Литература

Основная:

1. Митин А.Н. Культура управления персоналом. Екатеринбург, 2001, 576с. (с.9-24)

2. Энциклопедия этикета/ Сост. О.И. Максименко. М.: ООО «Издательство АСТ»: ООО «Издательство Астрель», 2001. (с.311-367)

Дополнительная:

3. Алгоритмы работы психолога со взрослыми.- М.: Академический Проект: Гаудеамус, 2003. (с.5-19)

4. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. (с.9-11)

Учебный модуль 3 . Этика деятельности руководителя

Нормы и принципы этичного поведения руководителя. Система регулирования поведения работников в трудовом коллективе. Механизмы регулирования поведения сотрудников. Характеристика отношений между руководителем и подчиненными. Правила общения руководителя с подчиненными и вышестоящим руководством. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Морально-психологический климат. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем. Этика разрешения конфликтных вопросов. Нормы при регулировании конфликтов.

Литература

Основная:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. (с.42-44)

2. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. М. : Изд-во Института Психотерапии, 2001. (Серия: Психология успеха и эффективного управления) (с.190-227)

3. Чупрякова. Екатеринбург: Изд-во «Литур», 2001. (с.3-11)

Дополнительная:

4. Баркер А. Как еще лучше… управлять людьми/ Алан Баркер. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. (с.38-78)

5. Урбанович А.А. Психология управления.- Мн.: Харвест, 2001. (с.34-78)

Учебный модуль 4 . Этикет и имидж делового человека

Понятие имиджа. Свойства имиджа. Виды имиджа. Модели поведения делового человека. Деловой и светский этикет. Дипломатический протокол. Внешний облик делового человека. Внешний вид сотрудников. Этические правила на рабочем месте.

Литература

Основная:

1. Организационно-экономическая психология: Хрестоматия/ Сост. Сельченок К.В. Мн.: Харвест, 2004. 432 с. ( Библиотека практической психологии) (с.418-422)

2. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М.: Дело, 2001. (с.93-222)

3. Психология менеджмента: Учебник для вузов/ Под ред. Г.С. Никифорова.- 2-е изд., доп. и перераб.- СПб.: Питер, 2004. (с.314-332)

Дополнительная:

4. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. (с.6-18)

Учебный модуль 5 Общение как инструмент этики деловых отношений

Общение как социально- психологическая категория. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Виды взаимодействия. Перцептивная сторона общения. Механизмы перцепции. Коммуникативная культура в деловом общении. Нравственные требования. Виды и формы делового общения. Вербальное и невербальное общение. Основные стили общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Социально-психологические методы управления общением: заражение, внушение, подражание, убеждение, принуждение.