26. Принятие управленческого решения с использованием модели ограниченной рациональности.

Модель ограниченной рациональности в принятии решений предполагает, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от познавательных ограничений, привычек и предубеждений в восприятии и в зависимости от преобладания первого или второго модель может иметь две разновидности: личностно ограниченная рациональность; организационно ограниченная рациональность. Определение проблемы при этих подходах происходит упрощенным образом, и поиск альтернативы осуществляется, по крайней мере, в начале процесса, в известных для менеджера областях. Анализ данных также упрощается, сдвигаясь с долгосрочных ориентиров на краткосрочные. Обмен информацией не очень точен и отражает во многом индивидуальные предубеждения, основанные на целях отдельных подразделений. Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта. Первая из альтернатив, превысившая этот уровень кладется в основу убеждения, кладется в основу выбора. Следовательно, можно сделать вывод, что люди преследуют цели удовлетворенности, а не максимизации. Удовлетворенность при этом может трактоваться как курс действий, который достаточно хорош для организации в целом и требует минимум усилий со стороны членов организации. Например, очень часто инвестиции в организациях направляются туда, где можно получить удовлетворительную прибыль, без попытки найти лучший вариант из всех имеющихся.

Модель ограниченной рациональности Г. Саймона

1. При выборе между альтернативами менеджеры стремятся к удовлетворительности, а не к идеальности. Примеры критерия удовлетворительности: адекватная прибыль, доля рынка, справедливая цена.

2. Менеджеры осознают, что мир, который они воспринимают -упрощенная модель реального мира, который по большей части лишен смысла.

3. Менеджеры могут сделать выбор без предварительного выявления всех возможных поведенческих альтернатив, поскольку основной задачей они считают удовлетворение некоторым критериям, а не получение максимальных результатов.

27. Оптимизационная модель принятия управленческого решения.

Широкое распространение в теории организационного поведения получила оптимизационная модель принятия решений. Для тех решений, которые требуют высокого качества, а времени для принятия решения достаточно, применимы следующие процедуры:

- «Мозговая атака», обеспечивающая широкий выбор альтернатив.

- Оценка целей и ценностей, используемых при выборе.

- Взвешивание цены риска плохих последствий по сравнению с выгодой хороших результатов при каждом выборе.

- Освоение всей новой информации, даже если она не подтверждает первичный выбор.

- Поиск новой информации о вариантах выбора.

- Проверка последствий всех выборов до принятия окончательного решения.

- Подготовка детального плана реализации решения.

- Шаги оптимизационной модели принятия управленческих решений:

- Выявление потребности в решении.

- Определение критериев.

- Установление весов критериев.

- Развитие альтернатив.

- Оценка альтернатив.

- Выбор наилучшей альтернативы.

В различных организациях управленческие решения могут приниматься как одним человеком, так и коллегиально. Это зависит от уровня решения, от структуры организации, уровня делегирования полномочий. Обычно самые сложные решения стратегического плана принимаются коллегиально, что позволяет уменьшить риск принятия неоптимального решения и снизить моральную нагрузку на людей, принимающих решение. Процесс принятия решений – процесс психологический, люди, принимая решения, не всегда принимают логичные решения. Решения варьируются от спонтанных до высокологичных. Поэтому процессы принятия решений делятся на: интуитивные решения; решения, основанные на суждениях; рациональные решения.

Интуитивные решения – это решения, принятые только на основе того, что руководитель имеет ощущение того, что он прав и решение правильно.

Решения, основанные на суждениях часто кажутся интуитивными, так как их логика не очевидна, такое решение обусловлено знаниями или накопленным опытом, сравнивается, что случалось раньше с существующей ситуацией.

Рациональное управленческое решение – это решение, обоснованное с помощью аналитического процесса.

При принятии управленческих решений всегда нужного учитывать риск. К решениями, принимаемым в условиях риска, относятся такие решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить. Вероятность определяется в промежутке от 0 до 1 и представляет собой степень возможности совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице.

Риск при принятии решений может быть различным. В экономике различают несколько типов риска: страховой, валютный, кредитный и т. д. Установлено, что на принятие управленческих решений оказывают влияние многочисленные психологические факторы и личностные особенности.

Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством поиска эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Например, установка автоматической производственной линии может снизить общие издержки, но одновременно привести к увольнению лояльных рабочих.

В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Единичное важное решение почти наверняка может потребовать сотен решений менее значимых. Например, производственная фирма решает приобрести новое и более производительное оборудование для завода, она должна найти способ увеличения сбыта продукции. Таким образом, закупка нового оборудования должна отразиться не только на производственном отделе, но и на отделе сбыта и маркетинга.