Раздел 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента

Тема 1.1. Сущность современного менеджмента

Основные факторы, влияющие на становление и развитие менеджмента:

• формирование рыночного механизма и сочетание его с государственным регулированием;

• изменение в структуре потребностей общества в продукции и услугах, ориентация менеджмента преимущественно на удовлетворение потребностей в предметах потребления;

• обострение внутренней конкуренции и снижение спроса на традиционные отечественные товары и услуги;

• интернациональная конкуренция и связанная с этим принудительная адаптация к международным стандартам;

• усиление социальных и экологических требований к деятельности организации и учреждений, ориентация менеджмента на внешние факторы эффективности организаций;

• профессионализация менеджмента, повышение общественной значимости и оценки менеджмента, стремление к обучению и повышению профессиональной квалификации.

Среди учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Одной из наиболее популярных системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная исследователями консультативной фирмы «МакКинзи», Томасом Питерсом и Робертом Уотерманом, авторами известной книги «В поисках эффективного управления», и Ричардом Паскалем и Энтони Атосом – авторами известного бестселлера «Искусства японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S» (табл. 1).

Таблица 1

Ключевые составляющие теории «7-S»

Элементы управления	Характеристика элементов
1	2
Стратегия	планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей
Структура	внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними
Системы	процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации
Состав персонала (штат)	ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.
Стиль	способ, каким руководители управляют организацией, организационная культура
Сумма навыков персонала (квалификация)	отличительные возможности ключевых людей в организации
Совместно разделяемы ценности	смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов

Понятие, цели и задачи современного менеджмента

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Управление включает три аспекта:

• институциональный аспект («Кто» управляет и «кем»);

• функциональный аспект («Как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых);

• инструментальный аспект («Чем» осуществляется управление).

Наука управления возникла на основе многолетнего накопления эмпирических знаний, сформировавшихся теорий управления. Предметом науки менеджмента являются общественные отношения между людьми в сфере управления, выявление факторов и условий, влияющих на эффективность организованной трудовой деятельности.

Цели и задачи менеджмента.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности (доходности) в деятельности организации. Это достигается путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования предприятия, исходя из того, что прибыль – не причина существования предприятия, а результат его деятельности.

Целью менеджмента в изменчивой рыночной среде является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и будущем. Для этого требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

В задачи менеджмента входит:

• организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей;

• обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке;

• постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех ее подразделений;

• определение конкретных целей развития организации;

• разработка стратегий развития организации;

• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

• постоянный поиск и освоение новых рынков;

• стимулирование работы сотрудников фирмы и др.

Основные функции, методы менеджмента. Стадии менеджмента

Еще в начале XX века Анри Файоль сформировал пять исходных функций или элементов менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Функции исполняются в организации любого уровня, они взаимосвязаны, проникают друг в друга. Реализация каждой функции исполняется с применением остальных.

Так, реализация функции планирования напрямую влияет на функцию организации и координации, опосредованно – на мотивацию и контроль, причем сам процесс планирования подлежит обязательному контролированию.

Функция координации находится в прямой зависимости со всеми остальными функциями, только с ее помощью возможна реализация остальных. В свою очередь процесс координации требует планирования, четкой организации, мотивации персонала и своевременного контроля.

Функция мотивации влияет на коллектив в целом и отдельных сотрудников в частности, в форме общественного воздействия, коллективных и поощрительных мер.

Контроль реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявления нарушений и анализа причин этих нарушений и отклонений.

Для реализации основных функций менеджмента выработаны соответствующие методы. Они делятся на четыре группы:

• организационные методы - перед началом любой деятельности необходимо произвести ряд действий по ее организации: выработка целей, нормативов, создание проектов, определение методик и правил конкретных действий. Применение организационных методов изначально создает основу деятельности. Они считаются пассивными и составляют базу для применения активных групп методов – административных, экономических и социально-психологических;

• административные методы (методы властной мотивации) - открытое и регулируемое определенными нормами принуждение людей к какой-либо деятельности. При их применении руководитель (менеджер) берет на себя полную ответственность за результат деятельности, исполнитель же отвечает только за прямое неисполнение инструкций;

• экономические методы - установление только общих целей и направлений деятельности без формулировки последовательных шагов к достижению. Заинтересованность в наилучшем результате – экономическая, выражается в основном в денежных выплатах сотрудниках по результатам труда;

• социально-психологические методы - формирование психологического климата в коллективе, наилучшим образом способствующего достижению высших трудовых результатов. Наряду с общим моральным климатом применяется высокая оценка индивидуальных достижений каждого сотрудника.

В зависимости от видов и последовательности деятельности менеджмент делится на три стадии: стратегическое управление, оперативное

управление и контроль.

Стратегическое управление включает:

• выработку цели менеджмента;

• прогнозирование (в качестве предвидения результатов развития);

• перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленных целей.

Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер. Включает организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов и руководство как распорядительство (мотивацию) в условиях созданной структуры.

Контроль включает анализ достигнутых результатов и выступает в качестве исходного пункта нового цикла управления.

Характерные для менеджмента черты включают экономический, организационно-технический, правовой и социально-психологический аспекты.

Экономический аспект – управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

Социально-психологический аспект характеризует деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей.

Правовой аспект отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство.

Организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей.

Принципы управления

Принципы управления – это руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления. Так же как и закономерности, принципы управления подразделяются на общие и частные. Существуют:

1. Принцип целенаправленности (предопределяет сущность программно-целевого управления и предполагает четкую постановку целей перед каждой организацией и каждым её подразделением. При этом цель должна быть реальной, достижимой и предельно конкретно определённой).

2. Принцип ответственности (предусматривает наказание членов организации за невыполнение возложенных на них функций и задач).

3.

Принцип компетентности (означает знание менеджером объекта управления, или, по крайней мере, его способность воспринимать компетентную консультацию специалистов при принятии решений).

4. Принцип дисциплины (означает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей. Инструкций, приказов и других директивных документов).

5. Принцип стимулирования (мотивация трудовой деятельности на основе использования материальных и моральных стимулов. Материальное стимулирование базируется на личной экономической заинтересованности работников в результате труда, моральное – в основном на психологическом воздействии на работников).

6. Принцип иерархичности (предполагает вертикальное разделение управленческого труда, то есть выделение уровней управления, и подчинение высшим уровням низших)