Теория человеческого фактора д. Мак-грегора. Теория z
Теория человеческого фактора, предложенная Д. Мак-Грегором в 1960 г., в работе "Человеческая сторона предприятия", исходит из того, что существуют два типа отношений руководителя к подчиненному:
1) тип властного руководителя, который относится к подчиненному в соответствии с теорией Х.
2) тип либерального руководителя, который относится к подчиненному в соответствии с теорией У.
Сущность теории X может быть выражена в следующих положениях:
средним по способностям людям свойственно врожденное чувство неприязни к работе и по возможности они стараются от нее избавиться;
из-за нежелания людей работать их нужно к этому принуждать, контролировать и держать под угрозой наказания — только так их можно заставить выполнять какую-либо работу, направленную на достижение целей организации;
люди со средними способностями предпочитают, чтобы ими руководили, стремятся избегать ответственности, у них сравнительно слабо развито честолюбие и более всего им хочется стабильности в работе.
Сущность теории У может быть выражена в следующих положениях:
для человека расходовать умственные и физические усилия при выполнении какой-либо работы так же естественно, как отдыхать;
контроль со стороны руководства и угроза наказания — далеко не единственные средства, позволяющие добиться от людей желаемых результатов; если люди осознают необходимость достижения какой-либо цели, то они проявят и самоконтроль и саморуководство.
люди со средними способностями в соответствующих условиях привыкают не только брать на себя ответственность, но и стремятся к этой ответственности;
способность к яркому воображению и творчеству в решении организационных проблем — очень распространенная черта у людей;
в условиях современной научно-технической революции интеллектуальный потенциал человека со средними способностями используется далеко не полностью.
Теория человеческого фактора Д. Мак-Грегора основана на использовании метода крайностей, что позволяет выделить главное в отношениях "руководитель — подчиненный", определяет границы некоторого пространства, на котором происходит реальная жизнь. При ее применении следует учитывать, что руководитель имеет дело не с людьми со средними способностями, а с живыми личностями. И чем выше уровень ответственности и творческий потенциал работника, тем выше его требования к руководителю.
Теория Z У. Оучи В 1981 г. теории X и У были дополнены теорией Z, отражающей отношение к персоналу японских менеджеров. Эта теория была предложена в работе У. Оучи "Теория Z".
Сущность этой теории может быть выражена в следующих положениях:
руководитель должен заботиться о каждом сотруднике как о человеке в целом, т.е. он должен не только обеспечивать сотрудникам необходимый уровень заработной платы, но и заботиться о качестве их жизни;
работник заинтересован в будущем предприятия не меньше, чем руководитель, и поэтому привлечение сотрудников к групповому процессу принятия решений является прямой обязанностью руководителя;
свою заинтересованность в сотруднике предприятие должно демонстрировать путем пожизненного найма и предоставления работнику возможности найти наиболее подходящий ему вид деятельности за счет ротации кадров.