Тест № 4

1. Особенностью Европейского подхода к управлению качеством является:

а) создание региональных организаций по сертификации продукции и систем качества;

б) принцип “восходящего подхода”;

в) “кружки качества”;

г) контроль качества.

2. Сертификация систем качества в Европе осуществляется в соответствии с требованиями стандартов серии:

а) 9000;

б) 10000;

в) 29000;

г) 45000.

3. В Европе выработаны единые стандарты на системы качества:

а) 45000;

б) 29000;

в) 9000;

г) 10000.

4. В каком году учреждена Европейская премия по качеству:

а) 1949;

б) 1951;

в) 1987;

г) 1992.

5. Особенностью Японского подхода к управлению качеством является:

а) гармонизация требований национальных стандартов;

б) контроль качества;

в) принцип “восходящего потока”;

г) сертификация систем качества.

6. Премия Деминга была учреждена в:

а) США;

б) Японии;

в) Европе;

г) России.

7. Принцип “пяти нулей” был внедрен в:

а) Европе;

б) США;

в) Японии;

г) России.

8. Культивирование принципа “Твой потребитель - исполнитель следующей производственной операции” было внедрено в:

а) США;

б) Японии;

в) Европе;

г) России.

9. Основная концепция “японского чуда”:

а) принцип “пяти нулей”;

б) принцип “восходящего потока”;

в) кружки качества;

г) совершенная технология производства, управления и обслуживания.

10. Основной современный принцип управления качеством в США:

а) контроль процессов;

б) контроль продукции;

в) сертификация продукции и систем качества;

г) контроль качества продукции с использованием методов математической статистики.

11. В 80-е годы управление качеством сводилось к “планированию качества” службами качества фирм в:

а) США;

б) Японии;

в) Европе;

г) России.

12. В 60-е годы статистические методы контроля качества широко внедрялись в:

а) Европе;

б) США;

в) России;

г) Японии.

13. В 80-е годы управление качеством сводилось к контролю качества в:

а) Японии;

б) США;

в) Европе;

г) России.

14. Эволюция зарубежного опыта управления качеством включала:

а) три этапа;

б) четыре этапа;

в) пять этапов;

г) шесть этапов.

15. В какие годы внедрялись системы всеобщего управления качеством (TQM):

а) 60-е;

б) 70-е;

в) 80-е;

г) 90-е.

16. В какие годы внедрялись методы и средства управления качеством в соответствии с требованиями стандартов ИСО 9000:

а) до 60-х годов;

б) 60-80-е года;

в) 80-90-е года;

г) конец 90-х годов.

17. В каком году был учрежден Европейский фонд Управления качеством:

а) 1951;

б) 1965;

в) 1988;

г) 1992.

18. Единые европейские стандарты были учреждены в:

а) 1951;

б) 1988;

в) 1992;

г) 1993.

19. Стандарты серии EN 29000 являются европейскими аналогами стандартов:

а) ИСО 9000;

б) ИСО 10000;

в) EN 45000;

г) ИСО 9004-4.

20. В 60-е годы мотивация рабочих использовалась в системе управления качеством в:

а) США;

б) Японии;

в) России;

г) Европе.

21. В настоящее время определяющим принципом в системе управления качеством в Японии является:

а) сертификация систем качества и производства;

б) внедрение научных разработок в области управления и технологии;

в) внедрение стандартов ИСО 9000;

г) контроль качества.

22. В настоящее время определяющими принципами в системе управления качеством в США является:

а) планирование показателей качества и административный контроль за исполнением планов;

б) контроль процессов и производства;

в) премии по качеству;

г) сертификация систем качества.

23. Контроль качества продукции в 80-е годы в наибольшей степени культивировался в:

а) Японии;

б) Европе;

в) США;

г) России.

24. Максимальное использование возможностей человека в настоящее время культивируется в системе управления качеством:

а) США;

б) Японии;

в) Европе;

г) России.

25. “Не создавать; не передавать; не принимать; не изменять; не повторять” - являются элементами управления качеством в:

а) Японии;

б) Европе;

в) США;

г) России.