Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия

3.1 Рекомендации по совершенствованию методов мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия

Во второй главе была рассмотрена планировка торгового зала «Перекресток» и мы пришли к выводу, что планировка торгового зала «Перекресток» с использованием только прямых прилавков или стеллажей может спровоцировать посетителя на выход из торгового зала, что стимулируется предпочтительным желанием человека двигаться прямо. Для устранения этого недостатка можно использовать оборудование иных конфигураций, способное «подсказать» посетителю о пространственной ориентации зала. Изменения в планировке зала представлены на рисунке 3.1

Изменяя конфигурацию оборудования можно не только направлять движение покупательских потоков, но и управлять вниманием посетителей. На этом рисунке показан случай, отображающий неравномерный характер внимания за счет сложной конфигурации прилавка. Поскольку монотонность прямого прилавка может вызвать утомление, скуку у посетителей, он кажется более длинным, чем есть на самом деле. Преимущества прилавков сложной конфигурации заключаются в том, что покупатель воспринимает его не как единое целое, а как состоящее из нескольких коротких прилавков. Это способствует восстановлению активности внимания посетителей благодаря наличию неожиданных препятствий и необходимости изменения направления движения.

Если представляется возможным (если позволяет торговая площадь), стеллажи в центре зала также можно смонтировать в виде букв Y или X. В этом случае покупатель всегда будет идти «на товар», а не параллельно товару, как это обычно практикуется.

Рисунок 3.1 - Схема расположения оборудования, стимулирующая посещение всех отделов торгового зала «Перекресток»

Организация торгового пространства, при которой покупатель всегда идет «на товар», наилучшим образом подходит для магазинов самообслуживания. В каком бы направлении ни шел бы покупатель, он всегда видит продукцию перед собой, что дополнительно провоцирует его сделать покупку.

При установке оборудования в торговом зале необходимо обеспечить свободный поток покупателей внутри магазина. Свободная циркуляция достигается за счет:

• оформление указателей отделов в виде вывесок или флагов;

• обеспечения хорошей просматриваемости всех отделов магазина;

• выкладка товаров повышенного спроса в местах, влияющих на передвижение покупателей;

• расстановка оборудования параллельно движению покупательских потоков так, чтобы обеспечить посещение наибольшей глубины зала;

• устранения лишнего напольного оборудования.

Планировка торгового зала может считаться удачной, если достигнуто равновесие между комфортом при движении покупателей и эффективным использованием торгового пространства. Нельзя гнаться за количеством товаров. Если товара будет много, а места мало, покупателю может быть трудно осуществить выбор, да и просто находить то, за чем он пришел. Свободный доступ к товару повышает оборот на 30-70%, а плохой обзор, отсутствие доступа, задержка с исполнением просьбы «показать поближе» могут снизить оборот вдво. Необходимо дать покупателю возможность свободно передвигаться, даже с сумками и тележками, не допускать заторов у прилавков, а также образования очередей. Очень узкие проходы раздражают покупателей, и они могут больше не вернуться в магазин.

То есть, чтобы покупатели приходили в магазин и не один раз, нужно создать такие условия, при которых бы они могли свободно выбирать то, что им нравиться. Когда им не приходилось бы «пробираться» до нужного отдела сквозь баррикады из коробок и недвижимый поток таких же, как они.

Далее рассмотрим основные рекомендации по рациональным правилам расстановки товара на полках в торговом зале «Перекресток».

России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития

Выкладка товара – это определенные способы укладки и демонстрации товаров в торговом зале, эта услуга, предназначенная для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений.

Между размещением и выкладкой товаров есть разница. Под размещением понимается распределение товаров на площади торгового зала, в то время как выкладка – расположение, укладка показ товаров на торговом оборудовании. Различают два основных способа выкладки товаров – горизонтальный и вертикальный.

При вертикальной выкладке однородные товары выкладываются на полках по вертикали, сверху вниз. Часто встречается в холодильных шкафах, где представлены молочные продукты: одну вертикальную полосу представляют йогурты, другую – творог, далее следуют сметена и ряженка. Такая выкладка способствует хорошей обозримости, лучшей ориентации покупателей при выборе товара и ускоряет процесс продажи.

При горизонтальной выкладке тот или иной товар размещают вдоль по всей длине оборудования, причем каждый товар занимает полностью 1-2 полки. Например, одна полка – томатные соусы; другая полка – прочие соусы; третья полка – майонезы. Этот способ также эффективен при продаже крупногабаритных товаров и товаров в кассетах.

На практике в торговом зале «Перекресток» применяется комбинация горизонтальной и вертикальной выкладки. Для группы товаров, где ассортимент узок, предпочтительнее вертикальная выкладка; где он более широк, рекомендуется выкладка горизонтальная или комбинированная.

Также выкладку можно подразделить на товарную и декоративную. Товарная выкладка служит в магазинах самообслуживания одновременно для показа и для отпуска товаров.

Декоративная выкладка применяется для оформления витрин и стеллажей в магазинах или отделах, где продажа производиться через прилавок. Выложенные таким способом товары выполняют демонстрационную функцию, привлекают внимание покупателей. Использовать декоративную выкладку в магазинах самообслуживания нецелесообразно – что останется от композиции, когда покупатели разберут часть товаров.

Товарная выкладка в магазинах самообслуживания осуществляется, как правило, фронтальным способом. Принцип, лежащий в основе фронтальной выкладки, - один образец выставляется в полную величину, остальные видны частично или не видны.

Мерчандайзинговый подход к выкладке товаров исходит из того, что товары на всем пространстве по горизонтали и вертикали воспринимаются с разной интенсивностью внимания. Если в магазине, торгующем через прилавок, продавец может оказать личное воздействие на покупателя, то при самообслуживании именно выкладка, положение товара на торговом оборудовании будет влиять на решение клиента о покупке.

В зависимости от целей мерчандайзинга выкладка товаров может решать следующие основные задачи:

• способствовать распределению познавательных ресурсов посетителя;

• предопределять уровень обзора и привлекательность товара для посетителя;

• способствовать формированию более тесных взаимоотношений между товарами и посетителями;

• создавать условия для «перекрестного мерчандайзинга», при котором «товары-продавцы» наиболее полно используют свой потенциал по продаже дополняющих товаров, товаров импульсивного спроса;

• создавать предпочтительные условия для отдельных марок, используемых для достижения определенных тактических задач или стратегических целей;

• способствовать достижению конкурентных преимуществ.

Выкладка товаров тесно связана с понятием точки продаж.

Точка продаж (point of sale) – место в торговом зале, где потребитель может увидеть товар и принять решение о выборе и покупке, то есть торговое оборудование, предназначенное для демонстрации и отбора товаров (стойки, горки, прилавки, прилавки-витрины, шкафы, стеллажи, различные типы холодильного оборудования).

В мерчандайзинге существуют понятия основной и дополнительной точки продаж.

Основная точка продаж – это место в торговом зале, где представлен весь ассортимент данной товарной группы.

Дополнительная точка продаж – это место, где продукция, представленная в основной точке продаж, размещается отдельно.

Причин для дополнительного размещения товара в торговом зале «Перекресток» несколько:

1. объемное представление, то есть представление товаров в больших количествах. Большой объем товара, выложенного на напольных дисплеях, вызывает ассоциацию, во-первых, с низкой ценой, а во-вторых, создает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом. При расположении продукции, упакованной в целлофан, покупателю кажется, что товар только-только поднесли со склада. Он так хорошо продается, что не успевают даже на полки ставить. Напольные дисплеи традиционно располагают в проходах по ходу покупательского потока, в секции, где расположена основная категория данного товара, или отдельного. Иногда объемные представления товара располагают у касс, это встречается довольного редко из-за больших размеров дисплеев, которые могут создать неудобства при расчете за товар.

2. размещение товаров по категориям. Человек, покупая основной товар, может внезапно осознать необходимость приобретения дополнительного, сопутствующего товара. Такое расположение взаимодополняющих продуктов еще называют перекрестным мерчандайзингом.

3. рекламная выкладка или информация о новых товарах. В этом случае отдельное расположение товаров сочетается с применением рекламных и информационных материалов, располагается в наиболее заметных для обозрения местах.

4. расположение товаров, для которых проходят специальные акции, и так далее.

Очень важно, чтобы товар, размещенный в дополнительной точке продаж, присутствовал и в основной, иначе это будет воспринято как вынесение продукции из определенной продуктовой группы. А это таит в себе опасность – покупатель привык видеть и искать товар на определенных местах. Поэтому если он не обнаружил товара на привычном месте, то может «в упор» не заметить его в дополнительной точке продаж. В результате такая перестановка в магазине может привести к неожиданным падениям прибыли.

Размещение товара на полках в основной точке продаж – один из главных инструментов мерчандайзинга. Если учесть, что только 5% всех магазинных продаж приходиться на дополнительные выкладки, значение основной выкладки на полках становиться очевидным.

Главными идеологическими принципами основной выкладки являются:

• обзор;

• доступность;

• опрятность;

• соответствующий вид товаров «переднего ряда»;

• заполненность полок;

• привлекательность упаковки;

• маркировка цены;

• определенное место на полке;

• постоянное восполнение запасов;

• правило распределения приоритетных мест.

Обзор. Товар должен быть обращен лицевой частью упаковки к покупателю. Место на полках распределяется так, чтобы привлечь внимание посетителей и обеспечить быструю раскупаемость товара. Человеческий глаз может воспринимать продукт, если рядом представлены как минимум 4 однотипных пачки. Поэтому, какой бы ни была ширина полки, товар должен стоять относительно свободно.

Правило «лицом к покупателю». Товар, выставленный фронтально, должен быть расположен с учетом угла зрения покупателя. Основная информация на упаковке должна быть легко читаема, не закрываться другими упаковками и ценниками. Нарушение правила «лицом к покупателю» характерно для торговых точек, где мало места, а товара много. Если товар расположен неудачно, его все-таки найдет покупатель, но при соблюдении следующих условий:

• покупателю нужен данный вид продукта;

• у покупателя уже сформировалось предпочтение относительно данной марки;

• он знает, как выглядит упаковка;

• у него достаточно времени на поиск;

• он может задать вопрос продавцу.

Вариантом нарушения этого правила является случай, когда ценником закрывается упаковка. Поэтому если места для ценника не хватает, следует расположить лицом максимально возможное число упаковок, все остальные могут быть видны частично.

Доступность. Следует помнить, что «покупательская способность» человека измеряется длиной руки. Легкие изделия и продукты должны находиться на верхних полках, а тяжелые – на нижних. Покупатель задумывается, прежде чем решиться снять тяжелую вещь с верхней полки.

Опрятность. Полки, на которых размещается товар, надо регулярно мыть или пылесосить. Не привлекательный, запачканный или с изъянами товар должен удаляться с полок и уцениваться для ускорения его продажи. Этикетки на продаваемом товаре должны быть хорошо закреплены, а банки без этикеток должны быть идентифицированы, уценены и выставлены в другом месте.

Соответствующий вид товаров «переднего ряда». Количество товаров «переднего плана» зависит от объема их упаковки, спроса на эти товары и возможности быстрого пополнения стеллажного запаса. Установленное для «переднего плана» количество должно поддерживаться для контроля этого запаса и ускорения товарооборота. В течение дня следует несколько раз заполнять товарами первый ряд на полках.

Заполненность полок. Базовый принцип торговли по системе самообслуживания состоит в следующем – максимальные обороты можно делать только при полностью заполненных полках. Полочный товар должен быть показан в выигрышном виде: вокруг него должно быть свободное место, чтобы его можно было лучше рассмотреть.

Привлекательность упаковки. Посетители магазина самообслуживания тратят на покупку товара в среднем 25 минут. Это значит, что выбор нескольких товаров из тысячи выставленных на стеллажах происходит в быстром темпе. Поэтому необходимо учитывать привлекательность упаковки и общее зрительное впечатление от выкладки товаров.

Маркировка цен. Маркировка цен непосредственно на товаре постепенно уходит в прошлое: общепринятыми становятся сканер и универсальный код цен. Однако там, где все еще используется маркировка, цены должны проставляться правильно, чтобы сохранить доверие покупателя. При изменении данных на ценнике необходимо обновлять маркировку на продаваемом товаре.

Определенное место на полке. Покупатели привыкают к тому, что нужный им товар находиться на определенном месте, поэтому всякие изменения должны контролироваться в рамках отделе и производиться по веским причинам. Местоположение продуктов должно соответствовать указателям и вывескам в проходах.

Постоянное пополнение запасов. Передвижение продукта с заднего ряда на передний план при восполнении запасов на полках должно происходить по испытанному и оправдавшему себя принципу «пришедший первым уходит первым». Ротация продукции при заполненных полках сведет к минимуму скопление лежалого товара и его порчу.

Правило распределения приоритетных товаров. Товары, приносящие наибольшую прибыль и имеющие наилучшие показатели продаж, должны находиться на лучших местах в торговом зале и торговом оборудовании. Однако если предоставлять лучшие места только «сильным» маркам, то продавец может попасть в сильную зависимость от производителя. Для того чтобы магазин не потерял свою индивидуальность, не стал таким, как все, менеджеру необходимо поддерживать баланс предложения различных марок в отделе.

Эти принципы выкладки товара являются традиционными. Но можно выделить еще несколько принципов. Специалисты по мерчандайзингу советуют размещать соблазнительные товары на видном месте и в большом количестве, товар должен «давить» покупателя, «падать» на него сверху. И еще один очень интересный прием: товар, выставленный в ящиках и коробках, стимулирует его продажу. Покупатель думает, что товар настолько быстро раскупают, что его даже не успевают расставить на полки. И покупатель решает, что этот товар непременно ему нужен, и он должен его купить.

Но мало просто выложить товар, необходимо сделать это правильно и показать все его преимущества (табл. 3.1):

невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития

Таблица 3.1 Правила выкладки товара для торгового центра «Перекресток»

Правильно	Неправильно
Рекламные материалы необходимо располагать в центральной (бросающейся) в глаза точке, где покупатель обратит на них внимание.	Не размещать продукцию и рекламные материалы на дальних, боковых или темных полках.
Всегда выставлять товар лицевой стороной к покупателю.	Не располагать товар вверх дном или обратной стороной.
Всегда проверять, чтобы ценники были наклеены на лицевой стороне упаковки, хорошо читались и не перекрывали название товара.	Не перегружать одну полку, если остальные явно пусты.
Всегда располагать товар и рекламные материалы на уровне глаз покупателя, чтобы он скорее обратил на них внимание и смог прочитать всю рекламную информацию.	Не наклеивать ценники поверх названия товара или других важных надписей на упаковке.
Всегда располагать рекламные материалы вблизи рекламируемого товара, тогда они скорее привлекут внимание покупателей.	Не располагать рекламные материалы в недоступных покупателю местах. Покупатель не станет читать информацию, если она расположена слишком высоко или низко.
Всегда располагать продаваемый товар аккуратно, группируя торговые марки. Это поможет покупателю скорее выбрать нужный товар.	Избыток рекламного материала отвлекает внимание от продаваемого товара. Это мешает и покупателям и продавцам.
Всегда следить за чистотой полок, прилавков, товаров. Незамедлительно заменять товар с поврежденной упаковкой.	Не смешивать различные торговые марки. Это может запутать покупателя и усложнит выбор необходимого ему товара.
Товары с сильным запахом (такие как мыло или другие моющиеся средства) должны находиться на расстоянии от чая и других пищевых продуктов.	Никогда не хранить чай и пищевые продукты рядом с сильно пахнущими средствами (такими как духи, мыло и моющие средства).
Всегда обращать внимание на размер торговых площадей магазина. В маленьком магазине следует использовать только простейшие рекламные материалы и делать простую выкладку. В большом же магазине необходимо использовать большие и красочные рекламные материалы и делать массивную выкладку.	Не использовать большие дисплеи и рекламные материалы в маленьких магазинах, а маленькие в больших.
всегда располагать товары с большим сроком реализации позади товаров с меньшим сроком реализации. Товары с истекшим сроком реализации немедленно снимать с полок или прилавка.	Не располагать товары с ранней датой изготовления перед товарами с поздней датой изготовления.

Когда покупатель ходит по торговому залу в поисках нужного ему товара, он обращает внимание не только на то, сколько товаров на полках, но и на то какая музыка играет в зале. Музыка и звуки в торговом зале играют огромную роль.

Много лет известно, что звуки и музыка способны оказывать очень сильное влияние на состояние человека.

В первую очередь имеет значение громкость и темп. Когда звучит громкая музыка — покупатели проводят в магазине меньше времени, однако денег тратят больше. Некоторых покупателей громкая музыка настолько раздражает, что они немедленно покидают магазин. Поэтому лучше, когда музыка звучит негромко, иначе она действует угнетающе. Важно, чтобы она не заглушала все звуки, не гремела, привлекая к себе внимание, а тихо и незаметно располагала покупателя к покупкам, заставляла его почувствовать себя комфортно и приятно.

Также было установлено, что быстрая музыка вынуждает покупателей быстрее двигаться вдоль рядов, а медленная, соответственно, способствует увеличению времени и расходов. Сегодня это используется во всех магазинах самообслуживания. Мягкая расслабляющая музыка создает в торговом зале уютную атмосферу, побуждая покупателей не спешить и больше времени посвятить выбору покупок. Быстрая музыка создает противоположный эффект и используется, например, в часы пик, чтобы ускорить движение покупателей. А в отделах повышенного внимания покупателей (мясной, хлебобулочный и пр.) постоянно звучат быстрые мелодии. Слыша их, покупатели двигаются энергичнее, что предотвращает скопления и очереди.

Мелодия или смысловой ряд песни также вызывают у человека определенное настроение. Недавно маркетологи установили, что ненавязчивое звучание духовых инструментов повышает объем продаж в винных бутиках, а лирическая музыка вызывает желание приобрести поздравительную открытку.

На Западе работает много специализированных компаний, профессионально подбирающих музыку для магазинов. Такая компания изучает товарный ассортимент, поведение потребителей в конкретном магазине, анализирует особенности покупательского потока в зависимости от времени суток, выясняет направления движения покупателей, динамику продаж различных товаров. На основании полученной информации формируется базовая концепция музыкального оформления конкретного торгового предприятия.

Рассмотрим некоторые секреты которые будут необходимы для ТД «Перекресток»:

1. Настроение, атмосфера в магазине, формирование «импульса покупки» — здесь не обойтись без гармоничного музыкального оформления. Музыка подбирается в зависимости от концепции магазина и представленного в нем ассортимента. Она должна быть ненавязчивой, создавать эффективно действующий фон для покупок, а не отвлекать от них. Каждому магазину нужна «своя» музыка. Магазинам для детей подойдут мелодии из любимых мультфильмов. Молодежным торговым точкам — динамичная модная музыка и т.д.

2. При подборе мелодий нужно избегать возникновения каких-либо ненужных ассоциаций, связанных с той или иной песней, мелодией. В магазине покупатель должен чувствовать себя как бы в ином мире, далеко от всех реальных проблем. Его сознание, все его мысли должны быть заняты только одним — товаром, который он видит вокруг себя. Ничто не должно отвлекать его внимание. Покупатель не должен улавливать явный смысловой оттенок песни, иначе его внимание отвлекается (не зависимо от его желания) на анализ содержания песенного текста. У кого-то он может вызвать негативные ассоциации, неприятные воспоминания, а кому-то он просто не понравиться.

По этой же причине лучше не использовать популярные в данный момент песни, и вообще широко известные мелодии. Классика также не подходит, очень многие не понимают и не воспринимают. А мелодичные обработки классической музыки как раз то, что нужно. Поп или рок нравятся далеко не всем. Лучше всего использовать мелодии смежных музыкальных стилей, например, нечто вроде мелодичного симфо-рока.

3. Специалисты компании «Muzak» установили, что влияние музыки зависит от того, совпадает ли она с демографическим характером покупателей. Если совпадает, люди проводят в магазине приблизительно на 20% больше времени. При составлении музыкальной программы необходимо также учитывать, какие покупатели бывают в различные часы, чтобы более точно учесть их музыкальные пристрастия.

4. наболевший для отечественных магазинов вопрос — использование радио. Западные супермаркеты уже давно отказались от прямой трансляции FM-станций в торговых залах. В нашей же стране менеджеры торговых точек обычно выбирают самый легкий путь — включают радио. Чаще всего в торговых залах звучит какая-либо радиостанция. Новости, разговоры в эфире, резкая смена музыкального стиля, разговоры ди-джея нередко приводят к отрицательному эффекту. Они раздражают посетителей и отвлекают от выбора покупок. Если другой возможности, кроме приемника, нет, безопаснее выбрать что-то нейтральное и ненавязчивое.

5. Не следует забывать и об уровне интеллекта потенциальных покупателей. Так, например, среди постоянных покупателей магазинов много образованных людей с развитыми эстетическими вкусами. Они слышат музыку не как фон, а как конкретное музыкальное произведение. Тут большим плюсом выступит «богемная» музыка, не слишком известная широким кругам. Если покупателю она понравится, то он может задержаться на лишние пять минут, чтобы дослушать мелодию. А поскольку человек еще на какое-то время остался, он может захотеть купить, что-то еще.

Но невозможно только показать товар, его нужно преподнести, рассказать о нем подробно и доступно. И это является главной задачей продавца-мерчандайзера. Этот человек должен быть обучен, знать свою работу и обладать следующими профессиональными навыками:

1. «продавать людям». Продавец должен стараться применять индивидуальный подход к каждому покупателю, видеть в нем человека со своими проблемами и интересами.

2. уметь «продавать себя», то есть производить благоприятное впечатление на покупателя. Не каждый захочет общаться с человеком, который не располагает к общению.

3. уметь определять цели, преследуемые во время продажи.

4. знать товар и отвечать на вопросы касательно товара.

5. уметь слушать. Мне кажется, что это одно из самых важных качеств.

6. связывать характеристики продукта с его преимуществами.

7. «продавать результат». Необходимо помнить, что покупателя интересует не товар как таковой, а то, что он может добиться, приобретя его.

8. помнить уникальные характеристики товара.

9. не только говорить, но и показывать.

10. контролировать свое поведение.

11. быть осторожным в критике конкурентов.