Совокупная стоимость владения информационной системой.

	Локальные системы	Малые интегрированные системы	Средние интегрированные системы	Крупные интегрированные системы
внедрение	Простое….	….. Более 3 месяцев	Только…. Более 5-6 месяцев	…., сквозное Более 6-12 месяцев
Функциональные ….		….Учет в управлении финансами	(ежедневное) управление, учет, управление производством
Соотношение затрат…..
стоимость	5-50 тыс USD	50 – 100 тыс USD	200-500 тыс USD	500 тыс – 1 млн USD

В совокупную стоимость владения (total cost of ownership) входит

• подготовка к внедрению

• внедрение

• оборудование

• обучение персонала

• тех поддержка

• сервисные услуги

• перенос данных из старой системы

Экзаменационный билет 25 Управление знаниями: инфраструктура, культура и технологии.

В концептуальной модели управления знаниями можно выделить три взаимосвязанные компоненты:

 инфраструктура знаний;

 культура знаний;

 технология знаний.

1. Инфраструктура знаний. Можно выделить две составляющие этой компоненты.

Первая включает существующую структуру и процессы организации,вторая отражает источники знаний.

2. Культура знаний. Компании должны обеспечить культурную среду, которая бы способствовала обмену знаниями. Создание эффективной культуры знаний включает осознание важности роли человека, как носителя знаний, и создание в человеке заинтересованности в обмене

знаниями.

3. Технология знаний. В число основных технологий, поддерживающих управление знаниями, входят:

•  исследования данных и текстов (Data Mining, Text Mining) — распознавание образов, выделение значимых закономерностей из данных, находящихся в хранилищах или входных или выходных потоках. Эти методы основываются на статистическом моделировании, нейронных сетях, генетических алгоритмах и др.;

•  системы управления документооборотом (Document management) - хранение, архивирование, индексирование, разметка и публикация документов;

•  средства для организации совместной работы (Collaboration) - сети intranet, технологии группой работы, синхронные и асинхронные конференции;

•  корпоративные порталы знаний (enterprise knowledge portal, EKP);

•  средства, поддерживающие принятие решений (Decision support) – экспертные системы, системы, поддерживающие дискуссионные группы, платформы CPM/Business Intelligence и т.д.

Sap Business Suite: основные возможности и особенности системы.

SAP Business Suite: основные возможности и особенности системы.

SAP BS – это семейство решений, предлагающее широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

S BS (сап бизнес свит) включает в себя:

• Управление ресурсами предприятия (ERP)

SAP ERP позволяет производить

• Управление финансами (SAP ERP financials)

• -//- персоналом (human capital management)

• -//- оперативной деятельностью (operations)

• -//- сервисными службами предприятия (corporate services)

• -//- взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)

SAP CRM предоставляет полную, целостную информацию по клиентам и нацелено на решение задач, актуальных для конкретных отраслей. В решении реализовано более 90 интегрированных бизнес-сценариев в области CRM на следующих областей: маркетинг, продажи, сервис, аналитика, центр взаимодействия, мобильные приложения, электронная коммерция, управление каналами продаж.

• -//- жизненным циклом продукта (PLM)

С помощью SAP PLM можно:

• Создавать и выпускать инновационные продукты, удовлетворяющие или создающие рыночный спрос

• Оптимизировать процессы и системы разработки для ускорения вывода продуктов на рынок, обеспечивая соответствие отраслевым, качественным и нормативны стандартам

• Стать более маневренным, чем конкуренты, и выгодно использовать рыночные и конкурентные возможности в своих бизнес-сетях

• -//- взаимоотношениями с поставщиками (Supplier relationship management)

  • Решение «управление взаимоотношениями с поставщиками» ориентировано на оптимизацию бизнес-процессов и снижение совокупных затрат, связанных с материально-техническим снабжением и закупкой услуг предприятиями любого масштаба и помогает выявить оптимальных партнеров, наиболее соответствующих требованиям бизнеса компании.

• -//- логистичекой сетью (Supply chain management)

  • Позволяет совместно работать, планировать и координировать сеть логистических цепочек.

  • Помогает формировать адаптивные логистические сети, предоставляя предприятиям средства для планирования и реализации, которые позволяют управлять операциями в рамках предприятия, и современные технологии для организации и координации совместной работы.