4. Завершающий этап

На этом этапе происходит сопоставление целей дискуссии с полученными результатами (например, формулировка общего мнения по предмету дискуссии, обобщение новых знаний или выбор оптимального решения проблемы). При необходимости показывается логичность или ошибочность высказываний, несостоятельность отдельных моментов дискуссии. Желательно, чтобы в обобщении результатов дискуссии участвовали все участники, а ведущий только подвел итоги обсуждения.

После этого ведущий оценивает поведение участников. При этом обращается внимание на содержание выступлений, глубину аргументов, точность выражения мыслей, правильность употребления понятий. Оценивается умение отвечать на вопросы, использовать приемы доказательства и опровержения, применять различные средства полемики, навыки работы в команде.

2.4. Правила участия в дискуссии

Установлено, что эффективность дискуссии значительно выше при условии принятия участниками определенных правил общения, их содержание и количество может значительно изменяться в зависимости от конкретной формы организации дискуссии.

М. В. Кларин, Н. Энкельманн предлагают следующий перечень правил ведения дискуссии:

• дискуссия — это деловой обмен мнениями, в ходе которого каждый выступающий должен стараться рассуждать как можно объективнее;

• выступления должны проходить организованно, каждый участник может выступать только с разрешения ведущего, повторные выступления могут быть только отсроченными, недопустима перепалка между участниками;

• каждое высказывание должно быть подкреплено фактами;

• в обсуждении следует предоставить каждому участнику возможность высказаться;

• каждое высказывание, позиция должны быть внимательно рассмотрены;

• необходимо внимательно слушать выступления других, размышлять над ними и начинать говорить только тогда, когда появляется уверенность, что каждое ваше слово будет сказано по делу;

• в ходе обсуждения недопустимо «переходить на личности», навешивать ярлыки, допускать уничижительные высказывания и т. д.;

• отстаивайте свои убеждения в энергичной и яркой форме, не унижая при этом достоинства лица, высказавшего противоположное мнение;

• при высказывании мнений, не совпадающих с вашим, сохраняйте спокойствие, исходя из того, что два человека и не могут обладать одинаковым мнением;

• любое выступление должно иметь целью разъяснение разных точек зрения и примирение спорящих;

• говорите только по заданной теме и избегайте любых бесполезных уклонений в сторону;

• говорите лаконично, воздерживайтесь от растянутых вступлений, сразу же начинайте говорить по существу. Остроту дискуссии придают точные высказывания;

• ведите себя корректно. Не используйте время для высказывания недовольства тому или иному лицу, тем более отсутствующему.

2.5. Рекомендации ведущему

Роль ведущего в процессе дискуссии очень важна, иногда первостепенна. В его функции входит:

1. Формулировка темы, основных вопросов для обсуждения, подготовка материалов для иллюстрации проблемы.

2. Пространственно-временная организация процесса дискуссии.

3. Распределение «обязанностей» участников (зависит от типа дискуссии, например, назначение спикеров, разделение на подгруппы и т. д.).

4. Слежение за соблюдением правил обсуждения и поведения участников в целом, оценка их активности и вовлеченности.

5. Создание и поддержание благоприятной атмосферы в группе.

6. Организация всестороннего обсуждения проблемы в соответствии с целью конкретной дискуссии.

7. Резюмирование переходных моментов, подведение итогов.

Довольно часто ведущему приходится сталкиваться с ситуациями пассивности всей группы или отдельных участников. В связи с этим остановимся на приемах активизации обсуждения. Для того чтобы побудить участников к активности, руководитель:

• подбадривает «противников»;

• предупреждает возможные возражения со стороны спорящих;

• создает ситуации затруднения (руководитель выдвигает пример, содержащий противоречивые черты, которые затрудняют решение, делают возможным появление различных точек зрения);

• поощряет участников репликами: «интересная мысль», «хорошая постановка вопроса», «давайте разберемся, подумаем» и т. п.;

• обращает доводы спорящего против него самого;

• изменяет ход рассуждения участников — расширяет, сужает мысль или меняет ее направленность («Какие еще сведения можно использовать? Какие еще факторы могут оказывать влияние? Какие здесь возможны альтернативы?» и т. д.);

• побуждает участников к углублению мысли («Итак, у вас есть ответ? Как вы к нему пришли? Как можно доказать, что это верно?»);

• заостряет противоположные точки зрения;

• привлекает личный опыт участников (просит вспомнить случаи из собственной жизни или практики, так или иначе касающиеся обсуждаемых вопросов), приводит свои примеры;

• использует персональное обращение («А что вы думаете по поводу услышанного?», «Как бы вы поступили (отреагировали) на это?», «Нам было бы интересно узнать ваше мнение по данному вопросу» и т. п.);

• сегментирует группу, когда все участники разбиваются на небольшие подгруппы в соответствии с их местом расположения (рассадки) («Сектор справа от меня», «Сидящие в первом ряду» и др.);

• использует противоречия, разногласия в суждениях выступающих;

• устанавливает очередность выступления, сокращает время, отводимое на выступления участников.

Вместе с тем позиция ведущего остается нейтральной. Он не имеет права высказывать свою точку зрения по обсуждаемой проблеме, вопросу, выражать пристрастное отношение к кому-либо из участников, комментировать их выступления до завершения дискуссии, принимать чью-либо сторону, оказывая давление на присутствующих. Ведущий является в группе наиболее авторитетным лицом, «эталонным участником», его позиция может приниматься другими участниками группы некритично.

Групповую дискуссию в рамках социально-психологического тренинга лучше проводить на первом или последних этапах развития группы. На втором этапе, в так называемой «фазе бунта», если в группе есть ярко выраженные конфликты между участниками или участникам и руководителем группы, использовать метод дискуссии гораздо сложнее. Эмоциональность и пристрастность обсуждения легко превращаются в «переход на личности», ведут к обострению конфликтов. Начинающему, не имеющему большого опыта руководителю, по мнению Н. В. Матяша, Т. А. Павловой, легче управлять ходом групповой дискуссии и достигать поставленных целей, когда группа охотно сотрудничает с руководителем и ее участники поддерживают друг друга.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое дискуссия? История применения этого метода в социально-психологическом обучении.

2. Каковы цели и задачи, решаемые посредством дискуссионных методов?

3. В каких случаях оправдано применение дискуссии в процессе обучения?

4. Что может стать предметом дискуссии?

5. Каковы этапы проведения дискуссии? Что включает в себя каждый этап?

6. Каких правил поведения необходимо придерживаться участникам?

7. В чем состоят функции руководителя дискуссии?

8. Как можно активизировать участников обсуждения?

Задания для самостоятельной работы

1. Придумайте разные формулировки тем для дискуссии в зависимости от возраста, социального статуса, профессии участников на предмет «дружба между представителями разного пола».

2. Придумайте способы остановки чрезмерно разговорчивых участников дискуссии.

3. Подготовьте набор фраз, подходящих для разных фаз дискуссии.

4. Продумайте, какими способами можно подвести итоги дискуссии.