- •Глава 1. Теория и практика переговоров 3
- •Глава 2. Методология подготовки тренинга кросс-культурных переговоров 52
- •Глава 3. Тренинг как метод обучения межкультурной компетентности в переговорном процессе 103
- •Введение
- •Глава 1. Теория и практика переговоров История исследований
- •Современное определение переговоров Западный подход
- •Китайский подход
- •Методы изучения переговоров
- •Классификация переговоров
- •Основные признаки переговоров
- •Основные функции переговоров
- •Базовые элементы переговоров
- •Подготовка к переговорам
- •Специфика китайского подхода
- •Стратегии ведения переговоров
- •Западный подход
- •Китайский подход
- •Этапы переговоров
- •Национальные стили ведения переговоров
- •Западные переговорные школы
- •Гарвардская школа
- •Уортонская школа
- •Специфика российского стиля ведения переговоров
- •Советская практика
- •Современная российская практика
- •Специфика китайского стиля переговоров
- •Китайская школа ученых-переговорщиков
- •Гарвардско-китайская школа переговорного утилитаризма
- •Шанхайская школа системных переговорщиков
- •Общие черты деловой культуры китайских переговорных школ
- •Личностные стили ведения переговоров
- •Современное состояние обучения переговорам в России
- •Глава 2. Методология подготовки тренинга кросс-культурных переговоров
- •История развития тренинговых методов
- •Групповые методы работы в России
- •Современный взгляд на тренинговые методы
- •Обзор методов подготовки к проведению кросс-культурных переговоров
- •Анализ имеющихся подходов к проблеме кросс-культурной компетентности в переговорном процессе
- •Применение метода тренинга в области межкультурных отношений
- •Виды тренингов по межкультурному обучению
- •Этапы тренинговой программы
- •Коммуникативные барьеры
- •Барьеры, обусловленные факторами среды
- •Технические барьеры
- •«Человеческие» барьеры
- •Типология барьеров (помех), возникающих в процессе коммуникации.
- •Барьеры коммуникации
- •Формы коммуникации
- •Средства коммуникации Вербальная коммуникация.
- •Невербальная коммуникация.
- •Деловые культуры в межкультурной коммуникации
- •Высоко- и низкоконтекстуальные культуры
- •Обозначение этнической идентичности и стратегии управления ею
- •Основные феномены межгруппового восприятия
- •Факторы и регуляторы межкультурного общения
- •Стереотипы и установки
- •Глава 3. Тренинг как метод обучения межкультурной компетентности в переговорном процессе Критерии успешной коммуникации
- •Основные этапы развития группы в тренинге
- •Общие тренинговые методы
- •Подходы к кросс – культурному тренингу
- •Образовательные цели программы:
- •Раздел 2. Содержание курса
- •Тема 2.2. Стратегия ведения кросс-культурных переговоров
- •Тема 2.3. Тактика ведения кросс-культурных переговоров
- •Тема 3.3. Личностный и национальный стили ведения переговоров
- •Динамика группы
- •Приложение 1. Содержание тренинговых упражнений
Специфика китайского подхода
Китайская специфика решения этого вопроса предполагает очень высокую степень регламентации как в вопросах рассадки с точки зрения иерархии, которая очень часто неочевидна (человек, реально принимающий или влияющий на решения, очень часто может быть неизвестен), так и с точки зрения законов, которые в западной культуре существуют разве что в латентной форме, по сравнению с глубиной и подробностью информации в этом вопросе, китайской метафизики.
Законы китайской метафизики могут быть проявлены в подготовке к переговорам и должны учитывать как время проведения переговоров, которое при проведении переговоров высокого уровня сверяется с китайским календарем и учитывает законы китайской астрологии и гороскопы участников. Так же важным фактором в вопросе рассадки участников являются законы китайского искусства геомантии – фэн шуй. Западные эргономика и проксемика являются тысячной копией этой, как называют ее китайцы, науки.
Согласно законам фэн шуй существуют, например, правила выбора хорошего места, которые предполагают принципы, неверифицируемые западным академическим менталитетом, например (далее предлагается адаптированная к данной работе версия, текст составлен на основе учебника фэн шуй):
За спиной человека должна быть Большая Черная Черепаха, что означает необходимость прикрытой спины, за спиной человека по законам фэн шуй не может находиться, например, открывающаяся дверь или окно. Так символически выражается принцип защиты тыла со спины. Поэтому глава делегации никогда не может сидеть спиной к окну, например.
Но защищена должны быть не только спина, но и левая, и правая стороны – там должны находиться Белый Тигр и Зеленый Дракон. Белый Тигр является одним из символов, защищающих удачу. Зеленый Дракон, кроме того, что является одним из национальных символов и священных животных (китайцы говорят, что их страна это страна Змеи и Дракона) является еще и символом благополучия и силы. Подобный символизм требует реализации на практике в виде правильного выбора окружения по бокам, если подобная ситуация возможна, или нейтрализации его в противном случае способами того же фэн шуй.
В свою очередь Красный Феникс – Птица возрождения и возможностей (согласно принципам фэн шуй), должна находиться впереди, что означает открытые возможности впереди. При переводе с языка символов на язык практический подобная символика предполагает внимательное отношение к перспективе, которая открывается с постоянного места на котором, например, сидит человек. Перед человеком должен открываться хороший вид или находится хорошие, с китайской точки зрения, люди. Важным аспектом этой дипломатической процедуры является ориентация расположения участников по сторонам света.
Безусловно, каждая переговорная ситуация уникальна и нельзя сказать, что все китайцы, на всех переговорах используют именно эти принципы. Однако, стоит заметить, что этот пример является хорошей иллюстрацией для понимания разницы в описании и восприятии картины мира между представителями восточной и западной культур в таком, на первый взгляд, бюрократическом вопросе, как рассадка участников переговоров.
