Довідкова інформація

Починаючи вивчення першої лекції «Розподіл і кооперація управлінської праці», студент повинен зрозуміти, що раціональна організація управлінської праці вимагає необхідних форм її розподілу і кооперації. Вивчаючи питання другій лекції «Особливості розпорядчої діяльності менеджера», студенту слід звернути увагу на принципи, які здійснюються при будь-якій формі розподілу функцій між менеджером і співробітником.

Семінарське заняття 3 Розподіл і кооперація управлінської праці

Розпорядча діяльність. Технологічне, функціональне і професійно-кваліфікаційний поділ праці. Кооперація праці та її види. Проектування розподілу і кооперації праці та встановлення пропорційності видів праці. Основні напрями вдосконалення діючої системи розподілу і кооперації праці. Основні типи комунікативної поведінки керівників. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.

Питання для обговорення

1. Основні види розподілу та кооперації праці на підприємстві:

- Горизонтальне розподіл управлінської роботи;

- Вертикальний розподіл управлінської роботи;

- Кооперація праці.

2. Принципи професійно-кваліфікаційного поділу праці:

- Утримання професійно-кваліфікаційного поділу праці;

- Документальне підставу професійно-кваліфікаційного поділу праці.

Практичне завдання

Для закріплення знань з даної теми необхідно виконати практичне завдання.

1. На підставі запропонованого рисунку 3.1. опишіть основні принципи розпорядчої діяльності.

2. На підставі рисунку 3.2. дайте визначення таким категоріям як:

- порада;

- рекомендація;

- прохання;

- розпорядження;

- вимога;

- вказівка;

- наказ. Поясніть відмінність між категоріями „розпорядження” та „наказ”.

Семінарське заняття 4 Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера Питання для обговорення

1. Принципи кооперації праці працівників апарату управління:

- Особливості кооперації праці працівників апарату управління;

- Зміст принципів кооперації праці працівників апарату управління:

2. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності:

- Умови передачі рішень;

- Види комунікацій;

- Раціоналізація комунікаційно-інформаційних аспектів розпорядчої діяльності менеджера.

Практичне завдання

Для закріплення знань з даної теми необхідно виконати практичні завдання і підсумкові тести.

На прикладі конкретного підприємства (наприклад, нашого університету або приклади можна знайти в періодичних виданнях):

1. Ви віддали розпорядження, що стосується вирішення проблеми. Ваш підлеглий не виконав його, але вирішив проблему, використовуючи інші засоби. Ви розумієте, що прийняте ним рішення більш ефективно. Як необхідно вчинити в даній ситуації?

2. Сформулюйте своє ставлення до підлеглого, який працює паралельно в іншій фірмі.

Дайте відповідь на підсумковий ТЕСТ-ОПИТУВАННЯ:

1. Розподіл управлінської праці - це:

а) розробка, реалізація головних, перспективних напрямків діяльності підприємства;

б) об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямках діяльності, пов'язаних між собою процесом праці;

в) відділення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці;

г) всі відповіді правильні.

2. Кооперація праці - це:

а) виконання колективних норм і правил як необхідна умова;

б) госпрозрахункові колективи різних типів, які передбачають, насамперед, розвиток самостійності, добровільне співдружність колективів і окремих працівників на основі взаємних економічних і соціальних інтересів;

в) об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямках діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.

г) всі відповіді правильні.

3. Внутрішні форми поділу праці:

а) розподіл праці за функціями управління і створення раціональної структури апарату управління;

б) вертикальна: відділення роботи з координування дій від самих дій;

в) горизонтальна: поділ праці на компоненти, складові частини загальної діяльності;

г) правильні відповіді відсутні.

4. Управлінська праця здійснюється за такими напрямами:

а) загальне керівництво - розробка, реалізація головних, перспективних напрямків діяльності підприємства;

б) технологічне керівництво - розробка і впровадження прогресивних технологій (раціоналізація виробничих процесів на основі впровадження сучасних методів управління, комплексної механізації та автоматизації виробництва);

в) економічне керівництво - стратегічне і тактичне планування, аналіз економічної діяльності підприємства і забезпечення його рентабельної роботи;

г) всі відповіді правильні.

5. Розподіл і кооперація праці на підприємстві обумовлюють відділення функцій, які виконуються працівниками:

а) локальні функції: реалізуються в рамках підрозділу, є обслуговуючими по відношенню до інших видів функцій і, як правило, відображені тільки в посадових інструкціях (наприклад, розробка прейскурантів цін);

б) оперативні функції - складання та доведення до робочих груп та окремих виконавців оперативних планів, розстановка виконавців по робочих місцях, їх інструктування, організація систематичного контролю;

в) кінцеві - функції, виконання яких пов'язане з досягненням певного результату в діяльності підприємства в цілому.

г) правильні відповіді відсутні.

6. Керівник - це:

а) працівник, який очолює підприємство, наділений необхідними повноваженнями для прийняття рішень і несе всю повноту відповідальності за результати роботи очолюваного ним колективу;

б) найманий працівник, зайнятий професійної організаторської діяльністю в органах управління підприємства, фірми, установи, наділений суб'єктом власності визначеними повноваженнями;

в) це певні психологічні особливості особистості, які є умовою для досягнення високих результатів у співпраці з підлеглими;

г) правильні відповіді відсутні.

7. Спеціаліст - це:

а) людина, що володіє спеціальними знаннями та навичками в будь-якій галузі, який має спеціальність;

в) працівники, які виконують функції управління;

б) людина, добре знає щось;

г) всі відповіді правильні.

8. Технічні виконавці - це:

а) працівники, які виконують інформаційно-технічні операції;

б) виконують допоміжну роботу, пов'язану з реалізацією управлінських функцій, обліком і контролем, підготовкою та оформленням документації, господарським обслуговуванням;

в) керівники, зайняті оперативним управлінням, їх завданням є реалізація планів, здійснення контролю за роботою працівників, усунення збоїв в роботі, простоїв і т. д.

г) всі відповіді правильні.

9. Розпорядчий вплив - це:

а) адміністративні заходи впливу, спрямовані на усунення порушень зв'язків, пропорцій, узгодженість і ритмічність процесів господарської діяльності підприємств, що передбачає застосування методів, що мають різний ступінь регламентації і деталізації;

б) пряма адміністративна вказівка, яка має обов'язковий характер, і адресується керованим об'єктам або особам;

в) забезпечує чіткі дії управлінського апарату, злагоджену роботу системи управління;

г) всі відповіді правильні.

10. Розпорядження - це:

а) повідомлення, передане керівником підлеглим, що стосується змісту і результатів їх діяльності;

б) встановлення обов'язкових вимог для виконання завдання, перелік обмежень (тобто того, що не слід робити) і в окремих випадках інструкції про порядок виконання завдань;

в) прямий вплив на керований об'єкт через накази, оперативні вказівки, що віддаються письмово або усно, контроль за їх виконанням, система адміністративних засобів підтримки трудової дисципліни;

г) всі відповіді правильні.

11. Види розпоряджень:

а) директивні, демократичні, письмові;

б) усні (не документовані), змішані;

в) конкретні, точні і чітко сформульовані.

г) всі відповіді правильні.

12. Комунікативні типи керівників по їх орієнтації на спілкування з підлеглими:

а) орієнтований на спілкування з підлеглими, але не особливо прагне враховувати «вихідну» інформацію;

б) орієнтований на ключові комунікативні сигнали і залежно від ситуації коригувати стиль спілкування;

в) орієнтований на спілкування з підлеглими тільки в межах розуміння доцільності такого спілкування;

г) всі відповіді правильні.

13. Оптимізація інформаційних потоків складається:

а) у взаємодії керівника і підлеглих, використанні сучасної інформаційної технології;

б) в організації ефективної системи зворотного зв'язку;

в) у впровадженні системи збору пропозицій;

г) в інформаційних повідомленнях адміністрації підприємства.

14. У теорії і практиці менеджменту виділяють кілька видів поділу управлінської праці:

а) функціональний, ієрархічний, технологічний;

б) лінійний, функціональний, мотиваційний;

в) професійний, кваліфікаційний, посадовий;

г) правильні відповіді відсутні.

15. Основними напрямками поліпшення організації праці на рівні підприємства можуть бути наступні:

а) удосконалення розподілу і кооперації праці, поліпшення умов праці та ділової робочої атмосфери;

б) удосконалення організації та обслуговування робочих місць, раціоналізація режиму праці та відпочинку, виховання сумлінного ставлення до праці;

в) вивчення та впровадження передових прийомів і методів праці, вдосконалення добору;

г) правильні відповіді відсутні.