и занимают одно из центральных мест в проблематике менеджмента.

Как относительно самостоятельная область исследований, проблема разработки и принятия управленческих решений сложилась примерно к середине 60-х гг. 20 в., благодаря, в основном, работам американских ученых Г. Саймона, Дж. Марча и Р. Сайерта. Это новое направление, обозначенное в американском менеджменте как «школа принятия решений», находилось на стыке теории организации, моделирования, экономики и социологии. В дальнейшем, в 70—80-х гг., границы исследований на основе идей принятия решений сильно раздвинулись.

Следует отметить, что одной из характерных черт исследований, относящихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных (а иногда и далеких по своему предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие анализа проблемы специалистами

различного профиля, которые вкладывают в нее разный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена достаточно строго, а их трактовка далеко неоднозначна.