2. Коммерческое лидерство/ключевые фигуры

1

2

3

4

5

низкий

ВЫСОКИЙ

Нет ясного

различия между

управлением и

коммерческим

лидерством.

Видение не

выработано или не

доведено до

персонала.

Высшее

руководство

выбрано по

старшинству, а не

по способностям,

и, скорее, в

соответствии со

своим

техническим

уровнем,а не

управленческим.

Высшее

руководство

назначено извне.

Высшие

руководители

имеют слабый

контакт с

персоналом.

Персонал может не

знать, кто они.

Сотрудники не

доверяют

руководителям и

ищут

неформальных

лидеров,

например, в

профсоюзной

среде или среди

коллег.

Большая часть

высших

руководителей,

назначенных на

должность

коммерческих

менеджеров,

имеют

бюрократический

стиль руководства,

а не выполняют

роль лидера.

Другие менеджеры

имеют

техническую, а не

управленческую

квалификацию.

Персонал знает

своих менеджеров,

но существует

очень слабый

контакт с

менеджерами

более высокого

звена, чем

непосредственный

начальник.

Высшее

руководство не

предоставляет

персоналу

возможность

обсуждать планы и

стратегии.

Уровень

менеджмента

ограничивается

одним - двумя

квалифицирован-

ными

приглашенными

менеджерами,

работающими в

определенной

сфере(например,

финансы).

Большинство

высших

руководителей

имеет общее

видение

коммерческой

миссии и доводят

его до персонала.

Они известны всем

заинтересованным

лицам.

Высшие

руководители, в

основном,

известны и

популярны среди

сотрудников. Их

считают

технически и

управленчески

компетентными.

Обучение

менеджменту

включает

концепцию

коммерческого

лидерства.

Высшие

руководители

посещают

сотрудников на

рабочем месте.

Учреждение

поощряет

руководство как

направление,

обучение,

ответственность, а

не как прямое и

постоянное

наблюдение за

работой

сотрудников.

Существует ядро

высшего

руководства,

компетентное

коммерчески,

технически и в

области

менеджмента.

Персонал хорошо

знает свое высшее

руководство,

поощряется

искреннее

высказывание

своей точки

зрения, например,

на встречах на

рабочем месте.

Персонал не

боится выражать

свое мнение.

Руководители

групп и проектов

выбирается в

зависимости от их

способности

вызывать доверие

у подчиненных.

Персонал уверен,

что их менеджеры

обеспечат

объективное

руководство в

любой ситуации

Большая часть

высших

руководителей

широко известны

как коммерчески

эффективные и

влиятельные как

внутри учреждения,

так и вне его

Высших

менеджеров

крупного калибра

привлекает

коммерческая

репутация

учреждения.

Лидеры есть на

всех уровнях

организации.

Продвижение в

организации

происходит только

на основе

коммерческой,

технической и

управленческой

компетентности.

Группы обладают

полномочиями

управлять своей

собственной

деятельностью.

Эффективное

лидерство

поощряется и

вознаграждается.

У персонала

высокий уровень

мотивации.