5. Зарубіжний досвід перепідготовки та підвищення кваліфікації.

Останнім часом вимоги до рівня кваліфікації керівників все більше посилюються. Реорганізація структур і скорочення їх розмірів змушують 20% керівників верхнього рівня збільшити інтенсивність праці в 1,5-2 рази. За даними консультуючих фірм, багато менеджерів не витримують такого навантаження, тому середній стаж роботи менеджера в одній компанії скоротився, як ніколи раніше, до 9 років. Компанії покладають на менеджерів підвищену відповідальність, і вони "горять на роботі" з-за постійного ризику. Крім того, від них вимагається різнобічний досвід, щоб вони при необхідності могли замінити один одного. Тому потрібно інформувати поступають на роботу про посилення умов і підвищення вимог до керівників, рівня їх кваліфікації.

Багато теоретики та практики бізнесу пророкують різке збільшення труднощів і зниження результативності в системі підготовки менеджерів, оскільки протягом 30 років набір курсів, що читаються і зміст програм змінилися незначно. Поступово склалася орієнтація на такі курси, в яких можлива сувора кількісна оцінка результатів (бухгалтерський облік, аналіз фінансової діяльності, теорія прийняття рішень, математичне моделювання, застосування інформаційних систем і т. п.).

Висока кваліфікація в названих дисциплінах є необхідною умовою для успішної роботи фахівців зі ступенем магістра в галузі управління, але далеко не достатньою. Оскільки програми підготовки в галузі психології управління дозволяють засвоїти навички формування згуртованих груп нерідко за рахунок придушення інтересів індивідів, то загострення конкурентної боротьби буде вимагати від менеджерів не стільки навичок кількісної оцінки заданих альтернатив, скільки постійної націленості на пошук нових, нестандартних шляхів вирішення безпрецедентних завдань.

Всі ці якості можна охарактеризувати одним поняттям - підприємництво. Сьогодні школи бізнесу, програми підготовки орієнтовані на формування традиційних менеджерів, але вже найближчим часом різко зросте попит на підприємців. Для задоволення цього попиту недостатньо відкоригувати навчальні програми - необхідні докорінні зміни співвідношення навчання і практичної роботи у сфері підприємництва, принципові зміни в організації післявузівську підготовки з підприємництва.

Тенденція розвитку світової економічної кон'юнктури вимагає від менеджерів нових підходів до роботи. Новітні засоби зв'язку, що полегшує доступ до електронних систем менеджменту. У той же час зростає роль правлінь фірм як центрів збору і аналізу інформації та прийняття рішень, що породжує дисбаланси у розподілі повноважень між центром і філіями. Нові методи підготовки менеджерів застосовуються, наприклад, в Інституті менеджменту у м. Лунд (Швеція). Навчають, мають обмежену можливість засвоїти "запрограмовані знання", що викладаються звичайними методами, але необмежену можливість розвинути внутрішній критичний допитливий підхід і навички розв'язання практичних завдань. Навчають, менеджери працюють в групах над вирішенням проблем чужих компаній, що стимулює навички прийняття рішень у незвичній обстановці. У ході навчання за програмою "навчання дією" у менеджерів змінюються їхні стратегічні підходи і з'являються навички застосування існуючих теорій менеджменту в контексті їх власних фірм та організацій.

В умовах швидкої зміни концепцій науково-технічного прогресу змінюється роль майстрів, виконробів, начальників виробництв та інших керуючих нижчої ланки. Результати інтерв'ювання виконробів і менеджерів з міжнаціональних фірм Великобританії показали, що вони повинні поповнювати свої знання в галузі електроніки та новітніх технологічних процесів. Особливі труднощі виникають у менеджерів нижчої ланки при виході з ладу обладнання, коли їм важко зрозуміти причини сталася поломки або відхилення режимів роботи обладнання від проектних параметрів. Менеджери вищого рівня чекають від них не тільки локалізації технічних проблем і пошуку варіантів їх вирішення, а й оперативного вирішення проблем управління персоналом, насамперед налагодження взаєморозуміння і високої мотивації працівників, забезпечення високої продуктивності праці і високої якості продукції, що випускається. Все це значно розширює сферу діяльності нижчого управлінського персоналу, який в умовах наростаючої конкуренції відіграє ключову роль у зниженні собівартості і збільшенні обсягів випуску високоякісної продукції. Відзначаються зростання творчої сторони роботи цього персоналу, ослаблення контролю за діями кваліфікованих фахівців, підвищення значущості неформальних робочих відносин, організації взаємодопомоги і підвищення кваліфікації в діагностиці проблем та їх вирішення.

Зазначені та інші проблеми розвитку сучасного менеджменту висувають завдання докорінного оновлення концепції професійної підготовки і безперервного підвищення кваліфікації керівників усіх рівнів. Наприклад, у західній пресі повідомляються результати двох проведених у Великобританії досліджень, які ставили метою вивчити найважливіші напрями підготовки та підвищення кваліфікації менеджерів майбутнього. Наголошується, що зараз менеджерам, які мають певний досвід роботи, додаткові знання, уміння і навички дають університети, політехнічні вузи і коледжі вищого ступеня з післядипломні курсами. Крім того, діють приватні центри та комерційні курси менеджерів; консультанти з менеджменту, що організують різноманітні курси, семінари та конференції. До цього додаються спеціальні курси безперервного навчання менеджменту при професійних (технічних, гуманітарних) вузах. Після письмового опитування осіб, зайнятих підготовкою менеджерів, а також представників зазначених навчальних закладів, проведено узагальнення, в результаті якого виявлено основні тенденції післядипломної освіти менеджерів, які мають досвід управлінської роботи.

Провідну роль тут відіграють академічні курси, які забезпечуються кваліфікованим професорсько-викладацьким складом, частина якого зайнята в приватних центрах і невеликих фірмах, що ведуть тренінг і здійснюють консультування. Друге місце по значущості займає сектор приватних центрів тренінгу в області менеджменту зі спеціалізованими курсами. Серед методів навчання перспективними визнано моделювання, рольові ігри, семінари-конференції тощо, в той час як традиційні лекції і дискусії займають все менше місця в навчальних курсах. У майбутньому менеджерам доведеться більше уваги приділяти оцінці зовнішнього впливу на організацію, інтегрувати основну діяльність з побічними впливами, що не залежать від формального положення співробітників, посилювати свою лідируючу роль в усіх аспектах і на всіх рівнях функціонування, вміти надихнути працівників і мобілізувати їхню енергію на рішення загальних завдань. Виходячи з цих вимог розглянемо три концепції підготовки та підвищення кваліфікації менеджерів.