6. Принципи маркетингу

Принципи маркетингу — основні положення, обставини, вимоги, які визначають сутність маркетингу та покладені в його основу. До основних принципів можна віднести: 1)орієнтованість на споживача, його потреби і вимоги, що передбачають пропонування ринку не товарів та послуг, а засобів вирішення проблем споживачів; 2)гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог ринку з одночасним спрямованим впливом на нього; 3)комплексний підхід до розробки маркетингових планів, який передбачає використання не окремих маркетингових заходів, та комплексу маркетингу, поєднання окремих елементів якого дозволяє досягти визначених цілей; 4)спрямованість на довгострокову перспективу розвитку фірми передбачає прогнозування розвитку ринку і розробку відповідної стратегії маркетингу як складової стратегії розвитку фірми із урахуванням очікуваних змін. 5)дотримання взаємодії та міжгалузевої координації планів з метою збалансованості попиту та пропозицій;

6)концентрація зусиль на досягненні кінцевого результату виробничо-експортної діяльності фірми; 7)оптимальне використання в управлінні централізованих та децентралізованих засад, тобто постійний пошук і реалізація резервів, підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності через залучення до творчої роботи всіх працівників фірм; 8)науковий підхід до вирішення маркетингових проблем, тобто систематичний аналіз, використання програмно-цільового методу управління, маркетингових досліджень, а також зворотного зв'язку та інші.

7. Завдання та функції маркетингу

Найважливіші стратегічні завдання маркетингу - це визначення стратегії поведінки фірми на ринку, встановлення і освоєння цільових ринків, створення власних товарів, комунікаційних і збутових систем тощо. Основними тактичними завданнями можна назвати такі: - виявлення існуючих і потенційних побажань та попиту на товари (послуги) і на цій підставі обґрунтування доцільності їх виробництва чи надання; - організація науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт для створення продукції, яка позитивно відрізняється своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для споживача

- планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності фірми; - організація й удосконалення системи і методів збуту продукції;

- реалізація маркетингової політики цін;

- здійснення заходів щодо системи маркетингової комунікації; - регулювання і спрямування всієї діяльні фірми, включаючи оперативне керівництво в-вом, транспортуванням, упаковкою, реалізацією продукції, рекламою, сервісом, на досягнення поставленої мети; аналіз маркетингової діяльності фірми. Функції: 1)комплексне вивчення ринку і проблем, пов’язаних з маркетингом;

2)узгодження параметрів, характеристик та цін на продукцію з побажаннями і смаками споживачів;

3)планування збуту та реалізації продукції;

4)фізичний розподіл продукції; 5)забезпечення комунікаційних взаємозв'язків зі споживачами, реалізація угод; 6)після продажний сервіс, наладка, зворотний зв'язок.

8. Система засобів маркетингу

Система засобів маркетингу - це сукупність прийомів і методів, конкретний інструментарій, який використається фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних завдань.

До неї належать прийоми та методи планування продукції, визначення цін, використання товарних знаків, виробничих марок, фірмової упаковки, розподілу, встановлення особистих контактів, рекламування, стимулювання збуту, поліпшення обслуговування клієнтів, аналізу маркетингової діяльності та ін. З кінця 50-х pp. система засобів маркетингу визначається як «маркетингова суміш» (marketing-mix). У кінці 70-х pp. можливі елементи цієї суміші були об'єднані в чотири групи (концепція «4Р» - від початкової букви англійської назви кожного елемента), в тому числі product (товар), place (місце), promotion (просування) і price (ціна). Головний елемент цієї суміші - товар. Тут основними інструментами маркетингової діяльності фірми є його якість, різноманітність, зовнішній вигляд, властивості, товарні знаки, упаковка, габарити, сервіс, гарантії, можливості повернення покупцем та ін. В ідеалі товар фірми має бути унікальним на ринку. Місцеце: вибір раціональних каналів збуту продукції фірми;транспортна упаковка; асортимент; розміщення, запаси, транспортування. Просування має па меті створення інформаційного взаємозв'язку фірми зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами маркетингу є реклама, пропаганда, стимулювання збуту та персональний продаж.

Ціна полягає у підходах та методах визначення прейскурантних цін, знижок, умов платежів та кредитування покупців, управління ними.

В останні роки ця концепція доповнюється ще кількома «Р», в тому числі people (люди), personal selling (персональний продаж), paskage (упаковка). Найважливішою складовою маркетингової суміші є люди. З погляду маркетингу їх можна розділити на три категорії: персонал фірми, роздрібні (оптові) торговці та споживачі (покупці).