Підприємство Стратегія Маркетингове планування

Маркетингове координування

Ринок збуту

Сегменти ринку

Конкуренти

Рис2. Модель маркетингу.

У сучасній економічній науці існують чотири альтернативні концепції, на підставі яких комерційні та некомерційні організації здійснюють маркетингову діяльність. Перша з них має назву концепції товару. Згідно з нею господарське управління підприємством виходить з того, що споживач позитивно становиться до товару, оскільки продукт доброякісний і продається за помірною ціною.За таких сприятливих чинників потрібні лише незначні маркетингові зусилля для досягнення бажаного обсягу продажу та прибутку. Засадними положеннями цієї концепції є припущення, що:

-фірма концентрує увагу на виробництві товарів високої якості, які реалізуються за конкурентоспроможними цінами;

-споживач зацікавлений у придбанні цих товарів;

-покупці знають про наявність товарів аналогів і товарів- замінників;

-споживачі здійснють свій вибір, порівнянючи якість і цін аналогічних товарів.

Другою за популярністю є концепція збуту, згідно з якою визнається, що споживачі купуватимуть запропоновані товари в достатньому обсязі лише за умов, коли фірма прикладе достатніх зусиль щодо просування товарів і збільшення їх продажу. Успіх цієї концепції залежить від того, чи здатна фірма розробити ефективні методи продажу та демонстрування своєї продукції, розвіяти сумніви покупців, переконати їх у необхідності робити повторні придбання товару. Тобто необхідно проводити цілеспрямований пошук потенційний пошук покупців, вміти продемонструвати їм приховані корисні властивості товару з допомогою інтенсивної реклами, спрямованої на споживача. Такий підхід визначає безпосередній продаж власної продукції пріорітетнішим за намагання задовольнити потреби споживачів і може призвести до втрати ринку.

У центрі класичної концепції маркетингу пербувають потреби та запити споживачів, а також бажання та готовність фірми їх задовольнити. Ця концепція, на думку Ф.Котлера, базується на визначені потреб і на реальних оцінках споживачами асортименту та якості продукції, визнає необхідність пристосування виробництва й властивостей товарів до вимог покупців ліпше, ніж це роблять конкуренти. Для цього фірма повинна провести дослідження поведінки покупців із метою виявлення їх окремих цільових груп, з’ясувати свої технічні можливості, технологічну гнучкість та організаційну пристосованість для оперативного реагування на зміни стану ринку, бажань та потреб споживачів. Крім цього, маркетингова діяльність підприємства постійно контролюється та аналізується з метою перевірки того, чи відповідають потребам споживачів результати його господарської діяльності, чи забезпечують вони повторну купівлю товарів і чи здобувають позитивну громадську оцінку. Зрозуміло, що концепція маркетингу (як і концепція збуту) мають на меті отримання максимального прибутку від виробничої діяльності. Однак, якщо першого можна досягти внаслідок максимального задоволення потреб визначених споживачів , то другого - лише за рахунок збільшення обсягів продажу ( інтенсифікації комерційних зусиль).Детальніше розбіжності між концепціями збуту та маркетингу надаються в таблиці 3.

Таблиця 3. Розбіжності в діяльності підприємств збутової і маркетингової орієнтації.

Параметри діяльності	Збутова концепція	Маркетингова концепція
Головний об’єкт уваги	Товари	Потреби споживачів
Асортимент продукції	Вузький	Широкий
Виробничий процес	Жорсткий. Визначається об’єктами виробництва	Максимально гнучкий. Визначається попитом і місткістю ринку
Упаковка товару	Як засіб збереження користних властивостей	Засіб формування попиту, частина планування продукту
Виробництво нового товару	Провідна роль конструкторів і технологів.	Активна участь маркетологів, економістів, дизайнерів.
Цінова політика	Орієнтується на витрати виробництва	Орієнтується на попит і конкурентів
Наукові дослідження	Модернізація продукції, що виробляється	Модифікування продукції,вихід на нові сегменти ринку
Конкурентоспроможність	Визначається цінами продажі	Визначається цінами споживання
Планування господарської діяльності	Переважно на короткі терміни	Переважно на довгострокову перспективу
Мета виробничої діяльності	Продати все, що виготовлено на підприємстві	Виготовляти тільки те, що обов’язково знайде покупця
Кінцева мета	Отримання прибутку за рахунок зменшення собівартості продукції і збільшення обсягів продажу	Отримання прибутку внаслідок задоволення потреб споживачів

Дальшим розвитком класичної концепції маркетингу є її соціально- етична інтерпритація, коли задоволення особистих потреб та бажань покупців супроводжується прагненням зберегти та поліпшити життєвий рівень суспільства. Соціально- етичній концепції маркетингу властиве розуміння того, що з погляду попиту колективні та індивідуальні інтереси не завжди збігаються. Наприклад, бажання виробників максимально задовольнити потреби споживачів безалкогольних напоїв призвело до широкого розповсюдження поліетіленових пляшок одноразового використання, які, на жаль, усе частіше стають головним елементом забруднення довкілля. Те саме стосується пральних порошків, які, погано розкладаючись, забруднюють природне водне середовище. Від так поведінка як виробника, так і споживача не завжди враховує інтереси суспільства. Тому соціально- етична концепція маркетингу передбачає наявність таких обов’язкових елементів:

• задоволення розумних потреб покупців з урахуванням інтересів суспільства;

• постійне оновлення асортименту за рахунок нових товарів, які достатньо відповідають суспільним інтересам;

• відмова від виготовлення та реалізації товарів, які суперечать інтересам суспільства.

Отже, концепція соціально-етичного маркетингу відрізняється від класичної тим, що її мета- забезпечення “якості життя” не тільки окремого споживача, а й всього суспільства. З огляду на це маркетингові рішення повинні враховувати чотири чинники: потреби споживача; інтереси споживача; інтереси фірми; інтереси суспільства. Повертаючись до нашого прикладу щодо упаковки безалкогольних напоїв, можна сказати, що метою соціально-етичного маркетингу в цьому разі має бути розробка таких пляшок які забезпечували б не тільки зручність користування, художньо-естетичну виразність, тривале зберігання продукту, й мали фізико- хімічні властивості, котрі б не справляли негативного впливу на навколишне середовище і під час виробництва і після використання пляшок.Класичний маркетинг задовольнився б дешевизною виготовлення, зручністю транспортування та складування, а також привабливим зовнішнім виглядом упаковки. Отже соціально-етичний маркетинг - це соціальний процес, спрямований на задоволення потреб та бажань людей і організацій, шляхом забезпечення вільного конкурентного обміну товарами та послугами, які уявляють цінність для покупця. Тому ця концепція набуває все більшого трансформаційного розвитку. Організований рух зацікавлених громадян і державних органів щодо охорони і поліпшення стану довкілля викликає нагальну потребу реалізації ідей соціально-відповідального маркетингу. Ця концепція передбачає ще більшого прийняття до уваги в маркетинговій діяльності соціальних та етичних питань. В умовах глобалізації економіки головним завданням соціально-відповідального маркетингу слід вважати встановлення нужд, потреб та інтересів цільових ринків для задоволення споживачів більш ефективними ніж у конкурентів засобами при збереженні і зміцненні добробуту індивідиума і суспільства в цілому. Досягти цього можливо завдяки жорсткому балансу інтересів щодо прибутків виробників, необхідності повного задоволення потреб споживачів, глобальних інтересів суспільства та світової цивілізації. Взагалі, за час розвитку й становлення маркетингу виокремились наступні сфери його застосування:

• споживацький маркетинг або маркетинг товарів масового попиту;

• промисловий маркетинг – маркетинг товарів виробничого призначення;

• маркетинг послуг;

• міжнародний маркетинг;

• некомерційний маркетинг – або метамаркетинг (наприклад, в управлінні політичними партіями, професійними асоціаціями тощо);

• мікромаркетинг – маркетингова діяльність фірм та інших комерційних організацій;

• макромаркетинг – діяльність держави в ринковій сфері;

• соціальний маркетинг – сукупність методів здійснення соціальних програм державою й громадськими організаціями, а також соціальні аспекти ринкової діяльності господарчих об’єднань;

• егомаркетинг – діяльність особистості на ринку (наприклад, під час працевлаштування).

Сучасний маркетинг- це не тільки прикладна економіка, а й частина стратегії підприємництва. Його вплив і задачі охоплюють усі сфери суспільного життя.

Головною особливістю сучасного маркетингу є цільова спрямованість і комплексність, яка здебільшого реалізується за допомогою використання його основних інструментів: продукту, ціни, розподілу, комунікацій. Термінологічне поєднання усіх цих елементів досягається спеціальною назвою– маркетинг- мікс ( комплексний, коливаючий маркетинг), запропонованою у 1960 році відомим американським маркетологом Е.Дж.Мак-Карті. (рис.3).Типологія Мак-Карті отримала всесвітнє визнання як відома класифікація “4Р”, що поєднує чотири класи об’єктів, назва котрих починається з відповідної англійської літери : Product, Price, Place, Promotion.

Мікс товару має такі складові: якість, асортимент, марка, сервіс, суповоджуючі послуги, гарантії та інші інструменти, що максимально зорієнтовані на задоволення потенційного партнера угоди. . Ціновий мікс складається з таких елементів- ціни, кредити, знижки, сконто, терміни сплати, умови надання кредиту.Саме за допомогою цих інструментів визначається розмір і спосіб оплати в обмін на товар чи послугу. Розподільний мікс - це канали збуту та логістика (транспорт, склади, строки постачання), які переважно визначають інтенсивність і спосіб надання товару чи послуги. Комунікаційний мікс за головні складові елементи бере рекламу, стимулювання продажу, зв’язок з громадкістю, персональний продаж та інші інструменти маркетингової дії, які в більшості повинні привертати увагу потенційного партнера угоди до товару, впливати на його відчуття та переваги.

Рис3. Складові та ознаки ефективного маркетинг-мікс.

Головним серед усіх складових комплексу маркетингу є товар. Про це свідчить не тільки сутність маркетингу, а й історичний досвід розвитку цієї науки. Так, ще в 1903 році в Пенсільванському університеті США викладали дисципліну : «Маркетинг товарів», висвітлючи питання, який товар та якої якості треба постачати для різних цільових груп споживачів. В подальшому аналогічні курси лекцій почали читатися в Пенсільванському, Мічиганському, Гарвардському та інших провідних університетах США. У першій третині ХХ віку були опубліковані перші роботи зі спробами фундаментального пояснення сутності маркетингу. Розвиток наукових досліджень сприяв створенню у 1926 році Національної асоціації маркетингу і реклами США. Аналогічні організації трохи пізніше були створені в країнах Західної Європи.

Історично маркетинг як філософія,наука та мистецтво підприємництва пройшов ряд етапів практичного застосування. Його розвиток в 50-ті роки минулого століття увійшов в історію науки досягненнями щодо розробки та вивчення кривих життєвого циклу товару, сегментування ринку, формування такого поняття, як "імідж фірми". В 60-ті роки чисельні фірми, розробляючи маркетинг-мікс, широко застосовувати концепцію маркетингу.Набуло широкого розповсюдження та визнання поняття "стиль життя". Засадні поняття "стратегічний маркетинг" і "соціальний маркетинг" виникли в 70-ті роки, коли маркетинг почав широко застосовуватися в сфері послуг. З ерою диференціації маркетингу пов'язують 80-ті роки, коли почали застосовувати такі "армійські" терміни як тактика, стратегія, розвідка, атака, охоплення, прямий, локальний і глобальний маркетинг. З "ерою персоніфікації" ототожнюють 90-ті роки, коли виникли поняття "маркетингові мережі", та "маркетинг на замовлення". Нині все більше використовуються переваги прямого (традиційного і онлайнового) маркетингу на основі Internet. У онлайновому маркетингу для досягнення цільових споживачів використовують електронні крамниці, розміщення онлайнової реклами, участь у форумах, інтернет- конференціях, розміщення оголошень на Web-cторінках тощо. Електронна комерція та онлайновий маркетинг вносить суттєві зміни в усі сфери економіки, тому саме з ними пов'язують подальші перспективи розвитку маркетингу.

Вивчаючи тему студентам варто пригадати загальну схему маркетингової діяльності підприємств ринкової орієнтації. Вона розпочинається з аналізу ринкових можливостей підприємства. Для цього здійснюються маркетингові дослідження ринку, збирається маркетингова інформація, визначається маркетингове середовище, вивчається роздрібний та оптовий ринок. Загальна аналітична інформація є підставою для здійснення наступного етапу діяльності- вибору цільових ринків. Цей напрямок роботи передбачає вивчення попиту, сегментування ринку, відбір цільових сегментів, позиціювання товарів на ринку. Визначення цільового сегменту дає змогу здійснити розробку комплексу маркетингу (маркетинг-мікс). Маркетингова діяльність передбачає також застосування допоміжних систем маркетингу: маркетингової інформації; маркетингового планування; маркетингового контролю; маркетингової організації .

Розбудова ринкової економіки практично не можлива без застосування усієї різноманітності маркетингового інстументарію, дій та підходів в управлінні організаціями. Однак свідовий досвід свідчить, що трансформаційний період віддає переваги маркетингу зоорієнтованому на виробництво. Саме тому в маркетингу інколи вбачають суто розподільчу, збутову спрямованість, а не комплекс різноманітних видів діяльності та образ мислення. Однак між підриємствами традиційно-збутової і маркетингової спрямованості є суттєві розбіжності як у сферах господарської діяльності, так і в загальній зоорієнтованості та напрямку розвитку.(табл.4).

Таблиця 4. Головні напрямки стратегії розвитку та господарювання організацій маркетингової та виробничої орієнтації.

Сфера господарської діяльності та склад робіт	Стратегічна орієнтація підприємств
	На можливості виробництва	На ринкові потреби
Загальне керівництво	Домінування техологічних підходів. Відсутність фахівців та виокремлених служб з маркетингу.	Визнання першопочатковості ринкових вимог. Найважливіші адміністративні посади займають маркетологи.
Визначення стратегічних цілей та завдань.	Переважають внутрішні виробничі можливості. Мета господарської діяльності вбачається у врівноваженні загальних ресурсів з вимогами виробництва для підвищення технологічної ефективності та продуктивності. Стратегія розвитку передбачає збереження переваг лише у сфері виробництва традиційної продукції.	Переважають зовнішні ринкові можливості. Мета господарської діяльності полягає в найбільш ефективному співставлені загальних ресурсів підприємства з вимогами та можливостями ринку за допомогою розробки відповідної стратегії та маркетингового планування. Стратегія лідерства пов’язується з перевагами інноваційних товарів та маркетингових рішень.
Виробництво	Виробництво не гнучке та інерційне. Підприємство реалізує лише ті товари, які можуть бути виготовлені.	Гнучкість виробництва дозволяє прискоренно адаптувати його для створення конкурентоспроможньої і високоприбуткової продукції.
Маркетинг	Задоволення існуючих потреб на освоєних ринках традиційною продукцією. Підпорядкованість роботи з ринком технологічним можливостям та фаховому рівню персоналу.	Формування нових ринків, створення продукції з більшим ринковим потенціалом та перспективами. Стратегія розвитку передбачає пошук нових ринків і принципових продуктових інновацій. Системний підхід до становлення та розвитку маркетингу в комплексі напрямків виробнично-комерційної діяльності.
Фінанси	Ціноутворення переважно базується на витратному методі без врахування споживацького попиту та можливостей. Переваги у збільшенні бюджету віддаються традиційним утворюючим чинникам: зменшенню собівартості виробництва високоякісної продукції.	В ціноутворенні орієнтуються на переваги та можливості споживачів, реакцію відомих та потенційних конкурентів.Гнучка політика цін сприяє досягненню стратегічних переваг щодо залучення маркетингу головним чинником формування бюджету.
Товарна політика	Головними складовими успішної товарної політики вважаються споживчі властивості та можливості сфери реалізації продукції. Лабараторним та стендовим випробуванням приділяється більше уваги ніж тестуванню продукту. Упаковка розцінюється лише як засіб необхідний для транспортування та забезпечення неушкодженості товару.	Товарна політика формується виходячи з можливостей максимального задоволення потреб ринку товарами оптимальної різноманітності, високої якості, достатньої зручності для реалізації та споживання. Попереднє тестування товару сприяє створенню упаковки, як частини продукту і засобу підвищення ефективності реклами та стимулювання збуту.
Організація збуту.	Збут ототожнюється з прийманням, оформленням та обліком виконання заказів для підприємтва.	Збут вважається ключовою діяльністю, що забезпечує стабільну роботу підприємства і повну зайнятість працюючих. Керівник збуту входить до складу вищого менеджменту підприємства.
Реклама та стимулювання збуту.	Витрати на рекламу і стимулювання збуту здійснюються в останню чергу і вважаються мало ефективними. Зв’язок між успішним господарюванням підприємства та досягненнями реклами не визнається.	Досягнення в сфері реклами і стимулювання збуту прирівнюються до здобутків у виробничих технологіях, фінансах і праві. Реклама і стимулювання збуту вважаються потенційним джерелом підвищення конкурентоспроможності товарів, їх диференціації та індентифікування.

Слід відмітити, що незважаючи на значну різноманітність теоретичних підходів та узагальнень щодо сутності та спрямованності дій, в сучасній економічній літературі превалюючим є розуміння маркетингу як управління виробничо-комерційною діяльністю підприємства з орієнтацією на ринок. Зрозуміло, що в цьому випадку з виробничою діяльністю зв’язують не тільки виробництво, але й створення нових товарів (послуг). (табл.5).

Таблиця 5. Спрямованість дій функціональних сфер діяльності промислових підприємств.

Функціональна сфера	Головна спрямованість дій
Маркетинг	Збереження та збільшення контингенту споживачів високоякісних товарів підприємства, конкурентоспроможних за цінами, умовами збуту та просування.
Виробництво	Максимальне використання виробничих можливостей, зменшення відносних витрат виробництва, посилення вхідного, технологічного та прийомочного контролю якості продукції.
Фінанси	Функціонування в межах запланованого бюджету, акцентування зусиль на виробництві прибуткової продукції, контроль кредитів, мінімізація вартості позик для підприємства.
Облік	Стандартизація звітності, ретельна деталізація витрат, унормування угод.
Технічні служби	Розробка та дотримання конкретних специфікацій, обмеження кількості моделей та варіантів, конценрація уваги на управлінні якістю. Придбання матеріалів великими однородними партіями за низьких цін, підтримка невеликих запасів. Вишукання технологічних проривів, поліпшення якості продукції, здійснення нововведень. Захист власної технічної політики від негативного впливу зовнішнього середовища.

Як свідчить світовий досвід, саме такий підхід визначає в переважній більшості взаємодію підприємств перехідної економіки з ринком. Тому,незважаючи на можливі відмінності у вирішенні питань адаптування до ринкових умов окремих виробників, на підприємствах повинні бути створені умови для всебічної узгодженності дій структурних підрозділів щодо забезпечення ефективної товарної політики, оскільки саме це забезпечує гарантії збереження та розвитку організацій як соціально-економічних систем(рис.4).

Рис4.Загальна схема маркетингової діяльності підприємства.

Отже, маркетинг, як система діяльності має свої напрямки, методи, цілі та завдання реалізації. Провідним напрямком маркетингової діяльності підприємств-виробників товарів послуг вважається проведення ефективної політики щодо якості та асортименту продукції, формування цін, організації збуту, та комунікацій. Головними методами, які використовують фахівці працюючи з ринком, є- облік, аналіз, моделювання, прогнозування, проектування та коригування процесів. Маркетингова система підприємства спрямована на комплексне та всебічне вирішення наступних завдань:

• глибоке досліжження ринку;

• вивчення потенційного попиту та тенденцій його розвитку;

• планування товарного асортименту;

• здійснення конкурентоспроможної цінової політики;

• планування та здійснення збуту;

• своєчасне адаптування системи управління маркетингом відповідно ринковим вимогам.

План семінарського заняття.

1. Економічна сутність та сучасні визначення маркетингу.

2. Основні концепції маркетингу та етапи їх еволюційного розвитку.

3. Маркетинг-мікс і його складові.

4. Загальна схема маркетингової діяльності підприємства.

5. Цілі та методи маркетингу.

Рекомендована література.

1 (часть 1); 16(с.5-21); 18(глава 1 );19 (глава1-2); 26(стр.35-46);30(розділ 1)

Термінологічний Cловник ключових понять теми.

Інтерактивний маркетинг- форма прямого маркетингу, що здійснююється за допомогою інтерактивних комп’ютерних служб, які надають інформаційні послуги у оперативному режимі завдяки двосторонньому електроннму зв’язку між продавцем та покупцем.

КОНЦЕПЦІЯ МАРКЕТИНГУ- принцип діяльності організації щодо створення споживчих цінностей, доведення їх до цільових ринків і здійснення комунікацій більш ефективними ніж у конкурентів методами.

МАРКЕТИНГ – процес планування й управління розробкою, ціновою політикою, збутом і просуванням товарів і послуг до покупців з метою досягнення такої різноманітності благ, яка дозволяє задовільнити потреби окремих осіб і організацій.

МАРКЕТИНГ-МІКС- сукупність маркетингових інструментів, що використовуються фірмою для вирішення маркетингових завдань на цільовому ринку.

Маркетингова стратегія-комплекс скоординованих маркетингових заходів, з допомогою яких організація забезпечує досягнення своїх цілей.

Нужди- основні, переважно інстинктивні, посилання, що змотивовують дії та вчинки людей.

ПОТРЕБА-відчуття людиною нестачі чогось необхідного, що набуло специфічної форми відповідно до культурного рівня та індивідуальності людини.

ТАКТИКА-дії організації у забезпеченні досягнення її стратегічних цілей.

ФІРМА (від. італ. firma- підпис)- господарська організація будь-якої форми власності, що об’єднує зв’язані між собою технологією, проектно-конструкторськими роботами, матеріально-технічним постачанням і збутом функціонально різноманітні підрозділи.

ФУНКЦІЇ МАРКЕТИНГУ- основні види ринкової діяльності або їх комплексне сполучення, що здійснюються для задоволення потреб споживачів товарів або послуг.

Питання для підсумкового

контролю знань.

1.Економічна сутність маркетингу.

2.Об'єкти та суб'єкти маркетингу.

3. Концепції маркетингу та причини їх еволюції.

4.Концепція вдосконалення виробництва.

5.Концепція вдосконалення товару

6.Концепція збуту.

7.Концепція соціально-етичного маркетингу.

8.Концепція соціально-відповідального маркетингу

9. Маркетинг-мікс та його складові.

10.Загальна схема маркетингової діяльності підприємств.

11.Цілі та методи маркетингу.

НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ.

Завдання1. З якими на Ваш погляд ключовими словами змістується визначення - "маркетинг перехідної економіки”. Запропонуйте власний варіант.

Завдання 2.

На підставі вихідних даних табл. 6 визначте види концепцій діяльності кожного з підприємств та можливі типи ринків їх функціонування: ринок продавця; трансформаційний ринок; ринок покупця.

Таблиця 6. Вихідні ситуації господарської діяльності підприємств.

Підприємство	Головний напрямок дій	Врахування співвідношення попит/пропонування	Вивчення конкурентів
Завод “Буддеталь”	Реалізація об'єктів виробництва	Не враховується	Спорадичне
Фабрика “Зоря”	Задоволення потреб споживачів	Менше	Постійне
ВАТ “Зірка”	Розподіл об'єктів виробництва	Більше	Немає

Завдання 3. Використовуючи відповідні номери ключових термінів, заповніть вільні клітини таблиці 7.

Табл. 7 Складові та напрямки виробничої та маркетингової стратегії розвитку підприємтв транзитивної економіки.

Відправний пункт	Головний об'єкт уваги	Засоби досягнення мети	Кінцева метА
КОНЦЕПЦІЯ ІНТЕНСИФІКАЦІЯ КОМЕРЦІЙНИХ ЗУСИЛЬ
КОНЦЕПЦІЯ МАРКЕТИНГУ

Ключові слова: 1)Існуючий товар. 2)Продаж і просування товару. 3)Ринок споживачів. 4)Комплексні зусилля маркетингу. 5)Збільшення прибутку за рахунок задоволення споживачів.

6)Потреби споживачів. 7) Виробництво. 8) Збільшення прибутку за рахунок зростання продажі товару.

Завдання 4. У таблиці 8 наведені характеристики чисельності персоналу ЗАТ" Дунай". Яку на Ваш погляд продукцію виготовляє підприємство? Якій ринковій концепції відповідає діяльність закритого акціонерного товариства.

Таблиця 8. Структурна побудова та чисельність персоналу ЗАТ "Дунай".

Кваліфікаційна група професій	Основна діяльність	Чисельність штатних працівників
Адміністрація	Керівництво	15
Головні спеціалісти	Механік,інженер, бухгалтер, технолог тощо	20
Відділ кадрів	Кадрова служба	10
Відділ продажу	Збут продукції	30
Відділ маркетингу	Маркетинг	6
Відділ реклами	Реклама продукції	22
Відділ постачання	Закупівля сировини	14
Відділ зовнішніх зв'язків	Зовнішня торгівля, митна служба	8
Фінансовий відділ	Облік, фінанси	12
Служба безпеки	Охорона та юридичні питання	25
Інжніринговий відділ	Сертифікація і стандартизація товару, конструкторське бюро	35
Профком	Соціальні питання	4
Експериментальна лабороторія	Хімічна лабараторія, дегустаційний зал	17
Охорона праці	Інструктаж персоналу з техніки безпеки	2
Виробничі цехи	Виготовлення продукції	362
Теплоенергетичний цех	Котельня, ел. щитова, вентиляція, сантехнічна служба	37
Автотранспортний цех	Вивіз і доставка готової продукції	42
Технічні служби	Контроль та налагодження апаратури, ремонтні роботи	80
Найпростіші професії	Різноробочі, касири, вантажники, диспетчери	220
Загальна чисельність		1134

Завдання 5 . На рис.5. подані основні елементи комплексу маркетингу. Визначте які з них створюють:

• безпосередню цінність товару для споживача;

• умови для донесення цінності товару до споживача.

Рис.5. Основні елементи комплексу маркетингу.