3. Примерные вопросы дебатов / дискуссий

1. Дискуссия по вопросам морали и нравственности. Составление перечня этичной и неэтичной практики ведения дел. Практическая работа по определению структуры правил этики организации. Разработка этического кодекса, карты этики и т.д.

2. Составление рекомендаций руководителю при общении с людьми: определение норм и принципов этичного поведения руководителя.

3. Дискуссия «Имидж телефонного общения». Подготовка речевого стандарта для делового телефонного разговора.

4. Дискуссионное обсуждение правил и этических норм деловых отношений в процессе проведения совещаний, презентаций, деловых бесед. Составление критического отзыва, написание резюме.

4. Примерные вопросы зачета

1. Понятие и сущность этики деловых отношений.

2. Этические нормы.

3. Основные принципы этики деловых отношений.

4. Декларация Ко- «Принципы бизнеса».

5. Принципы взаимоотношений организации на макроуровне.

6. Принципы взаимоотношений организации на микроуровне.

7. «Двенадцать принципов ведения дела в России».

8. Этические проблемы деловых отношений.

9. Социальная ответственность организации.

10. Этические нормы в деятельности организаций.

11. Структура правил деятельности организаций.

12. Повышение этического уровня организации.

13. Нормы этичного поведения руководителя.

14. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.

15. Этика разрешения конфликтных вопросов.

16. Нормы при регулировании конфликтов.

17. Общение как социально- психологическая категория.

18. Коммуникативная сторона общения.

19. Интерактивная сторона общения. Виды взаимодействия.

20. Перцептивная сторона общения. Механизмы перцепции.

21. Коммуникативная культура в деловом общении. Нравственные требования.

22. Виды и формы делового общения.

23. Вербальное и невербальное общение.

24. Основные стили общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический.

25. Беседа, переговоры, совещание, публичное выступление как формы делового общения.

26. Правила подготовки публичного выступления.

27. Правила подготовки и проведения деловой беседы.

28. Правила проведения собеседования.

29. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.

30. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.

31. Деловая переписка.

32. Социально-психологические методы управления общением: заражение, внушение, подражание, убеждение, принуждение.

33. Этические нормы телефонного разговора.

34. Правила составления резюме.

35. Этикет и имидж делового человека.

36. Этикет деловых отношений: поведение в общественных местах, этикет деловых приемов, правила вручения подарков и т.д.

VII. Итоговый контроль по дисциплине

Условия допуска к зачету:

Студенты очной формы обучения допускаются к сдаче итоговой отчетности при условии выполнения следующих требований:

• посещение практических занятий в полном объеме (допускаются пропуски по уважительным причинам, но не более чем 30% от общего объема аудиторных часов);

• выполнение полного объема практической работы.

Студенты заочной формы обучения допускаются к сдаче итоговой отчетности при условии выполнения следующих требований:

• посещение «установочных» лекционных и практических занятий в полном объеме (допускаются пропуски по уважительным причинам, но не более чем 30% от общего объема аудиторных часов);

• выполнение и сдача контрольных работ.

Форма и содержание зачета:

Зачет проводится в следующих формах:

• для студентов очного отделения: в устной форме по билетам или в форме письменного теста;

• для студентов заочного отделения: в устной форме по билетам или в форме письменного теста.

Критерии оценивания:

Зачет ставится, если студент:

• ответил на оба вопроса или на один вопрос из билета и на дополнительный вопрос;

• выполнил правильно более 50% тестовых заданий.