- •Тимакин о.А. Менеджмент туристского предприятия
- •Раздел I: Контрольные практические задания. Контрольное задание № 1. Принятие решения.
- •Порядок принятия решения руководящими работниками организации
- •Контрольное задание № 2: Планирование личной работы руководителя.
- •Контрольное задание № 3: Проведение деловых совещаний.
- •Контрольное задание № 4: Совершенствование организационной структуры предприятия (учреждения).
- •Контрольное задание № 5: Распределение обязанностей в аппарате управления.
- •Контрольное задание № 8: Разрешение конфликта.
- •Контрольное задание № 6: Организация труда руководителя.
- •Контрольное задание № 7: Контроль исполнения.
- •Контрольное задание № 9: Подбор кадров.
- •Контрольное задание № 10: Вступление в должность руководителя.
- •Раздел II: Практические ситуации.
- •Ответственность исполнителя.
- •Делегирование работ.
- •Распределение полномочий.
- •Управленческие решения.
- •Мотивация.
- •Стиль руководства.
- •7. Определение целей и задач деятельности.
- •8. Сработанность коллектива.
- •9. Отношения с подчиненными.
- •10. Есть ли у Вас своя «линия»?
- •11. Вы и Ваша карьера.
- •12. Деловые визиты.
- •13. Деловые совещания.
- •14. Навыки менеджера.
10. Есть ли у Вас своя «линия»?
А. Вы, будучи руководителем подразделения, хотите взять на вакантное место специалиста, рекомендованного вашими подчиненными. Ваше руководство настаивает на другой кандидатуре, но об этом человеке отрицательно отзываются сослуживцы.
Каково ваше решение? Каковы его последствия?
Б. Молодой специалист, проработавший некоторое время в подразделении небольшого предприятия, в силу обстоятельств становится и. о. начальника этого подразделения. Заместитель руководителя подразделения, давно занимающий эту должность, во всех решениях «и. о.» выискивает негативные моменты и вносит их на обсуждение коллектива. Словом, всем своим поведением показывает, что не допустит утверждения «и. о.» на должность.
Стоит ли молодому специалисту провести беседу «с глазу на глаз» с заместителем?
Есть ли смысл для разбора конфликта провести общее собрание коллектива?
Надо ли «и. о.» обратиться за помощью к своему руководству?
Какие варианты поведения вы можете предложить?
В. Надо ли рекламировать самого себя и свою деятельность в коллективе? Если надо, то как это лучше всего сделать?
Г. После того, как совершена ошибка, руководитель устраивает разбор ее, чтобы найти причины ошибки. Однако один из ведущих сотрудников утверждает, что не следует это делать и нужно идти дальше.
Есть ли смысл убеждать его, что, анализируя прошлое, можно надеяться, что результаты анализа помогут в будущем? Как его убедить?
В чем причина нежелания этого ведущего сотрудника ворошить неудачи?
В каком ключе следует обсуждать ошибки?
11. Вы и Ваша карьера.
Проверьте себя, решив следующие задачи:
А. Вы только что потерпели неудачу в повышении в должности, к которой стремились. Ваша гордость задета. Вы подумываете об уходе. Ответьте:
следует ли сразу подавать заявление;
следует ли обсуждать данный вопрос с Вашим непосредственным начальником, коллегами, подчиненными;
в случае неувольнения какие шаги необходимо Вам предпринять для наиболее успешного выхода из ситуации?
Б. Только что открылась новая вакансия. Она кажется Вам очень заманчивой, хотя у Вас нет опыта в такого рода деятельности. Но так как Вы себя хорошо зарекомендовали, то друзья убеждают Вас решиться на это. Вам кажется, что способности позволяют Вам принять этот пост даже с недостаточным опытом. Не слишком ли велик риск?
Какие вопросы Вы должны себе задать и найти на них ответ, чтобы оценить степень риска при вступлении в новую для Вас должность?
В. Вам предлагают стать заместителем человека, чья некомпетентность известна. Вы получите значительную прибавку, но она явно недостаточна, если учесть, что помимо своей работы, Вам предстоит выполнять и его работу.
Какую пользу можно извлечь из работы, кажущейся Вам приятной?
Как оценить значение этой работы в перспективе?
Г. Вам предлагают повышение. Новая должность выше оплачивается и весьма престижна. Но Вы не знаете, будет ли эта работа, доставлять Вам удовлетворение, более того, предполагаете, что не будет. Стоит ли отказаться от предложенного Вам повышения?
Какие близкие (отдаленные) отрицательные (положительные) последствия возникнут в связи с Вашим решением принять новую должность?
Какие близкие (отдаленные) положительные (отрицательные) последствия возникнут в случае Вашего отказа от предложения?
