19. Социальные методы управления.

Для эффективного руководства коллективом руководитель помимо обязательных минимальных профессиональных навыков должен использовать социальные методы работы.

Социальные методы подразделяются на 3 вида:

1. Формирование реальной власти и лидерства. Власть, то, что дано человеку (должностному лицу) по документам. Лидерство — личностные качества.

Профессиональные требования к руководителю:

• Наличие общих знаний в области управления организацией;

• Компетентность в области деятельности фирмы;

• Владение навыками предпринимательства;

• Способность принимать обоснованные решения на основе согласования с вышестоящим руководством и подчиненными;

• Наличие практического опыта в области анализа экономической ситуации;

• Умение прогнозировать действия конкурентов и тенденции развития рынка.

При работе с коллективом подчиненных одних профессиональных навыков недостаточно, поэтому необходимо дополнительно обладать социальными умениями:

1. Знание в совершенстве способности и возможности своих прямых подчиненных (инструмент: карта развития подчиненных);

2. Знание условий, связывающих предприятие и работника, защита интересов обоих сторон на взаимовыгодной основе;

3. Обеспечение комфортных коммуникаций в коллективе.

Руководитель осуществляет свои функции основываясь на власти, которая по представлению подчиненного может проявляться в нескольких формах:

• Власть, основанная на принуждении. Подчиненный предполагает, что руководитель может наказать за проступок.

• Власть, основанная на вознаграждении. Подчиненный надеется на соответствующее вознаграждение а подчинение.

• Экспертная власть. Исполнитель уверен, что руководитель обладает уникальными специальными знаниями.

• Эталонная власть. Руководитель (его личностные характеристики) импонируют подчиненному на столько, что он хочет быть похожим на него и подчиняется.

• Законная власть. Исполнитель уверен, что руководитель имеет право отдать приказ, а его долг подчинится.

В зависимости от личных характеристик руководителя и потребностей орагнизации существуют стили руководства:

1. Авторитарный (решения принимаются единолично);

2. Демократичный (решения принимаются коллегиально);

3. Либеральный (минимальное участи руководителя, группа имеет полную свободу принимать решения).

Факторы выбора стиля руководства:

• Личные качества руководителя (темперамент, образование, возраст);

• Состав трудового коллектива (темперамент, образование, возраст);

• Цели и задачи деятельности организации;

• Внешняя среда орагнизации.

2. Рационализация формальной и неформальной структуры трудового коллектива.

Во всех рабочих коллективах кроме формально определенных должностными инструкциями групп возникают следующие малые группы:

• Группа руководителя (руководитель и близкие к нему подчиненные);

• Производственная группа (лица, работающие по одному заданию);

• Комитет (постоянно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель);

• Неформальные группы (группа людей, объединенная по каким-либо др. признакам).

В малых группах, особенно неформальных происходят свои процессы (альтернативные виды коммуникаций, график общения которых не согласован с рабочим графиком, пики ответственности не соответствующие пикам организации), которые могут конфликтовать с формальными процессами в организации. Бороться с этим можно следующими способами:

• Наделить лидеров неформальных объединений отдельными элементами формальной власти;

• Поручить выполнение определенных заданий членам одной неформальной группы.