- •Построение профиля зрелости учреждения
- •1. Коммерческая стратегия
- •2. Коммерческое лидерство/ключевые фигуры
- •3. Управление внешними факторами, влияющими на бизнес
- •4. Наличие персонала для коммерческой/инновационной деятельности
- •5. Системы коммерческого планирования & мониторинга
- •6. Структура бизнес-менеджмента
5. Системы коммерческого планирования & мониторинга
Ключевые вопросы: Отвечают ли системы и процессы потребностям организации? Разрабатываются ли эти системы в рамках стратегии организации?
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
низкий |
|
|
|
ВЫСОКИЙ |
Бюрократическая система унаследована от правительства или досталась от прошлых времен.
Эти устаревшие системы контроля в настоящее время практически не дают никакой ценной информации.
Эти системы не позволяют проводить мониторинг и финансовое планирование, а также решать коммерческие вопросы. |
Системы позволяют высшему руководству отслеживать и контролировать работу в общественном секторе.
Сотрудники находят такую систему сложной и ограничительной.
Управленческие отчеты слишком детализированы и подаются нерегулярно. Точность данных в финансовой сфере вызывает сомнение. |
Системы и процессы в целом подчинены коммерческим потребностям организации.
Отчеты по финансовой деятельности и производству продукции характеризуются точностью, актуальностью и краткостью.
Регулярно проводится сбор информации для отслеживания количества и качества труда по решению поставленных задач.
Управленческая информация доступна как для руководства, так и для производственных подразделений, и используется при планировании и в работе. |
Системы и процессы в институте отвечают передовой коммерческой практике.
Политика организации, ее системы и процессы четко разъясняются в соответствующих справочниках или на информационных страничках внутренней компьютерной сети.
Подготовка сотрудников повышает эффективность работы персонала в решении задач при проведении политики руководства организации в области систем и процессов. |
Системы и процессы тесно связаны с целями и стратегией организации.
Интегрированная система коммерческой управленческой информации регулярно предоставляет отчеты удобного формата на различные уровни организации. Эти отчеты рассылаются по электронным каналам связи, желательно через внутренние сети информационного обмена.
Общие базы данных позволяют проводить анализ и составлять отчеты в соответствии с изменяющимися потребностями.
Имеются также локальные системы для тех участков работы, где к сотрудникам предъявляются особые требования, а также для работы с заказчиками. |
19