32.Основные элементы внутренней среды

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заклю­чает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функциониро­вания организации.

33. Высокая и плоская структура организации

Высокая структура организации используется в средних и крупных фирмах, которые решают сложные задачи, требующие координации усилий в условиях достаточной определенности и стабильности. Отличается большим количеством уровней и малым диапазоном контроля по сравнению с количеством работников. При этом на каждого руководителя приходится меньше подчиненных за счет их перераспределения между уровнями следующих порядков. Необходимо прикладывать большие усилия для налаживания вертикальных коммуникаций (руководитель - подчиненные). Преимущества:

достижение эффективной координации и контроля деятельности;

обеспечение большей безопасности и удовлетворение потребностей подчиненных;

невысокий уровень перегрузки менеджеров.

Недостатки:

длинные вертикальные каналы коммуникации, что приводит к замедлению обмена информацией и ее снижению;

удаленность главы фирмы от исполнителей;

замедление процесса принятия решений;

долгий карьерный путь менеджеров;

развитие у сотрудников подразделений чувства обособленности от проблем фирмы.

Плоская структура организации Плоские организационные структуры прменяют в небольших фирмах при решении сложных задач в условиях значительной неопределенности. В таких структурах сравнительно немного уровней управления, поэтому каждому руководителю подчинены больше сотрудников в сравнении с иерархией (бюрократическими) структурами. Преимущества:

простые коммуникации;

децентрализация в управлении;

менее формальные связи между руководителями и подчиненными;

более легкое установление горизонтальных связей, необходимых для координации выполнения нечетко определенных задач;

меньшее проявление местничества и эгоизма подразделений;

у менеджеров больше возможностей проявить себя.

Недостатки:

перегрузка менеджеров;

затрудненный контроль деятельности подчиненных;

усложненный общий процесс координации деятельности подразделений.

34.Понятие нормы управляемости

Норма управляемости — это количество людей, которыми непосредственно управляет руководитель, которые находятся в его непосредственном подчинении. Оптимальная норма управляемости – 7 человек. Это обусловлено особенностью оперативной памяти человека: хранить информацию о семи несвязанных между собой объектов. В реальной жизни норма управляемости может достигать 40 человек. Норма управляемости зависит от способностей, опыта руководителя, а также от однородности выполняемых задач.

Норма управляемости зависит от следующих факторов:

• вид деятельности организации;

• расположение объектов управления — из-за географической разнесённости филиалов или отделений организации в ряде случаев невозможно добиться оптимальных показателей управляемости;

• квалификация сотрудников — уровень контроля за деятельностью сотрудников зависит от навыков и мотивации сотрудников, так согласно теории X и Y в случае когда сотрудники избегают работы они должны быть под пристальным наблюдением, для чего необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне.

• тип организационной структуры (иерархическая, матричная, проектная),

• уровень стандартизации задач.

• уровень автоматизации деятельности и др.

Для руководящих должностей в подразделениях могут применяться следующие значения показателей нормы управляемости:

• при значительном объёме нестандартных работ требующих высокой квалификации сотрудников — 5-7 человек;

• в подразделениях с устоявшимися стандартизованными процедурами — 10-12 человек;

• для стандартизованных типовых работ (управление рабочими в цехах и т. п.) — 15-17 человек.

35. Адаптивные системы управления

Адаптивные или органические структуры управления обеспечивают быструю реакцию предприятия на изменение внешней среды. Эти структуры ориентируются на ускоренную реализацию сложных программ и проектов, могут применяться на предприятиях, в объединениях, на уровне отраслей и рынков. Существует два типа адаптивных структур: проектный и матричный.