Практическое занятие 7.

Изучение конкретных конфликтных ситуаций. Определение вида конфликта и выбор стратегии его разрешения.

Литература [1,2,3,5,7] Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятия «конфликт».

2. Опишите модель конфликта.

3. Охарактеризуйте виды конфликтов.

4. Перечислите причины конфликтов.

5. Опишите способы разрешения конфликтов.

Тема 2.4. Теория и практика принятия управленческого решения.

Для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа. Способность принимать правильные решения является одним из показателей его деятельности.

При изучении данной темы уясните понятие управленческого решения, изучите их классификацию. Изучите факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения, требования, предъявляемые к управленческим решениям. Рассмотрите технологию принятия управленческого решения. Обратите внимание на методы принятия решений и порядок определения их эффективности.

Практическое занятие 8.

Принятие управленческого решения по предлагаемой ситуации.

Литература [1,2,3,5,6] Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятия «управленческое решение».

2. Классифицируйте виды управленческих решений.

3. Приведите порядок принятия управленческого решения.

4. Назовите факторы эффективности принятия решения.

5. Охарактеризуйте методы принятия управленческого решения.

Раздел 3. Основы управления персоналом.

Тема 3.1. Управление персоналом.

При изучении данной темы уясните определения понятий «персонал», «кадры», ознакомьтесь со структурой кадров, ее разновидностями, с функциями кадровой службы.

Процесс набора кадров столь же сложен и точен, как и любая другая управленческая работа. Рассмотрите порядок набора и отбора персонала, выявите преимущества и недостатки подбора персонала внутри организации и за ее пределами, определите источники информации, используемые при отборе персонала.

Обратите внимание на методы и проблемы оценки персонала, выявите причины текучести кадров.

Практическое занятие 9.

Анализ эффективности методов оценки персонала (аттестации, оценки непосредственным руководителем). Анализ структуры учебной группы.

Литература [4,5,6,7] Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятия «персонал», «кадры».

2. Изложите функции кадровых служб.

3. Изложите задачи кадровых служб.

4. Охарактеризуйте структуру кадров.

5. Дайте определение понятия «набор персонала».

6. Изложите источники информации, используемые при отборе кадров.

7. Сравните преимущества и недостатки подбора кадров персонала внутри организации и за ее пределами.

8. Дайте определение понятия «оценка персонала».

9. Опишите методы оценки персонала.

10. Изложите проблемы оценки персонала.

Тема 3.2. Организация управленческого труда.

Начиная изучение данной темы, определите функции и задачи менеджера. Ознакомьтесь с требованиями, предъявляемых к менеджеру.

Изучите планирование личного труда руководителя, сущность делегирования полномочий. Обратите внимание на порядок проведения бесед, собраний, совещаний, приема посетителей.