3. Внутренний обмен информацией

Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих процессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмента качества.

6. Анализ со стороны руководства

   1. Общие положения

Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента качества организации в целях обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности. Этот анализ должен включать в себя оценку возможностей улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.

Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии.

2. Входные данные для анализа

Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать в себя следующую информацию:

1. результаты аудитов (проверок);

2. обратную связь от потребителей;

3. функционирование процессов и соответствие продукции;

4. статус предупреждающих и корректирующих действий;

5. последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;

6. изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;

7. рекомендации по улучшению.

3.  Выходные данные анализа

Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и действия, относящиеся:

1. к повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;

2. к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;

3. к потребности в ресурсах.

6. Менеджмент ресурсов

6. 1. Обеспечение ресурсами

Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые:

a) для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;

b) для повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

2. Человеческие ресурсы

6. 2. 1. Общие положения

Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен быть компетентным на основе полученного образования, подготовки, навыков и опыта.

Примечание

На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять персонал, выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.

2. Компетентность, подготовка и осведомленность

Организация должна:

1. определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на соответствие требованиям к качеству продукции;

2. где это возможно, обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия в целях достижения необходимой компетентности;

3. оценивать результативность принятых мер;

4. обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества;

5. поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте.