Менеджер-лидер вместе с тем мыслит:

Протокольно – отличает факты от мнений, реальное от кажущегося, действительное от желаемого;

Безынерционно – накопленный опыт и знания не мешают ему принимать оригинальные решения при рассмотрении нетрадиционных проблем;

Методично – последовательно, не отвлекаясь от цели, осмысливает коммерческие, управленческие и психолого-педагогические ситуации;

Мобильно – переносит накопленный опыт на новые области знания с учетом их особенностей, места, времени, условий;

Динамично – выделяет главное и не тонет в мелочах;

Конструктивно – не только вскрывает причины недостатков, но и умеет находить пути и способы их устранения.

Менеджер-лидер мыслит не по принципу «или-или», (или то, или другое), а по принципу «и-и» (и то, и другое) – все зависит от конкретных обстоятельств и условий. Ему придаются функции «изучающего и сознающего то, что называется «культурой труда», – т.е. неосязаемые элементы, которые сложно выявить, но которые исключительно важны: поведение, ценности и нормы».

Таков общий контур менеджера-лидера. Воплотить в жизнь эту модель нелегко, но, как говорят американцы, «Умение ходить по воде не возникает за один день».

Литература по теме

1. Основы менеджмента. Галькович Р.С., Набоков В.И. – М.: ИНФРА – М, 1998.

2. Американский менеджмент на пороге XX века. Грейсон Джексон младший, К.О’Делл. – М.: Экономика 1991.

3. Руководить без конфликтов. Зигер В., Ланг Л. — М.: Экономика, 1990.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные разновидности системы управленческой деятельности. Чем характеризуется каждая из систем управления.

2. Приведите примеры формального и неформального подхода управления.

3. Кто такой менеджер, его обязанности.

4. В чем проявляется профессионализм менеджера.

5. Каким должен быть современный менеджер.

6. Кто такие менеджеры-бюрократы и чем они отличаются от менеджеров-лидеров.

7. Каковы основные черты менеджера-лидера.

8. Как мыслят менеджеры-лидеры.

Тема III Демократизация и гуманизация управления

• Идеи развития менеджмента 20

• Методологическая основа менеджмента 20

• Гуманист-ая и демократ-ая ориентация теории менеджмента 21

• Управление качеством 24

• Литература 26

• Контрольные вопросы 26

Идеи развития менеджмента

По мере того как в промышленном производстве уменьшается доля массового производства в пользу гибких технологий, однообразные операции возлагаются на машины, неформальная система управления вытесняет формальную, происходит перестройка в управлении. Она характеризуется тем, что изменениям подвергаются прежде всего психология управления, стиль управленческого поведения, происходит переоценка своего места и роли в системе управления и управляющего.

В реконструкции менеджмента доминирующее место занимает социальный аспект с процессами демократизации и гуманизации управления.

Для конструирования концепции управления (это может быть производственная фирма или школьное учреждение и т.д.), необходима система ведущих идей, на основе которых она должна разрабатываться. Вот перечень основных идей, на которые опирается современный менеджмент в своем развитии:

• «человек – цель, а не средство»;

• «убеждения – основная движущая сила»;

• «культура "корпорации" – мощный инструмент управления»;

• «работа – нечто большее, чем просто труд»;

• «система аттестаций и собеседований "САС" – основные рычаги движения управления»;

• «качество – это не проблема. Это решение всех проблем. "КУК" – комплексное управление качеством»;

• «коллективное принятие решений»;

• «Делегирование. Кому оно выгодно – руководителю или подчиненному».