19. Рабочие команды и поведение ее работников

В середине 70-х годов такие компании, как Volvo, Toyota и General Foods ввели рабочие команды в производственные процессы.

Рабочая команда – это группа, в которой усилия отдельных членов приводят к результатам большим, чем простая сумма индивидуальных усилий.

Факторы, влияющие на создание высокопроизводительных команд:

1) размер команды. Наилучшие рабочие команды небольшого размера. Когда в них больше 10–12 человек, возникает проблема взаимодействия и достижения согласия;

2) возможности членов команды. Чтобы команда эффективно работала, необходимо три вида навыков: технические навыки, навыки решения проблем и принятия решений и межличностные навыки. Рациональное сочетание этих навыков во многом определяет успех команды;

3) распределение ролей. Люди в команде должны подбираться на основе их личностей и предпочтений;

4) ответственность за общие цели. Члены эффективных команд прилагают громадные усилия к обсуждению и формированию целей, которые можно было бы решать и совместно, и индивидуально. Эти общие цели, воспринятые командой, определяют направление действий в любых условиях;

5) определение четких целей. Эффективные команды превращают свои общие цели в специфические, измеримые и реалистические цели. Эти специфические цели облегчают коммуникации. Также они помогают командам фокусировать свои усилия на результатах;

6) лидерство и структура. Высокоэффективные команды нуждаются в лидерстве и структуре. Члены команды должны четко знать, кто за что отвечает, какие модели взаимодействия используются, какие навыки необходимо развивать, как группа должна преодолевать конфликты и т.д. Все это возможно только на основе управления командой.

7) социальное безделье и ответственность. Успешные командыделают своих членов индивидуально и коллективно ответственными за командные цели, задачи и методы.

Не все люди могут работать в команде. Это связано либо со свойствами личности (люди-одиночки и ярко выраженные индивидуалисты); либо с самими организациями, которые исторически поддерживают индивидуальные достижения; либо сама национальная культура ориентирует людей на индивидуальную или коллективную деятельность.

Что же должна предпринять организация, желающая ввести команды в свою культуру? К факторам, превращающим личность в индивидуального игрока, относятся: создание вызова и отбор людей с навыками, необходимыми для команды, или же обучение сотрудников командным навыкам с использованием особых систем вознаграждения.

20. Социологические теории поведения

Социологические представления о поведении чел сформированы немецким социологом М. Вебером.

Традиционное сформир привычкой и традицией

Аффективное опред эмоциями и чувствами

Ценностно рацональное отлич осознанной верой в ценность опред способа поведения,независимо от его результата,чел поступает опред образом не из за цели, а из за того что остается верным своим принципам.

Целерациональное когда предметы внеш мира или люди восприн как услвия или средства. При целерац повед чел ставит себе ясн цель и стремиться найти редства для ее достижения.

Концепция личности представленная вертикальной иерархией установок была разработана известным отеч социологом ядовым и вкл в себя

Неосозн фиксируемые уствновки

фиксир уст выявл отнош к соц ценностям семье деньгам нац ценностям и др

направленность интересов личности в опред сферы соц активнрсти проф деят